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結(jié)構化的思考和表達

課程背景
為什么遇到同樣的問題，有的人能輕松解決，而有的人卻總是在原地打轉(zhuǎn)跳不出來？
其實，很大一部分原因，來自于大家所采用的思維方式不同。
我們都希望在思考、溝通交流、管理下屬和解決問題時，重點突出，思路清晰，層次分明。
我們評價人時，有一個標準是邏輯思維能力，而邏輯思維能力的標準又是什么？
我們指導別人“要邏輯清晰、條理分明”，可怎樣才能做到“邏輯清晰”？怎樣才能提高思考能力？養(yǎng)成良好的思維習慣？
我們希望在表達（寫作、講話和培訓）時，能說到點子上，正面回答受眾（讀者、聽眾和學員）的問題。
如何搭建框架結(jié)構、組織語句的順序，用最短時間講清觀點，讓受眾有興趣、能理解、記得??？
組織中的全體成員如何能用統(tǒng)一的邏輯、結(jié)構和方式交流，快速產(chǎn)生共鳴，達成共識，是否有規(guī)范可尋？
答案就是—結(jié)構化的思考和表達！

課程收益
個人收益
提高獨立思考的能力，遇到問題能從大處著眼，從小處入手
提高員工思考與表達能力，學會結(jié)構化的分析問題，表達清楚
提團隊領導能力，在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題時能有理有據(jù)達成共識，制定方案
組織收益
全員參與能快速在團隊內(nèi)達成共識，形成統(tǒng)一溝通語境，減少溝通成本
在對外溝通中，員工思維清晰，邏輯嚴謹提升公司形象。

適用人群：公司全體職員，尤其是邏輯思維不強、寫作與表達能力弱的員工

課程大綱
思維測試
一杯水的容量
結(jié)構思考力智法-邏輯結(jié)構
大腦所遵循的準則
思維測試:記憶這一串字母
大腦的自覺邏輯
關于大腦
7+-2
事實性知識
記憶是你所思考的事情
結(jié)構思考力心法-思維方式
案例分析：公司突發(fā)緊急狀況
金字塔結(jié)構
四大原則
結(jié)論先行
案例：我們?nèi)粘５牧奶旆绞?br /> 用戶想要的表達方式
自上而下的表達順序
以上統(tǒng)下
案例：中外老師怎樣講灰姑娘的故事
會議討論中存在的問題
歸類分組
MECE原則
課堂練習：媽媽的購物清單
邏輯遞進
歸納
演繹
歸納+推理：工作匯報中的應用
曼陀羅分類方法-常見的六種分支
課堂練習：銷售心法
結(jié)構思考力思法-方式方法
想
思考
信息處理三步曲
案例分析：董事長的會議
列出要點
事實
觀點
結(jié)論
分出類別
找出結(jié)論的方法
找出理由的方法
找出事實的方法
得出結(jié)論
簡潔表達模版
傾聽
結(jié)構化傾聽
表達的起點是什么
怎么證明你聽懂了
案例分析：招商會的PPT準備
有效確認的三個動作
確認事實
響應情緒
明確行動
結(jié)構化傾聽的日常訓練方法
積極回應
積極回應四個步驟
確定需求
肯定需求的合理性
行動策略
開放性結(jié)尾
艱難的回應
換時間
換場景
換角色
表達
說&寫
自上而下-疑問做答
概括主題
明確觀點
記憶力游戲
主題和議題的區(qū)別
制定目標的WA法
課堂練習
設計標題
工作中經(jīng)常看到的標題
給你的標題做個“SPA"
Simple簡單明了
Profit利益相關
Accuratei準確客觀
用SPA法提煉標題
設想問題
撰寫序言
表達的底層邏輯
用邏輯共鳴的工具
金字塔結(jié)構
情景引共情的工具SCQA
Situation 背景
Complication 沖突
Question問題
Answer答案
四種不同的順序變化
標準式:背景S-沖突C-解決方案Q
開門見山式:解決方案Q-情境S-沖突C
突出優(yōu)慮式:沖突C-情境S-解決萬案Q
突出信心式:疑問Q-情境S-沖突C
不同的聊天對象，不同的順序
對領導，結(jié)論先行；
對客戶，沖突先行；
講故事，懸念先行。
7個案例+1個練習
展開內(nèi)容
展開主題的兩個方式
并列式
案例：領導的煩惱
漸進式
案例：海飛絲廣告
回答問題-疑問作答
案例導入：跟領導提升職及加薪
問題描述的5W2H法
臨場發(fā)言三步曲
定主題
搭架子
搭架子
自下而上--概括總結(jié)
導入-工作總結(jié)應該怎樣做？會議效率低是什么原因？
成果分類
排序整理
概括總結(jié)
概括到結(jié)論的模型
課堂練習：工作總結(jié)怎么表述
做
執(zhí)行能力
解決問題
舉一反三找替代
概念三角
練習應用
思路
起點方案
設定目標
提煉原理
替代方案
行為設計降難度
良性績效是什么
福格行為模型
思路
重復任務
形成意識
選取工具
行為設計
達成共識
提出方案
提取價值
整合價值
打消顧慮
結(jié)構思考力技法-形象表達
為什么要做形象化表達
形象化表達的6種常見方式
口訣的4種提煉方式
常見的10種邏輯關系
并列關系
遞進關系
矩陣關系
總分關系
維恩關系
對比關系
因果關系
層級關系
歸納關系
循環(huán)關系
插件和軟件的應用

結(jié)構化的思考和表達