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班前會(huì)管理培訓(xùn)

【課程背景】
一日之計(jì)在于晨，好的班前會(huì)是一天高業(yè)績(jī)的開始，好的班前會(huì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的象
征。開班前會(huì)和不開班前會(huì)，區(qū)別很大。如果開班前會(huì)了，員工會(huì)感覺(jué)公司很正規(guī)、很統(tǒng)一
，早上遲到的員工就會(huì)少;如果早上任其自由活動(dòng)，沒(méi)有班前會(huì)，那么，一天之內(nèi)，員工
的心都是散的，每天遲到早退的現(xiàn)象就會(huì)增多。
班前會(huì)時(shí)間不長(zhǎng)，大約5～10分鐘，最多不超過(guò)20分鐘，但作用卻不少：
其一，能全方位地對(duì)每個(gè)人、每件事進(jìn)行清理和控制，改善員工精神面貌。
其二，創(chuàng)建組織學(xué)習(xí)文化，班前會(huì)是員工學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。
其三，鍛煉培養(yǎng)企業(yè)的中高管理層人員，學(xué)會(huì)匯報(bào)昨天工作情況，安排當(dāng)天工作任務(wù)等
。其四，便于各部門之間的信息交流，從而提高工作效率和客戶滿意度。
然而，許多管理人員，不愿意開班前會(huì)。因?yàn)?，班前?huì)不是那么容易開的。開班前會(huì)要
求的水平很高，如果沒(méi)有一定技巧和主持班前會(huì)的能力，會(huì)起到適得其反的作用，好的
主持與技巧則會(huì)起到事半功倍的效果。

【授課對(duì)象】
本課程適合工廠班組、商場(chǎng)超市、酒樓餐館、酒店賓館、汽車4S店五個(gè)行業(yè)的班前會(huì)。

【課程大綱】
第一講：關(guān)于班前會(huì)的認(rèn)知
一、班前會(huì)的目的
1、營(yíng)造工作氣氛
2、進(jìn)行工作安排
3、員工教育指導(dǎo)
4、傳遞企業(yè)信息
二、班前會(huì)的內(nèi)容
1、確認(rèn)出勤
2、齊唱廠歌、朗讀經(jīng)營(yíng)理念
3、分享個(gè)人感想
4、工作總結(jié)
5、工作安排
6、明確工作要求
7、傳達(dá)企業(yè)相關(guān)信息
8、交代特別注意事項(xiàng)
三、班前會(huì)成功的要點(diǎn)
1、要充分準(zhǔn)備
2、無(wú)論遇到什么困難都要召開
3、不搞一言堂
4、注重創(chuàng)新，有效利用
5、多鼓勵(lì)，少批評(píng)
6、平時(shí)做足功課，大量收集資料，以備參考

第二講：高效率班前會(huì)的準(zhǔn)備
一、班前會(huì)的策劃
1、班前會(huì)站姿的設(shè)計(jì)
2、班前會(huì)問(wèn)候語(yǔ)的設(shè)計(jì)
3、班前會(huì)口號(hào)的設(shè)計(jì)
4、班前會(huì)頻率與時(shí)間的設(shè)計(jì)
5、班前會(huì)流程的設(shè)計(jì)
6、班前會(huì)主持人的安排
二、班前會(huì)內(nèi)容及準(zhǔn)備要點(diǎn)
1、班前會(huì)講解的內(nèi)容
2、班前會(huì)講解內(nèi)容準(zhǔn)備的步驟
3、班前會(huì)報(bào)告單
三、內(nèi)容的準(zhǔn)備
1、填寫生產(chǎn)工作總結(jié)
2、確定第二天的工作重點(diǎn)
3、理出第二天班前會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)
四、質(zhì)量班組班前會(huì)內(nèi)容的準(zhǔn)備
1、填寫工作總結(jié)
2、確定第二天的工作重點(diǎn)
3、理出第二天班前會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)
五、倉(cāng)庫(kù)班組班前會(huì)內(nèi)容的準(zhǔn)備
1、填寫工作總結(jié)
2、確定第二天的工作重點(diǎn)
3、理出第二天班前會(huì)要講的內(nèi)容和要點(diǎn)

第三講：班前會(huì)主持技巧
一、控制好時(shí)間
1、把握好班前會(huì)的主題
2、為班前會(huì)規(guī)定節(jié)奏
3、合理、靈活地調(diào)整班前會(huì)節(jié)奏
二、要保持互動(dòng)
1、班前會(huì)站的樣式
2、鼓勵(lì)員工參與
3、讓員工積極發(fā)言
4、采用復(fù)述的方法來(lái)保證員工的互動(dòng)參與
5、促進(jìn)員工之間的分享
三、要有效地表達(dá)
1、有效表達(dá)的重要性
2、有效表達(dá)的基本要求
3、怎樣進(jìn)行有效表達(dá)
4、靈活運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
四、要積極聆聽
1、聆聽的原則
2、有效聆聽的四步驟
3、聆聽的五個(gè)層次
4、積極聆聽的技巧
5、要有效反饋

第四講：班前會(huì)的跟進(jìn)
一、班前會(huì)的評(píng)估
1、班組長(zhǎng)自我評(píng)估
2、班前會(huì)主持人的評(píng)估
3、班前會(huì)員工參與度的評(píng)估
二、班前會(huì)工作的落實(shí)
1、整理出班前會(huì)中反映的問(wèn)題
2、跟蹤計(jì)劃的執(zhí)行

班前會(huì)管理培訓(xùn)