《講解員輔導(dǎo)》
講師：曹茜 瀏覽次數(shù)：2555
課程描述INTRODUCTION
講解員輔導(dǎo)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 培訓(xùn)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：曹茜
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
講解員輔導(dǎo)
課程收益：
現(xiàn)場直接產(chǎn)出：
針對指定講解主題，輔導(dǎo)前學(xué)員達(dá)到即使“0準(zhǔn)備”，最終如何也能精彩完成講解
提升主講者講解能力：
心態(tài)：建立積極講解心態(tài)，消除緊張心理
內(nèi)容：分析講解目標(biāo)和聽眾、調(diào)整講解結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
表達(dá)：設(shè)計(jì)講解中的語言、語音等表達(dá)要素
肢體：學(xué)習(xí)講解員的儀態(tài)表達(dá)
互動：設(shè)計(jì)講解中的感官式互動
配合：設(shè)計(jì)講解中和展館陳列品的配合
魅力：發(fā)掘講解者自身特質(zhì)，設(shè)計(jì)與眾不同的個(gè)性化講解風(fēng)格提供講解現(xiàn)場保障：
教練提供實(shí)戰(zhàn)講解現(xiàn)場的外場督導(dǎo)，幫助學(xué)員*臨場發(fā)揮
課程大綱：
模塊1：課前導(dǎo)入
一、課前溝通準(zhǔn)備
教練和講解學(xué)員就指定主題的講解要求進(jìn)行詳細(xì)溝通
1、明確本次輔導(dǎo)的講解背景溝通
2、待講解場景主題、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期結(jié)果溝通
3、待輔導(dǎo)學(xué)員講解水平了解
4、布置待輔導(dǎo)學(xué)員輔導(dǎo)前準(zhǔn)備工作
模塊2：一對組演練
一、講解內(nèi)容
第1章 客戶分析：找到聽眾對呈現(xiàn)的關(guān)注點(diǎn)
1、 關(guān)注點(diǎn)1 講給誰聽（“三層階梯法”深度認(rèn)識你的聽眾）
2、 關(guān)注點(diǎn)2 呈現(xiàn)目標(biāo)是什么（是不是客戶想要的結(jié)果）
第2章 一鳴驚人：浮現(xiàn)形象，喚起聽眾的興趣
1、 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：開場白的三段式結(jié)構(gòu)模型
2、 吸引聽眾注意的開場設(shè)計(jì)原則
3、 注意力聚焦器的四種典型模式
第3章 生動“撩人”——語言的“形象”設(shè)計(jì)
1、魅力表達(dá)12法
2、感官“挑逗”的六種方式
3、生動展現(xiàn)的九大力量
4、增強(qiáng)說服力的方法
第4章 磁性震撼——發(fā)出權(quán)威的聲音
1、用你的嗓音影響決策者
—情緒是聲音的前提
—影響聽眾的關(guān)鍵聲音指標(biāo)
2、悅耳動聽的說話聲的7個(gè)品質(zhì)
—七個(gè)重要的聲音品質(zhì)，讓表達(dá)更具感染力，凸顯沉穩(wěn)度
—氣息訓(xùn)練（選學(xué)）
訓(xùn)練內(nèi)容：
聲音 口部操練習(xí)、氣息訓(xùn)練、打口腔、共鳴腔、語氣訓(xùn)練
敘述 情緒渲染訓(xùn)練、故事接龍（時(shí)間、地點(diǎn)、人物抽題訓(xùn)練）、表述修飾
第5章 臺風(fēng)禮儀——有效的肢體語言
1、儀態(tài)舉止
挺拔自信的站姿，講解時(shí)的站姿要領(lǐng)
展館行走練習(xí)
鞠躬致意
2、手勢訓(xùn)練
講解中的手勢
講解手勢禁忌
3、表情訓(xùn)練
4、眼神訓(xùn)練——運(yùn)用技巧與控場魔力
目光角度暴露性格
眼睛如何傳神傳情？
怎樣運(yùn)用眼神控場？
第6章 儀表搭配——表達(dá)的一種外在武器
3、與身份、主題匹配的服裝選擇標(biāo)準(zhǔn)
4、著裝中的三個(gè)重要幫你穿對衣
第7章 形象禮儀
5、儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
6、微笑——面帶三分笑，禮數(shù)已先到
7、用眼神和客戶交流
第8章 會面禮儀
8、稱呼禮儀
9、握手禮儀
第9章 接待禮儀
10、引領(lǐng)禮儀：禮遇客戶 引領(lǐng)客戶 主陪客戶 超越客戶
第10章 劍舞現(xiàn)場：與聽眾互動，讓現(xiàn)場更有氣氛
1、 劍舞曲：鎖定聽眾，牽引聽眾
2、動腦：思維牽引的方法
3、動眼：注意力牽引的兩種方法
4、個(gè)人風(fēng)格確立
二、訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)
學(xué)員現(xiàn)場按照展館陳列內(nèi)容進(jìn)行講解，教練一對一指出講解者個(gè)性化的問題，并一對一指導(dǎo)講解者進(jìn)行講解提升訓(xùn)練。循環(huán)往復(fù)，直到講解者能夠達(dá)到本次指定主題講解的*標(biāo)準(zhǔn)。
一、學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練
學(xué)員根據(jù)設(shè)計(jì)好的講解全實(shí)戰(zhàn)演練
二、點(diǎn)評反饋
1、 講師專業(yè)個(gè)性化點(diǎn)評指導(dǎo)
2、不斷對講解問題進(jìn)行優(yōu)化、迭代
模塊3：一對一認(rèn)證，講解現(xiàn)場再督導(dǎo)
講解者講解達(dá)標(biāo)后，到講解現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，教練提供現(xiàn)場指導(dǎo)和后續(xù)優(yōu)化指導(dǎo)
一、講解實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場督導(dǎo)
1、教練現(xiàn)場全程觀測、評分
2、講解現(xiàn)場督導(dǎo)、問題和策略隨時(shí)支持
二、后續(xù)優(yōu)化建議
實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)完成后，教練根據(jù)問題點(diǎn)給出后續(xù)優(yōu)化建議
講解員輔導(dǎo)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/267471.html
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