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營(yíng)銷(xiāo)策劃工作培訓(xùn)

課程大綱：
導(dǎo)入：面向存量市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作定位
1.存量市場(chǎng)保有價(jià)值與營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀解析
2.存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作定位及角色認(rèn)知
3.全業(yè)務(wù)背景對(duì)營(yíng)銷(xiāo)及策劃人員工作提出的新要求
4.營(yíng)銷(xiāo)策劃的三駕馬車(chē)――*策劃、體驗(yàn)策劃及三動(dòng)策劃
5.營(yíng)銷(xiāo)策劃的本質(zhì)、關(guān)鍵及發(fā)展趨勢(shì)
6.營(yíng)銷(xiāo)策劃的*目標(biāo)：“三動(dòng)”（即讓你的客戶震動(dòng)、感動(dòng)、行動(dòng)）
7.進(jìn)行“有效策劃”的關(guān)鍵因素
8.存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃該怎么做？
第一部分、存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃**步：營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的識(shí)別
1.移動(dòng)人員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)識(shí)別的途徑與技巧
2.舉例：如何從移動(dòng)KPI指標(biāo)關(guān)聯(lián)性中找到營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)
3.如何對(duì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)進(jìn)行可行性分析
4.演練：營(yíng)銷(xiāo)人員必備的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)識(shí)別工具運(yùn)用
5.案例：移動(dòng)公司這樣識(shí)別“醫(yī)保”營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)并獲得巨大成功
6.討論：如何識(shí)別存量市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)？
第二部分、存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃第二步：目標(biāo)客戶群尋找
1.基于客戶需求共性劃分存量目標(biāo)客戶群
2.存量目標(biāo)客戶群的選取原則及優(yōu)先級(jí)設(shè)定
3.尋找存量目標(biāo)客戶群的幾種實(shí)戰(zhàn)方法
4.如何從經(jīng)分系統(tǒng)存量客戶中的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)中找到目標(biāo)客戶群
5.移動(dòng)存量目標(biāo)市場(chǎng)或客戶群畫(huà)像
6.案例分析：XX移動(dòng)存量目標(biāo)客戶群尋找的經(jīng)典方法
7.案例分析：手機(jī)支付客戶信息摸排
8.討論：該如何進(jìn)行存量目標(biāo)客戶群的尋找與分析？
第三部分、存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃第三步：客戶深度分析
1、如何利用客戶需求分析工具進(jìn)行存量客戶需求分析
2、如何從移動(dòng)經(jīng)分系統(tǒng)中進(jìn)行存量客戶消費(fèi)行為分析
3、如何圍繞營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
4、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員市場(chǎng)指標(biāo)分析技能及工具落地
5、如何利用策劃調(diào)研工具對(duì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)分析
6、討論：存量市場(chǎng)客戶的深入分析組合法
第四部分、存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃第四步：創(chuàng)意深層次切入
1.創(chuàng)意切入運(yùn)用模型解讀
2.移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)意切入兩個(gè)層次：客戶的需求，客戶的客戶的需求
3.移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)意切入兩個(gè)維度：我們是誰(shuí)的客戶，誰(shuí)是我們的客戶
4.學(xué)會(huì)沿著客戶工作和生活的軌跡找創(chuàng)意
5.利用營(yíng)銷(xiāo)組合植入創(chuàng)意
6.現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)某一類(lèi)存量市場(chǎng)尋找營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意
第五部分、存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃第五步：方案組合設(shè)計(jì)
1、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案落地策劃三步法
需求確定：多維度、多角度分析和落實(shí)存量客戶的需求
方案初步制定：制定二到三個(gè)詳細(xì)的方案
方案優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)：有效性、易操作性、經(jīng)濟(jì)性
2、方案思維能力：麥肯錫樹(shù)狀分析工具
3、方案制作能力：標(biāo)準(zhǔn)化模式和個(gè)性化模式
4、形成階段性的解決實(shí)施舉措和步驟
5、市縣公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案全新策劃（基于存量客戶價(jià)值提供及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)計(jì)）
6、現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)細(xì)分存量客戶群制定營(yíng)銷(xiāo)方案
第六部分、存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃第六步：方案整合宣傳
1、移動(dòng)自有宣傳媒介
WAP/WEB門(mén)戶網(wǎng)站布局及互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳技巧
營(yíng)業(yè)廳包裝及宣傳技巧
短信群發(fā)宣傳技巧
利用夢(mèng)網(wǎng)和飛信如何進(jìn)行宣傳技巧
利用社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳技巧
利用移動(dòng)自助設(shè)備進(jìn)行宣傳技巧
如何做到宣傳用“同一個(gè)聲音講話”
2、移動(dòng)社會(huì)宣傳媒介
移動(dòng)促銷(xiāo)宣傳所有媒介地圖
幾種核心互聯(lián)網(wǎng)宣傳媒介：社區(qū)宣傳、病毒宣傳、草根宣傳、搜索引擎
品牌宣傳十種技巧
適合移動(dòng)的媒介特點(diǎn)分析及投放策略分析
文案創(chuàng)意、案名創(chuàng)意、活動(dòng)創(chuàng)意、平面創(chuàng)意、音視頻創(chuàng)意
3、現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)細(xì)分存量市場(chǎng)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略
第七部分、存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃第七步：方案執(zhí)行及反饋
1.1、營(yíng)銷(xiāo)案組織與落地執(zhí)行
2.2、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員和營(yíng)銷(xiāo)支撐人員方案執(zhí)行力培養(yǎng)六維度
3.3移動(dòng)策劃活動(dòng)中的感動(dòng)執(zhí)行藝術(shù)
4.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程管理基本要素
5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的PDCA閉環(huán)管理
6.營(yíng)銷(xiāo)支撐人員的三大支撐：物料支撐、設(shè)備支撐及系統(tǒng)支撐
7.執(zhí)行中業(yè)務(wù)推薦技巧－－三句半表達(dá)法
8.執(zhí)行中疑義處理技巧――乒乓對(duì)話
9.現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)某一存量細(xì)分市場(chǎng)制定營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行計(jì)劃
第八部分、存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃第八步：方案評(píng)估與改善
1、營(yíng)銷(xiāo)方案內(nèi)容及執(zhí)行效果評(píng)估方法
2、營(yíng)銷(xiāo)方案內(nèi)容及執(zhí)行效果評(píng)估問(wèn)卷設(shè)計(jì)
3、根據(jù)評(píng)估效果進(jìn)行方案修正與優(yōu)化
4、營(yíng)銷(xiāo)策劃案的整體效果評(píng)估及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估問(wèn)卷設(shè)計(jì)
5、根據(jù)評(píng)估效果進(jìn)行方案修正與優(yōu)化
6、現(xiàn)場(chǎng)演練：評(píng)估和完善我們之前的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
第九部分、存量?jī)r(jià)值挖掘：基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1、存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與保有現(xiàn)狀
2、三大運(yùn)營(yíng)商的SWOT分析
3、運(yùn)營(yíng)商差異化營(yíng)銷(xiāo)之一：運(yùn)營(yíng)商SW戰(zhàn)術(shù)
4、工具應(yīng)用：SW工具演練
5、運(yùn)營(yíng)商差異化營(yíng)銷(xiāo)之二：運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售模式的標(biāo)桿學(xué)習(xí)
6、工具應(yīng)用：標(biāo)桿借鑒工具演練
7、案例分析：中國(guó)電信**營(yíng)銷(xiāo)策劃案的精準(zhǔn)定位
8、現(xiàn)場(chǎng)演練：如何區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)定位？
第十部分、基于客戶需求的差異化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值——像魚(yú)一樣思考
2、以用戶需求為導(dǎo)向的客戶利益的提煉
3、尋找全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的需求：成本、溝通、時(shí)尚、安全、認(rèn)同
4、基于客戶需求的客戶群細(xì)分：特征、消費(fèi)特點(diǎn)、區(qū)域
5、針對(duì)細(xì)分用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
6、基于細(xì)分用戶群體的營(yíng)銷(xiāo)模式
7、改變傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)銷(xiāo)售模式
8、基于不同用戶群的不同營(yíng)銷(xiāo)模式
全員營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)
電話營(yíng)銷(xiāo)、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)銷(xiāo)售
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
9、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工具演練：產(chǎn)品價(jià)值提煉工具、客戶群細(xì)分工具、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工具

營(yíng)銷(xiāo)策劃工作培訓(xùn)