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• 課程說明：

本課程針對基層的核心骨干員工關(guān)于目標(biāo)管理、執(zhí)行力和溝通技巧三個維度全面展開，主要以實(shí)操方法和實(shí)效工作為主，側(cè)重課堂討論與演練，目的是培養(yǎng)一批有方向、有能力和會協(xié)同的優(yōu)質(zhì)人才，讓企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

• 課程形式：專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練
• 培訓(xùn)特色：

1. 全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)*實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌；

2. 重點(diǎn)突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3. 輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；

4. 注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5. 教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。

• 授課風(fēng)格：

1. 富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

• 課程大綱：

第一單元：目標(biāo)篇

第1章 正確認(rèn)知目標(biāo)

1. 目標(biāo)的詳解——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)

• 目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？
• 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？
• 三要素：科學(xué)性、管控性、激勵性；
• 核心工作：基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視；
• 目標(biāo)管理中的常見問題。

• 計(jì)劃的詳解——目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁

• 為什么計(jì)劃趕不上變化？
• 為什么計(jì)劃常常不周全？

• 思考：目標(biāo)與執(zhí)行，哪一個更重要？

第2章 如何制定目標(biāo)

• 關(guān)鍵目標(biāo)來自于哪里？
• 確定目標(biāo)的誤區(qū)；
• 制定目標(biāo)的工具：

• 平衡計(jì)分卡
• SMART原則

• 確定目標(biāo)的小竅門及禁忌用語；
• 確定目標(biāo)的四個方法；
• 關(guān)于目標(biāo)制定的問題：

• 上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？
• 目標(biāo)無法量化，怎么辦？

• 關(guān)于目標(biāo)分解：

• 剝洋蔥法
• WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動
• OKR：目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法

第3章 如何制定計(jì)劃

• 分析做計(jì)劃的目的；
• 計(jì)劃與執(zhí)行工具

• PDCA循環(huán)

• 如何做事前分析

• 魚骨圖法：
• SWOT分析法

• 如何制定一套周詳?shù)男袆佑?jì)劃？

• 五步計(jì)劃法
• 思維導(dǎo)圖
• 甘特圖

 

第二單元：執(zhí)行篇

第4章 解讀執(zhí)行力

• 案例討論：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？
• 何謂執(zhí)行？把想法變成行動，把行動變成結(jié)果；
• 何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的能力；
• 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；
• 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？

• 學(xué)習(xí)因素、能力因素和組織因素

• 何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？

• 在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；
• 堅(jiān)韌的行動力+理性的決策力。

第5章 定義關(guān)鍵結(jié)果

• 為什么必須定義結(jié)果？

• “我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”

• 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？

• 以終為始：SMART原則、關(guān)鍵竅門；
• 不值得定律：“why”比“how”更重要；
• 目標(biāo)置換效應(yīng)：初衷第1，過程第2

• 第一步：聚焦最重要的結(jié)果；

• 什么是最重要的結(jié)果？如何確定最重要的結(jié)果？

• 第二步：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；

• 什么是引領(lǐng)性指標(biāo)？如何確定引領(lǐng)性指標(biāo)？

• 第三步：達(dá)成共識，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感。

第6章 明確關(guān)鍵責(zé)任

• 人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？
• 責(zé)任心缺失，關(guān)鍵問題在哪？責(zé)任是否會跳來跳去？
• 責(zé)任能動定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；
• 責(zé)任稀釋定律：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少！
• 責(zé)任跳動定律：指揮人越多，責(zé)任心越少！
• 管理責(zé)任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

第7章 落實(shí)關(guān)鍵行動

• “零定律”——100-1=0；
• “價(jià)值思維”——我貢獻(xiàn)了什么；
• “客戶思維”——把同事當(dāng)客戶；
• “六個責(zé)任思維”——確保工作到位；
• “三個不要”——讓你遠(yuǎn)離問題；
• “三個萬一”——讓你減少問題；
• “三現(xiàn)主義”——教你解決問題；
• “五字要訣”——教你強(qiáng)化執(zhí)行；
• “24字方針”——保證執(zhí)行效果。

第8章 掌握效能與效率：分清輕重緩急

• 測試：你是這樣做事的嗎？
• 效能＞效率＞勤奮；
• 要事第一：評估你的時(shí)間ROI；

• 四象限法
• 六點(diǎn)優(yōu)先工作制

• 高效之道：二維時(shí)間管理法

• 蕃茄工作法
• 心流工作法

• 節(jié)省時(shí)間的7個策略。

 

第三單元：溝通篇

第9章 有效溝通：說對話，辦對事

• 溝而不通，問題在誰呢？
• 溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象
• 人際溝通的3個步驟：
• 共情溝通的4個基本原則：
  • 先處理心情，后處理事情
  • 先換位思考，后表達(dá)意見
  • 先認(rèn)真傾聽，再解決沖突
  • 說對方想聽，聽對方想說
• 案例討論及情景模擬
• 如何聆聽使人際溝通精準(zhǔn)高效？
  • 工具：3R聆聽模式
• 如何提問從而賦能他人？
  • 工具：OF式問話方式
• 如何反饋別人愿意接受？

• 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
• 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

• 如何批評，讓對方心服口服？

• 工具：BID反饋法

• 如何表揚(yáng)，讓對方心花怒放？

• 工具：BIA反饋法

第10章 向上溝通：如何讓上級“為你所用”

• 剖析向上溝通的痛點(diǎn)及常犯的4個錯誤；
• 為什么我的建議沒有被采納？
• 向上溝通常犯的三個錯誤；
• 接受上級的工作安排時(shí)，如何溝通？
• 如何有效表達(dá)，快速獲得上級的認(rèn)可？

• 工具：電梯測驗(yàn)法

• 如何請示工作，能夠爭取更多的支持？

• 工具：5A請示法

• 如何匯報(bào)工作，能讓上級安心和省心？

• 工具：4P匯報(bào)法

• 如何弱勢管理，從而實(shí)現(xiàn)上下級共贏？

• 工具：向上管理法

• 向上溝通的案例與情景演練。

第11章 橫向溝通：如何與同事“親密無間”

• 為啥組織的跨部門溝通比較困難？
• 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
• 為什么你無法說服同事協(xié)同？
• 高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；
• 不是主管，如何帶人成事？

• 工具：5P法、T=P/O公式

• 如何應(yīng)對：笑面虎、告黑狀和踢皮球；
• 低職位員工如何進(jìn)行跨部門溝通并推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行？
• 如何進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)資源？
• 如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同？
• 橫向溝通的案例與情景演練。

轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/266162.html