課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：陸群
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理能力課程
【課程背景】
想要成功完成各種復(fù)雜而重要的項目，離不開項目成員的共同努力和支持。想要贏得項目成員的共同努力和支持，需要運用良好的人員管理技巧，與每位項目成員和利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)項目進(jìn)程中的各項資源，創(chuàng)建一支穩(wěn)步有序、具有凝聚力的項目團(tuán)隊，營造一種相互協(xié)作的工作氛圍。
【課程收益】
1、了解項目管理運營特點，及其對項目管理人員領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力上的挑戰(zhàn)
2、掌握領(lǐng)導(dǎo)項目利益相關(guān)者需要的人際、流程、溝通、問題分析等管理技能
3、領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊成為高績效團(tuán)隊的必要技能技巧
【授課對象】
希望進(jìn)一步提升和發(fā)展項目管理技能的主管、項目經(jīng)理及相關(guān)職能部門
【課程大綱】
一、項目管理與項目團(tuán)隊打造
1、項目管理的概念和特性
2、項目管理VS傳統(tǒng)管理——共同與不同
3、項目經(jīng)理的人際關(guān)系技能——當(dāng)好工作教練
當(dāng)好工作教練需要具備的四項能力：督導(dǎo)、指導(dǎo)、教導(dǎo)、引導(dǎo)（輔導(dǎo)）
體驗游戲：力爭上游
4、項目管理中打造團(tuán)隊的技能
視頻案例分析《一伙銀行劫匪》 ：項目團(tuán)隊成員間的協(xié)作技巧與工作效率提升
項目團(tuán)隊整合的四個階段及運作技巧
實踐應(yīng)用：影片《光輝歲月》片段分析
二、項目啟動階段管理要項
1、項目啟動階段的任務(wù)
學(xué)會制作項目規(guī)劃實施日程表
2、如何有效發(fā)揮項目中的影響力
視頻教學(xué)片《從“不”到“是”：達(dá)成共識的說服技巧》
3、項目中的目標(biāo)確認(rèn)：明確委托人與客戶需求、探尋內(nèi)在的價值
4、建立項目章程召開項目啟動會議
視頻案例分析《高效引導(dǎo)技巧-如何引導(dǎo)有效會議》：重點說明了會議引導(dǎo)者的角色與職責(zé)
三、項目計劃階段管理要項
1、項目計劃階段的任務(wù)——規(guī)劃本項目的PDCA
2、邀請團(tuán)員共同計劃——凝聚共識
3、建立項目溝通系統(tǒng)——提升上下、內(nèi)外溝通溝通技巧
視頻教學(xué)片《溝通高手：人際溝通通用技巧》
自我測試：你的溝通水平如何？
4、進(jìn)行項目沖突管理——雙贏談判以獲取資源
視頻案例分析《沖突管理》：把握常見的五種化解沖突的立場及方法，幫助管理者用更具建設(shè)性的方式來管理沖突
視頻教學(xué)片《解決困境》：通過八個范例來幫助員工發(fā)展解決沖突和談判的技巧
四、項目執(zhí)行/控制階段管理要項
1、項目運營中的控制
視頻案例分析《過程管理》 ：即要想100%一次性質(zhì)量達(dá)標(biāo)，管理者的職責(zé)就是作為過程的控制者，保持各個環(huán)節(jié)中所有人員的協(xié)調(diào)。
項目信息的收集、檢查與管理
各相關(guān)人員的質(zhì)量與工期控制
2、項目運營中的問題解決
視頻案例分析《問題分析與決策制定》：有效解決問題與制定決策的六個步驟
課堂訓(xùn)練：項目問題分析與決策的六步驟法實踐
問題提升步驟（Problem Escalation Process）管理
3、項目變更管理
五、項目終結(jié)階段管理要項
1、與委托人/客戶的交接
——成果交接/事物交接/人員交接/物資交接/財務(wù)交接
2、激發(fā)全體項目人員的責(zé)任意識
視頻案例分析《R90項目銷售的失敗》 ：信達(dá)公司R90項目對外銷售的失敗及帶來的啟示
3、常見項目管理工具介紹
五大類：思維擴(kuò)展類、目標(biāo)設(shè)計類、計劃展開類、時間控制類、問題分析&解決類
項目管理能力課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/270587.html
