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經(jīng)理職業(yè)能力修煉

課程目標(biāo)：
中高層管理者是企業(yè)的龍頭，龍頭決定了企業(yè)發(fā)展的方向。企業(yè)管理的過(guò)程就是管人和
理事，管人需要管人的技巧和方法，理事就是要對(duì)具體的事務(wù)進(jìn)行合理化的整理、分配
、處理達(dá)到理想的效果。所以管理者必須具備一定的管理能力和技巧，重要的是能做到
知行一致。“知”就是知識(shí)、認(rèn)知。“行”就是執(zhí)行力、行動(dòng)力、影響力。要真正能將人和
事理好就必須具備一定的管理技巧。該課程詳細(xì)描述了一位優(yōu)秀的職業(yè)化管理者必須具
備的九項(xiàng)能力和素質(zhì)，而這些能力和素質(zhì)都可以通過(guò)自身的修煉而成！管理大師告訴我
們：一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力是可以通過(guò)訓(xùn)練培養(yǎng)的。擁有了這些能力管理將得心應(yīng)手，管理
者就擁有影響力，團(tuán)隊(duì)就擁有凝聚力和向心力。

課程大綱：
方案一：提高表達(dá)能力
培養(yǎng)說(shuō)話的能力
克服畏懼心理，輕松下筆成文
作指示，下命令的技巧
培養(yǎng)干練高效的演講風(fēng)格
開(kāi)會(huì)講話的訣竅
開(kāi)個(gè)好頭吸引人的技巧
講話場(chǎng)合的區(qū)分
語(yǔ)言表達(dá)注意要點(diǎn)
方案二：增強(qiáng)應(yīng)變能力
1. 客觀環(huán)境方面的原因
2. 個(gè)人方面的原因
3. 對(duì)失敗應(yīng)把握的原則
4. 要有決心去堅(jiān)持自己的想法
5. 更好地應(yīng)對(duì)種種不利局面
6. 在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)保持冷靜
7. 妥善處理突發(fā)事件
8. 把壞事變成好事
方案三：培養(yǎng)創(chuàng)新能力
1. 創(chuàng)新要適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境
2. 管理創(chuàng)新是創(chuàng)造價(jià)值的基本動(dòng)力
3. 產(chǎn)品創(chuàng)新觀點(diǎn)的五大要素
4. 管理者實(shí)踐創(chuàng)新的三個(gè)步驟
5. 發(fā)揮員工創(chuàng)新的四個(gè)步驟
6. 在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境
7. 創(chuàng)新的環(huán)境是可以營(yíng)造的
方案四：管理時(shí)間的能力
合理設(shè)計(jì)工作秩序，提高工作效率
1. 讓條理化的工作節(jié)省你的時(shí)間和精力
2. 把自己的工作任務(wù)清楚寫(xiě)出來(lái)
提高工作效率的三項(xiàng)原則：
3. 列工作清單的四項(xiàng)原則
4. 進(jìn)行合理的組織工作
5. 組織工作的有效方法
6. 運(yùn)用化繁為簡(jiǎn)的工作方法
檢查分析工作的六個(gè)問(wèn)題
7. 更有效的支配時(shí)間
找出浪費(fèi)時(shí)間的原因
盡量保留較少的文件，定期清理不必要的文件；
善用ABC工作分類法要注意的幾點(diǎn)
1.ABC工作法的優(yōu)先順序
2.知道什么要忽略
3.在兩個(gè)“好的選擇”中做出選擇。
4.千萬(wàn)不要花太多的時(shí)間做次要的事
8. 讓日常事務(wù)日記為你節(jié)約間
9. 調(diào)整個(gè)人性格的消極面
10. 提高電話的功效
方案五：處理信息的能力
信息是創(chuàng)新的源泉
警惕容易被錯(cuò)誤誤導(dǎo)的五種情況：
決策對(duì)信息的基本四項(xiàng)要求
識(shí)別虛假信息，剔除錯(cuò)誤信息
常見(jiàn)的虛假信息形式
方案六：培養(yǎng)組織能力
有效的分配工作的原則
避免授權(quán)失誤的表現(xiàn)
協(xié)調(diào)人際沖突的三種基本策略
用“三合一思維”解決矛盾
學(xué)會(huì)更有效地說(shuō)服別人
要有長(zhǎng)期做說(shuō)服工作的準(zhǔn)備
把握說(shuō)服別人的原則
掌握說(shuō)服別人的基本方法
非語(yǔ)言溝通的技巧
不良行為習(xí)慣的基本意義：
領(lǐng)導(dǎo)力提升的七種基本要素
方案七：交際能力
掌握人際交談的基本原則
學(xué)會(huì)得體的安慰別人
微笑比穿著更重要
會(huì)微笑的人到處受歡迎
多對(duì)人微笑，贏得對(duì)方的好感
微笑能增加你成功的機(jī)會(huì)（一位中東產(chǎn)油國(guó)的富翁買二千萬(wàn)元的汽艇）
微笑可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利
盡量避免和別人發(fā)生沖突
發(fā)生矛盾的原因
如何防止人與人之間的沖突
讓別人喜歡你的七個(gè)簡(jiǎn)單技巧
勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
提升領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力
提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的四點(diǎn)建議
盡量樹(shù)立個(gè)人權(quán)威
努力博取別人的尊重和支持
理想的人際關(guān)系應(yīng)該是彼此間的真誠(chéng)和尊重
提出合理要求時(shí)不要表示歉意
不要過(guò)分寬限你分派的任務(wù)
不要把你的責(zé)任推給別人
用更有力效的辦法代替溝通上的不良習(xí)慣
方案八：提高溝通合作能力
溝通的形式
用有效的提問(wèn)激發(fā)人們的好奇心
了解員工對(duì)你的真實(shí)看法
改善口語(yǔ)發(fā)送能力
有效的內(nèi)外溝通注意要點(diǎn)
通過(guò)反饋確保員工正確工作
1. 阻礙反饋的七種原因
2. 采取靈活多樣的反饋形式
3. 提高溝通技巧
4. 使你傳遞出的信息被對(duì)方充分理解
5. 跨越人際溝通的障礙
6. 學(xué)會(huì)拒絕別人的某些請(qǐng)求
7. 用言行提升你的魅力六個(gè)要領(lǐng)
8. 一定要重視和別人的合作
9. 與不同風(fēng)格的人有效合作
10. 運(yùn)用“白金法則”調(diào)整人際關(guān)系
方案九：改善用人能力
仔細(xì)考慮任命的核心問(wèn)題
能不斷向部屬提出自己的愿景和要求
積極緩和與下屬的矛盾
不可小視員工的抱怨
化解與員工的矛盾，讓他佩服你
必須把握適宜的原則
得體地贊揚(yáng)別人
贊美的技巧
有效說(shuō)服固執(zhí)的員工
批評(píng)下屬一定要講究原則
充分發(fā)揮下屬的作用
激勵(lì)下屬的工作積極性
激勵(lì)的誤區(qū)
讓下屬參與管理
建立有效的激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)的要點(diǎn)
好的領(lǐng)導(dǎo)具備的十條素質(zhì)

經(jīng)理職業(yè)能力修煉