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成為教練型管理者

【課程背景】
   管理學(xué)大師*－*說過“管理就是通過他人把事做成（get things done by others）。”一個優(yōu)秀的管理者身兼兩大責任：一、為組織拿下績效；二、為組織培養(yǎng)人才。這與體育領(lǐng)域的教練特別相似：教練永遠不會代替運動員上場，而是通過激發(fā)運動員去拿到*（績效）！
   而事實上，許多管理者雖然頂著管理者的頭銜，但卻充當著執(zhí)行者的角色，直接代替員工去解決本該屬于他們責任范圍的事，于是員工沒有成長、也拿不到績效，這就是所謂的“背猴子”現(xiàn)象。很多管理者每天忙著代替下屬背猴子, 因此也沒有時間去照看自己的“猴子”, 于是工作就出現(xiàn)“忙、茫 、盲”的挑戰(zhàn)， 工作效率與工作績效自然大打折扣。
   于是源于體育領(lǐng)域的“教練技術(shù)”自上世紀80年代便在*被引入企業(yè)管理領(lǐng)域，自此成為從歐美開始普及到世界的最為熱門的新一代管理技術(shù)，80%的世界500強企業(yè)都引入了教練技術(shù)。
   成為教練式管理者課程，正是讓管理者通過掌握當今最有效的教練輔導(dǎo)技術(shù)，賦能員工，快速激發(fā)下屬的工作意愿和提升解決問題的能力，達成組織績效并為組織快速培養(yǎng)人才，同時讓每一位管理者成為教練型管理者，真正做到“綻放員工、成就自己，讓天下沒有難管的團隊”，最終打造組織的核心競爭力。

【課程收益】
1、組織收益：
1）結(jié)果導(dǎo)向賦能員工，直接解決績效問題，能夠增加組織績效水平；
2）快速復(fù)制和培養(yǎng)企業(yè)的各級人才，最終實現(xiàn)組織的核心競爭力；
3）提升員工的工作積極性和敬業(yè)度，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和協(xié)作性。
2、個人收益：
1）激發(fā)下屬的工作意愿和解決問題的能力，擺脫背猴子的困擾，讓管理更加高效，更加輕松拿下管理績效；
2）提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，成為高價值的教練型管理者，達成職業(yè)生涯發(fā)展目標；
3）應(yīng)用于生活能增進親子關(guān)系成為教練型父母，并能促進家庭和諧。

【課程對象】
（1）企業(yè)各層級管理者
（2）即將走入管理崗位的儲備干部

【課程大綱】
模塊一：課程導(dǎo)入-從管理到教練
（1）四種學(xué)習狀態(tài) 囚徒/度假/批判/學(xué)習
（2）三個關(guān)鍵詞  覺察/選擇/責任
1、從管理到教練
（1）什么是管理
（2）下屬與管理者的三級對抗
（3）管理者的四種角色
2、傳統(tǒng)管理者的挑戰(zhàn)
（1）人的承受力下降
（2）人的需求上升
（3）人的參照值變化
3、 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者與教練型領(lǐng)導(dǎo)者
對話練習：體驗教練式對話vs傳統(tǒng)對話

模塊二：教練式管理者的原理與角色認知
目標：理解教練型管理者的角色定位、原則以及需具備的內(nèi)在狀態(tài)
1、教練的起源
（1）教練發(fā)展的歷史進程
（2）網(wǎng)球教練添高威的MBA課
2、教練的原理
（1）教練領(lǐng)導(dǎo)力改變公示
（2）教練地圖
3、教練的角色及定義
（1）教練的四種角色
指南針/鏡子/引導(dǎo)者/催化劑
（2）教練的原則
 支持、期待、信任
（3）教練型管理者的定義
4、激發(fā)的秘訣
（1）三腦原理
（2）訓(xùn)猴與訓(xùn)海豚
5、教練式管理者的心智模式
（1）卓越  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的欣賞能力
工具：覺察日記
（2）信念  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的五大信念
（3）情緒  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的核心狀態(tài)
工具：霍金斯能量層級
（4）思維  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式
強將手下無弱兵；親力親為；
追求快速答案；使用*權(quán)力。
（5）行為  教練型領(lǐng)導(dǎo)者的干預(yù)技巧
工具：領(lǐng)導(dǎo)者行為風格測評

模塊三：教練式管理者的核心技術(shù)
目標 ：掌握教練型管理者的四項核心技術(shù)，從而能夠進行簡單式的教練對話，賦能組織成員和培養(yǎng)組織人才。
1、深度傾聽的技術(shù)
1）深度傾聽的目的與定義
2）深度傾聽的三個層次
3）深度傾聽的三大內(nèi)核（3 F傾聽）
－聽事實
－聽感受
－聽需求
4）全情傾聽的三個步驟 (3R步驟)
接受：控制住自己的嘴和思維讓對方感受被接受
回應(yīng)：用2個緯度的回應(yīng)讓對方感受自己被理解
確認：向?qū)Ψ絺鬟_自己聽懂了對方并感受被懂
5）刻意練習
6）全情傾聽的適用場景
2、有力提問的技術(shù)
1)有力提問的目的和定義
2)有力提問的方法
－未來導(dǎo)向型提問：3個緯度
－開放式提問：6W2H
－如何型提問: 
3)簡單式教練對話的黃金7問-*7
4)Coaching + Teaching 技術(shù)
5)刻意練習
6)有力提問的適用場景
3、有效反饋的技術(shù)
1)有效反饋的目的和定義
2)有效反饋的兩種情境
－積極性反饋（BIA）：強化正確行為，激發(fā)動力
－建設(shè)性反饋（BID）：修正錯誤行為，改善結(jié)果
3)刻意練習 
4)有效反饋的適用場景

模塊四：教練式管理者的教練輔導(dǎo)流程
目標：掌握績能教練的對話流程從而能夠進行復(fù)雜式的教練對話，解決組織績效問題，提升組織績效。
1、SMART目標提問框架 
1)SMART原理
－具體、可衡量、達成共識、相關(guān)性、時間期限
2)SMART提問話術(shù)
3)實戰(zhàn)演練
4)SMART 適用情境
2、GROW教練輔導(dǎo)流程
1)GROW流程原理
G: 厘清目標 : 拿下績效目標并達成共識
R: 分析現(xiàn)狀 ：分析差距并探索實現(xiàn)差距的要素
O: 探索方案 ：針對要素匹配方案并付諸行動
W: 強化意愿 ：賦能行動并給與跟進支持
2)GROW流程話術(shù) ：教練下屬的一套成熟話術(shù)
3)實戰(zhàn)演練：1:1演練
4)GROW適用情境

模塊五：教練技術(shù)的實踐運用
目標：在實際的工作中，針對不同的工作場景，針對不同的下屬，靈活運用教練技術(shù)，成長為教練型管理者
1、教練實踐探討
2、教練的*對象
3、自我教練流程圖
4、制定行動計劃
5、教練實踐表單
6、課程總結(jié) & 學(xué)習評估
7、優(yōu)勝小組評選 & 結(jié)業(yè)儀式
以上為通用類課綱，可根據(jù)企業(yè)具體要求調(diào)整。

成為教練型管理者