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移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營

第一部分、流量經(jīng)營重要性、移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量經(jīng)營是大勢所趨
運營商話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重變化分析
數(shù)據(jù)流量增長是勢不可擋
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量發(fā)展情況
移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的發(fā)展
流量增長的內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動
流量增長的主要業(yè)務(wù)來源
移動互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)據(jù)流量的大促進
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的移動互聯(lián)網(wǎng)大布局分析
互聯(lián)網(wǎng)典型業(yè)務(wù)對流量的影響
主要移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路
案例分析、手機淘寶、掌上百度、開開、華為網(wǎng)盤等分析
電信運營商面對的流量經(jīng)營機遇與挑戰(zhàn)
移動互聯(lián)網(wǎng)時代移動通信市場競爭新格局
數(shù)據(jù)流量對通信網(wǎng)絡(luò)的沖擊
流量經(jīng)營對電信運營商的現(xiàn)實意義
電信運營商流量運營政策解讀
移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量經(jīng)營的方向與重點
案例分析、海外通信運營商流量經(jīng)營實例

第二部分、流量經(jīng)營思路、移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量經(jīng)營開展的整體思路
觀念調(diào)整、正確對待流量增長
分流、限流還是引流
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不同選擇
思維構(gòu)建、不同的流量經(jīng)營思維
思考維度一、降低成本
思考維度二、提高單位價值
思考維度三、增加用戶數(shù)量
思考維度四、增加客戶使用量
思考維度五、促進流量的轉(zhuǎn)化
案例討論、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的流量經(jīng)營思維
明晰關(guān)鍵、流量經(jīng)營的幾個關(guān)鍵問題
資費設(shè)計如何合理
內(nèi)容是自創(chuàng)還是引入
賣終端還是賣業(yè)務(wù)
賣產(chǎn)品還是賣服務(wù)
流量是自營還是他營
流量保有和流量流失
整合資源、激發(fā)流量經(jīng)營的多元動力
網(wǎng)絡(luò)是流量經(jīng)營的條件
信心是流量經(jīng)營的基礎(chǔ)
用好流量經(jīng)營的催化劑
應(yīng)用程序商店是孵化器
數(shù)字家庭和集團信息化功不可沒
物聯(lián)網(wǎng)和云計算是助推劑
必要的互聯(lián)網(wǎng)營銷手段
案例分析、UCWEB、米聊、微信，91助手和豌豆莢、新浪微博
案例分析、蘋果商店、應(yīng)用匯、電信運營商MM
創(chuàng)新發(fā)展、流量經(jīng)營中的大數(shù)據(jù)營銷
突破傳統(tǒng)營銷思考與策劃的流量經(jīng)營思考
大數(shù)據(jù)在流量經(jīng)營中的精細化定位與價值挖掘
案例分析、IBM的大數(shù)據(jù)營銷

第三部分、終端策略、移動互聯(lián)網(wǎng)時代終端與流量融合營銷策略
移動互聯(lián)網(wǎng)時代、終端為王
客戶終端使用量與使用習慣分析
終端、應(yīng)用對流量經(jīng)營的促進作用
案例分析、小米手機的價值
三步法、“終端、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、套餐”銷售策略
“終端、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、套餐”銷售三步法
步驟一、TD智能終端選擇的有效引導
步驟二、終端流量業(yè)務(wù)（含第三方應(yīng)用）的體驗營銷
步驟三、流量套餐推薦與品牌套餐的簽轉(zhuǎn)
“終端應(yīng)用”的體驗式營銷技巧
引發(fā)客戶興趣、應(yīng)用偏好識別
主動積極引導、時機選擇、話術(shù)流程
引導參與了解產(chǎn)品、高效體驗四個方法、產(chǎn)品介紹與演示
實際把玩、全面展示激發(fā)體驗（FASTR原則）
共鳴促進成交、心理期望滿足、疑慮消除
實戰(zhàn)演練、“終端應(yīng)用”的體驗營銷
反思、體驗營銷過程中常見的錯誤
終端與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交叉營銷策略
案例分析、通過移動“4G終端4G應(yīng)用”的營銷活動策劃

第四部分、渠道策略、移動互聯(lián)網(wǎng)時代渠道創(chuàng)新與整合策略
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的渠道創(chuàng)新
移動互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)營銷渠道的顛覆
渠道創(chuàng)新的主要方向與形式解讀
微信、微博渠道的營銷定位與價值分析
案例分析、招商銀行微信客服渠道的價值分析
案例分析、**移動淘寶旗艦店創(chuàng)新價值分析
移動互聯(lián)網(wǎng)時代多渠道整合協(xié)同發(fā)展策略
整體渠道功能與價值定位
全業(yè)務(wù)體系與渠道價值匹配原則
傳統(tǒng)渠道的轉(zhuǎn)型發(fā)展與營銷定位
傳統(tǒng)渠道流量經(jīng)營策略與體驗區(qū)的營銷
新興電子渠道如何與傳統(tǒng)渠道實現(xiàn)線上線下互動營銷
電子渠道對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的五大主要功能解析
不同類型的電子渠道的功能與價值分析
有效通過不同類型電子渠道推動
問題研討、渠道協(xié)同的難點突破

第五部分、移動互聯(lián)網(wǎng)時代流量經(jīng)營落地執(zhí)行“四步法“
第一步、讓客戶都能用
推動流量業(yè)務(wù)終端的普及與應(yīng)用
4G時代終端發(fā)展與銷售推廣的普及支撐
全業(yè)務(wù)流量業(yè)務(wù)興趣的接入與習慣的影響
工具應(yīng)用、客戶業(yè)務(wù)使用的影響思維導圖
全業(yè)務(wù)流量業(yè)務(wù)費用成本的有效控制
案例分析、移動互聯(lián)網(wǎng)時代“微信沃卡”的誕生
第二步、讓用戶想著用
移動互聯(lián)網(wǎng)時代、4G時代流量價值客戶的管理
重新梳理終端與流量業(yè)務(wù)目標客戶
工具應(yīng)用、細分流量客戶的魚池管理工具
利益的吸引和體驗的力量
方法學習、體驗式營銷的關(guān)鍵四步曲
案例分析、4G時代的體驗創(chuàng)新
營銷現(xiàn)場的心理應(yīng)用技巧
與新老客戶的關(guān)系建立后的影響
方法學習、建立關(guān)系營銷的多層次方法
工具應(yīng)用、關(guān)系營銷“用招變招”表格
第三步、讓用戶用的更多
流量用戶高效管理技法
管理客戶的思維與行動技法
移動互聯(lián)網(wǎng)時代流高量使用的特征把握
忠誠客戶關(guān)系和客戶的轉(zhuǎn)介紹
工具應(yīng)用、客戶忠誠關(guān)系的數(shù)據(jù)庫
再生價值與口碑的傳播
流程學習、硬宣傳與軟宣傳流程
工具應(yīng)用、軟宣傳的具體工具表格
第四步、讓流量更有價值
讓現(xiàn)存流量與新增流量更有價值
流量業(yè)務(wù)價值倍增的技巧
4G時代潛在的高價值流量提升點
“四步法”的實施形式與標桿借鑒
課程回顧與問題解答

移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營