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創(chuàng)新設(shè)計思維工作坊

【課程背景】
   總書記曾指出：“創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營最重要的品質(zhì)，也是今后我們爬坡過坎必須要做到的。”對今天中國各行業(yè)的企業(yè)而言，創(chuàng)新則生，不創(chuàng)新則亡，選擇創(chuàng)新走下去、從內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的變化與改進(jìn)，持續(xù)發(fā)展，才能有增長的機(jī)會，才能迎向企業(yè)的第二曲線。
   創(chuàng)新的思維和方法學(xué)校教育不會教，但卻是企業(yè)管理干部的核心競爭力，但大家普遍有如下困惑和不解：
創(chuàng)新思維是什么？
創(chuàng)新思維有什么用途？
創(chuàng)新思維能力能否培訓(xùn)？
創(chuàng)新思維有哪些方法工具？
   本課程“設(shè)計思維”（Design Thinking），源自于*硅谷，最早由全球*商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，它的核心理念是以人為中心的設(shè)計（Human-Centered Design）, 近年來風(fēng)靡斯坦福、哈佛、MIT，從講求創(chuàng)新的公司Google、蘋果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相對傳統(tǒng)的GE、3M、寶潔、IBM等諸多企業(yè)，爭相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法，并把設(shè)計思維作為核心經(jīng)營策略 考慮。設(shè)計思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，還可以用于流程設(shè)計、商業(yè)模式設(shè)計、教育設(shè)計等，是每一個想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【課程對象】
需要解決多重問題，不斷創(chuàng)新改進(jìn)的管理干部，企業(yè)創(chuàng)新項目、試驗(yàn)項目的研發(fā)技術(shù)骨干，需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開發(fā)/升級產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理

【課程大綱】
一、什么是創(chuàng)新設(shè)計思維？
1、設(shè)計思維介紹
2、設(shè)計思維核心理念、流程和工具
3、設(shè)計思維五步法 
4、創(chuàng)新設(shè)計課題設(shè)定
－界定問題
－問題爆炸
－理解挑戰(zhàn)
5、提出假設(shè)?–?電梯演講、用戶畫像、干系人地圖
現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：小組設(shè)定創(chuàng)新設(shè)計課題

二、客戶痛點(diǎn)在哪里？
1、深入調(diào)研——檢驗(yàn)問題背后的假設(shè)，建構(gòu)深層理解
2、確認(rèn)研究對象、同理心調(diào)研技術(shù)與方法
3、準(zhǔn)備訪談資料與觀察重點(diǎn)
4、實(shí)地調(diào)研與觀察：專注于客戶的研究
5、標(biāo)桿研究、競品分析、專家觀點(diǎn)
6、催生洞見——同理心地圖、用戶畫像更新、用戶旅程圖與關(guān)鍵時刻
現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：圍繞課題進(jìn)行客戶調(diào)研與洞察實(shí)操 

三、如何形成創(chuàng)意？
1、創(chuàng)意的阻礙
－結(jié)構(gòu)性思維定勢
－功能性思維定勢
－程序性思維定勢
2、形成創(chuàng)意的六脈神劍
加一加：加高、加厚、加多、組合等
減一減：減輕、減少、省略等 
乘一乘：放大、擴(kuò)大、提高功效等 
除一除：壓縮、縮小、微型化
替一替：材料替，方法替，形狀、顏色、次序等
逆一逆：逆向思維，能否顛倒一下
現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：生成初步課題創(chuàng)意

四、如何設(shè)計解決方案原型？
1、什么是原型設(shè)計？ 
1、用樂高積木+橡皮泥設(shè)計原型
2、建模心態(tài)，原型實(shí)體化制作
3、驗(yàn)證原型背后的假設(shè)，驗(yàn)證原型
4、快速驗(yàn)證——用戶測試、交叉訪談
5、升級迭代——用戶反饋地圖
現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：根據(jù)創(chuàng)意設(shè)計解決方案原型

五、如何落地解決方案
1、解決方案路演排練
2、解決方案路演PK
3、劇場演繹解決方案
4、快速批判
5、專家點(diǎn)評
6、迭代進(jìn)化
現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：解決方案劇場式回收

創(chuàng)新設(shè)計思維工作坊