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中高層管理技能提升課

【課程背景】
   中高層管理者是企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心！他們上行下達(dá)，負(fù)責(zé)將企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)有效實(shí)施。中高層管理人員的優(yōu)秀程度決定著企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的程度。如果中高層管理者不夠?qū)I(yè)，將會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)員工離職率高、資源被大量浪費(fèi)、團(tuán)隊(duì)士氣低迷、工作效率低下、運(yùn)營(yíng)成本增加等問(wèn)題。因此，提升中高層管理者的工作管理技能，是保證企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。

【課程收益】
企業(yè)收益：
1、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理人才，促進(jìn)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；
2、提升管理者素養(yǎng)和技能，提升團(tuán)隊(duì)士氣，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
3、幫助管理者學(xué)會(huì)制定目標(biāo)，提高工作效率，完成企業(yè)業(yè)績(jī)。
崗位收益：
1、幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)思維到管理思維的轉(zhuǎn)變；
2、掌握運(yùn)用團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理及激勵(lì)的有效方式方法；
3、掌握目標(biāo)管理、任務(wù)分配、溝通技巧等管理技能。

【課程對(duì)象】
中高層管理者

【課程大綱】
【課前導(dǎo)入】開(kāi)訓(xùn)動(dòng)員---從精氣神 到 形勢(shì)魂
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：分小組選出團(tuán)長(zhǎng)和政委，起隊(duì)名隊(duì)呼
2、風(fēng)采展示：各小組登臺(tái)展示并宣誓承諾
3、團(tuán)隊(duì)規(guī)則: 宣布課程規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第一部分高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知
一、識(shí)別：什么是真正的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
二、中高層要懂得的三大期待： 
文化有傳承、工作有亮點(diǎn)、業(yè)績(jī)有增長(zhǎng)
工具：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的全景圖
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特點(diǎn)：
明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
確定職責(zé)與流程
充分信任與協(xié)作
良好的溝通技巧
融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍
合理的團(tuán)隊(duì)制度
高昂的員工士氣
四、團(tuán)隊(duì)成員的行為特點(diǎn)分析
指揮型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
影響型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
支持型風(fēng)格的特點(diǎn)解析
嚴(yán)謹(jǐn)型風(fēng)格的特點(diǎn)解析 
演練互動(dòng)

第二部分高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的協(xié)同與共贏(yíng)
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
1）缺乏信任
建立信任的的四步流程
互動(dòng)：信任的重要性
2）懼怕沖突
如何正視企業(yè)內(nèi)的沖突？
工具：團(tuán)隊(duì)契約模板
3）無(wú)視承諾
承諾的四要四不要
工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)
4）逃避責(zé)任
面對(duì)責(zé)任常見(jiàn)的五大現(xiàn)象
責(zé)任的兩大定律
5）無(wú)視結(jié)果
做結(jié)果的三大假象和三大真相
工具：結(jié)果落地九宮格

第三部分目標(biāo)管理與績(jī)效輔導(dǎo)
一、案例：不同層級(jí)對(duì)目標(biāo)的理解
二、目標(biāo)管理的基本理論
1、SMART目標(biāo)管理的基本模型
2、制定目標(biāo)的三個(gè)維度
3、目標(biāo)拆解的四大方法
4、案例討論：“買(mǎi)菜式”定目標(biāo)
三、基于目標(biāo)的策略制定
1、沒(méi)有策略支撐的目標(biāo)就是空轉(zhuǎn)
2、目標(biāo)拆解的兩大方法
實(shí)戰(zhàn)演練
四、績(jī)效輔導(dǎo)，把員工帶成干將
1、把員工帶成特種兵的六部流程
2、基于教練能力的GROW模型
3、績(jī)效輔導(dǎo)的前中后的要點(diǎn)準(zhǔn)備

第四部分員工的有效激勵(lì)
一、案例探討1：5000元獎(jiǎng)金激勵(lì)了誰(shuí)
案例探討2：看軍隊(duì)如何激勵(lì)士氣
二、激勵(lì)的困境：常見(jiàn)的五大激勵(lì)誤區(qū)
經(jīng)驗(yàn)萃取：激勵(lì)的心得
三、中高層如何運(yùn)用工作激勵(lì)
1)管理的任務(wù)與工作
2）排除工作障礙的實(shí)用技巧
3）如何挖掘團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
工具：六維度排障
四、如何有效激勵(lì)九五后
工具：激勵(lì)全景圖
第五部分5R鐵軍執(zhí)行力閉環(huán)打造
1、R1成果導(dǎo)向
案例：一個(gè)服務(wù)型企業(yè)的窘?jīng)r。
工具：預(yù)見(jiàn)結(jié)果的4A工具和落地表格
2、R2責(zé)任擔(dān)當(dāng)
建立責(zé)任體系的三大軍規(guī)
責(zé)任執(zhí)行的五要素
3、R3檢查糾偏
工作檢查的五個(gè)要點(diǎn)
案例：看國(guó)家的檢查指導(dǎo)機(jī)制
4、R4獎(jiǎng)懲驅(qū)動(dòng)
鐵軍激勵(lì)的三駕馬車(chē)
案例：看軍隊(duì)如何激勵(lì)將士
5、R5復(fù)盤(pán)講評(píng)
正確復(fù)盤(pán)的四個(gè)姿勢(shì)
工具：復(fù)盤(pán)工具落地表

中高層管理技能提升課