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班組長管理技能提升課

【課程背景】
   班組長是企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心！他們上行下達(dá)，負(fù)責(zé)將企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)有效實(shí)施，所以說班組長的優(yōu)秀程度決定著企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的程度。如果班組長能力不足，將會(huì)對(duì)企業(yè)帶來員工離職率高、資源被大量浪費(fèi)、團(tuán)隊(duì)士氣低迷、工作效率低下、運(yùn)營成本增加、客戶投訴眾多等問題。因此，提升班組長們的工作管理技能，是保證企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。

【課程對(duì)象】
班組長等中層管理

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、為企業(yè)培養(yǎng)卓越的班組長，促進(jìn)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；
2、提升班組長素養(yǎng)和技能，提升團(tuán)隊(duì)士氣，打造高效團(tuán)隊(duì)；
3、幫助班組長學(xué)會(huì)時(shí)間管理，提高工作效率和客戶滿意率。
崗位收益：
1、幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)從專業(yè)思維到管理思維的轉(zhuǎn)變；
2、掌握運(yùn)用團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理及激勵(lì)的有效方式方法；
3、掌握時(shí)間管理、任務(wù)分配、溝通技巧等管理技能。

【課程大綱】
第一講：卓越班組長的三大素養(yǎng)
1、*忠誠
1）案例和討論
2）企業(yè)家們談?dòng)萌说挠^念與關(guān)鍵
3)忠誠的三個(gè)緯度
2、認(rèn)真專注
1）游戲互動(dòng):傳竹簽
2）“傻認(rèn)真”的四大精神
3）專注于自身的工作崗位，干一行愛一行
4）案例：牧原豬肉、雙童吸管，不起眼行業(yè)隱形*
 訓(xùn)練：自信心訓(xùn)練
3、專業(yè)過硬
1）如何提升自身專業(yè)度
2）高效學(xué)習(xí)的四大途徑
小結(jié)互動(dòng)
第二講：時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)管理
1、什么是時(shí)間管理四象限
2、基于四象限的*原則
3、時(shí)間管理的四種人
4、時(shí)間管理的六點(diǎn)優(yōu)先法
5、團(tuán)隊(duì)管理的四種正確姿勢(shì)
6、如何有效輔導(dǎo)下屬的工作
互動(dòng)：時(shí)間剪尺
練習(xí)：請(qǐng)將李組長的工作重新進(jìn)行排序
工具：時(shí)間管理四象限落地表格
第三講：高效溝通
1、案例分析：通過此案例說明了什么？
2、溝通的梅拉比安公式
3、溝通的定義和四大要素
4、有效溝通的六有法則
5、關(guān)于溝通的四大場(chǎng)景的應(yīng)用
6、高效匯報(bào)工作的5大方法
7、輔導(dǎo)下屬的6個(gè)步驟
案例：看軍隊(duì)如何閉環(huán)溝通
工具：高效溝通全景圖
游戲互動(dòng)：上級(jí)指令
第四講：5R執(zhí)行落地系統(tǒng)
1、R1結(jié)果導(dǎo)向
問：企業(yè)靠什么存活？
案例：一個(gè)服務(wù)型企業(yè)的窘?jīng)r。
工具：預(yù)見結(jié)果的4A工具和落地表格
2、R2責(zé)任擔(dān)當(dāng)
自測(cè)：我在企業(yè)中的責(zé)任心指數(shù)
建立責(zé)任體系的三大軍規(guī)
責(zé)任執(zhí)行的五要素
訓(xùn)練：責(zé)任風(fēng)采
3、R3檢查糾偏
工作檢查的五個(gè)要點(diǎn)
案例：看國家的檢查指導(dǎo)機(jī)制
4、R4獎(jiǎng)懲激勵(lì)
鐵軍激勵(lì)的三駕馬車
案例：看三軍儀仗隊(duì)是如何激勵(lì)將士
如何激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬
5、R5復(fù)盤講評(píng)
正確復(fù)盤的四個(gè)姿勢(shì)
案例：看軍隊(duì)是如何高效復(fù)盤
工具：復(fù)盤工具落地表

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