課程描述INTRODUCTION
銀行精準化營銷
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課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行精準化營銷
課程背景：
當前的金融生態(tài)正在發(fā)生著歷史性的變化，“互聯(lián)網+金融”成為金融業(yè)大勢所趨。各商業(yè)銀行都制定或正在制定不同的互聯(lián)網金融發(fā)展戰(zhàn)略，從手機銀行、微信銀行發(fā)展到4G自助銀行，再到未來即將到來的5G時代，從網上支付拓展到020模式，商業(yè)銀行力圖在服務渠道、方式、產品銷售以及服務對象等方面全面互聯(lián)網化。然而，在具體實施總行的互聯(lián)網金融戰(zhàn)略發(fā)展布局時，分支行、網點在營銷策劃與業(yè)務推廣方面，常常出現(xiàn)如下的困惑與問題：
● 對總行推出的互聯(lián)網金融戰(zhàn)略理解不透徹，即使有所理解也難以結合本行實際情況貫徹落實；支行網點對如何開展網絡營銷缺乏手段和方法
● 傳統(tǒng)的服務營銷方式和觀念根深蒂固，支行網點營銷服務方式和手段不能緊隨時代變化，即使利用微信、微博等平臺進行活動宣傳，往往不能達成預期效果
● 支行網點經營管理模式較為落后，線上、線下網點資源未得到相應的整合，未來銀行網點的功能定位不清晰，不能滿足不同層次客戶的實際要求
● 對目標客戶未實行分層管理，難以針對區(qū)域市場的目標客戶進行營銷推動，無法對銀行品牌認知度營造多元化影響與關注，導致客戶忠誠度較低
● 營銷服務渠道單一，創(chuàng)新不足，對于實時在線交互渠道缺乏深入了解和全面認知，無法實現(xiàn)互聯(lián)網與客戶的有效溝通和互動
課程對象：支行行長、網點主任、客戶經理相關銷售崗位
課程收益：
● 洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動態(tài)，汲取同業(yè)領先者的先進經驗和典型案例精華，開闊視野，提升認識，增強發(fā)展互聯(lián)網金融業(yè)務的使命感和緊迫感
● 了解和掌握用以擴大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營銷方法和工具
● 利用O2O的互聯(lián)網行為模式，設計網點業(yè)務推廣工具，開拓行外營銷團隊，通過智能手機、移動媒體工具，讓營銷工作可以在碎片化時間進行
● 通過線上線下整合營銷，滿足客戶線上與線下動作交互的需求，覆蓋每一個與客戶可能的接觸點，增加營銷機會
● 研究客戶群體的喜好并定制精準營銷方案，通過遍布線下的精彩服務或活動吸引網點客戶成為線上客戶，使銀行產品高效且低成本地直達目標客戶
課程大綱
第一講：移動互聯(lián)網時代的思維方式
傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網時代遭遇到危機
移動互聯(lián)網時代用戶的典型特征
新品類的大規(guī)模崛起引發(fā)的思考
5G時代對傳統(tǒng)銀行的機遇與挑戰(zhàn)
新型銀行的快速崛起
馬云“五新”理論引發(fā)的思考
互聯(lián)網品牌場景化營銷給銀行人帶來的思考
第二講：互聯(lián)網金融與傳統(tǒng)銀行
互聯(lián)網金融的內涵及特征
互聯(lián)網金融的發(fā)展歷史
互聯(lián)網金融與傳統(tǒng)金融的區(qū)別和聯(lián)系
掌握互聯(lián)網金融的業(yè)務模式
互聯(lián)網金融的未來展望
互聯(lián)網消費金融的運作模式
金融科技背景下銀行人如何轉型
第三講：大數(shù)據(jù)助力銀行精準化營銷
認識big date
大數(shù)據(jù)和新技術給傳統(tǒng)營銷帶來的挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來的三大機遇
用戶畫像構建
電商大數(shù)據(jù)營銷邏輯的解析對銀行業(yè)零售的啟發(fā)
客戶經理如何利用大數(shù)據(jù)提升客戶體驗
大數(shù)據(jù)助力銀行新零售的四要素（場景、內容、關系、數(shù)字化）
數(shù)據(jù)對企業(yè)KPI考核的價值
大數(shù)據(jù)運營管理體系的建立
商業(yè)銀行引入外部數(shù)據(jù)的三個要點
客戶經理如何做到數(shù)據(jù)化精準營銷
數(shù)據(jù)化思維的4個維度
活動方案的A/B測試
第四講：微信端之于銀行O2O到OAO的重要意義
傳統(tǒng)的流量增長模型到流量池思維增長模型
傳統(tǒng)行業(yè)如何應對流量紅利的消失？
裂變營銷的價值和意義
種子用戶從0到1，如何讓別人知道你的活動，實現(xiàn)精準引流？
如何制造用戶分享，做病毒式轉發(fā)
客戶經理如何利用上癮模型黏住客戶
PBL理論在銀行業(yè)的運用
微信小程序加持銀行線上線下營銷，打造營銷閉環(huán)
重點案例：
阿里巴巴引領互聯(lián)網金融創(chuàng)新
京東白條、阿里系螞蟻花唄、百度有錢、騰訊微粒貸、鏈家金融、途牛金融等動了誰的蛋糕？
微眾銀行主營業(yè)務，是奪走銀行零售業(yè)務的基石
招行手機銀行推廣那么牛，做個錦鯉活動卻玩砸了，背后的原因是什么？
浦發(fā)銀行微博蹭熱點卻引來罵聲一片，給我們什么啟發(fā)？
泰康人壽如何利用大數(shù)據(jù)做精準電話營銷？
第三方支付——支付寶盈利模式分析
阿里小貸運營模式分析
工商銀行互聯(lián)網化案例
某農商行網點二維碼革命
銀行精準化營銷
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/269712.html
