課程描述INTRODUCTION
績效模式運營管理
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培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效模式運營管理
【課程背景】
如何實現(xiàn)戰(zhàn)略落地、卓越績效？傳統(tǒng)的運營理論偏重于制造業(yè)的生產(chǎn)管理，未能如何涉及解決體制、機制的問題，也不能回答互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。同時，國家質(zhì)量獎評審準則——《卓越績效準則》只是提供了一個管理模式，不便提供管理方法。
本人經(jīng)過二十余年的管理實踐和大量案例研究，基于卓越績效模式總結、提煉出一套系統(tǒng)的運營管理思路和方法，先后出版《卓越運營》、《互聯(lián)網(wǎng)+運營管理》等專著。本次課程主要介紹互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新商業(yè)模式、系統(tǒng)優(yōu)化的組織流程、簡約易行的制度體系、催人奮進的運營機制、基業(yè)長青的創(chuàng)新機制等方面的內(nèi)容。
【課程收益】
一、介紹一種運營管理的系統(tǒng)思路，有助于企業(yè)高管面對紛繁復雜的問題時始終全局在胸，不再“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”；
二、提供一種系統(tǒng)優(yōu)化組織、流程、績效的方法，有助于企業(yè)高管即使調(diào)任到陌生的企業(yè)，也能在兩三天內(nèi)就能做出全面診斷，拿出總體解決方案并讓人心服口服。
三、為企業(yè)爭取質(zhì)量獎提供了大量案例和方法
【課程對象】企業(yè)中層以上干部
【課程大綱】
一、如何規(guī)避毀了索尼的績效主義
1、案例分析：績效主義毀了索尼！
2、卓越績效模式是*企業(yè)打敗日本企業(yè)的商戰(zhàn)武器
3、卓越績效準則需要適應互聯(lián)網(wǎng)時代的要求
二、卓越績效模式運營管理的總體思路
1、 基于創(chuàng)新的商業(yè)模式，設計新的運營模式
2、基于新的運營模式，推動企業(yè)組織變革、體制創(chuàng)新
3、基于新的運營模式，推動企業(yè)再造流程、機制創(chuàng)新
4、互聯(lián)網(wǎng)時代賦予運營管理新的思維和方法
三、如何在互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新商業(yè)模式
1、商業(yè)模式的基本構成
2、案例互動：如何快速、高價地賣出智能床
3、互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新商業(yè)模式的七個突破口
1）、商業(yè)模式層面系統(tǒng)規(guī)劃O2O(案例分析:蘇寧O2O轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略)
2）、客戶層面學會用戶運營(案例分析:小米如何不花錢積累50萬粉絲)
3）、產(chǎn)品層面確定產(chǎn)品創(chuàng)新的三個方向、快速迭代的研發(fā)流程、平臺化管理模式
(案例分析:小米簡單管理了10萬人的研發(fā)團隊)
4）、營銷層面開展全渠道營銷 (案例分析:小酒廠的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式突破)
5）、員工層面鼓勵員工創(chuàng)客化 (案例分析:韓都衣舍成功關鍵在買手小組制)
6）、精益管理層面實現(xiàn)智能化 (案例分析:空調(diào)智能化給企業(yè)的好處遠多于給客戶)
7）、外部整合層面實現(xiàn)平臺化 (案例分析:阿里巴巴的平臺化道路)
四、如何再造流程、優(yōu)化組織結構
1、為什么大多數(shù)流程再造的案例是失敗的
1）、案例分析:某連鎖餐飲企業(yè)的流程優(yōu)化
2）、古典的流程再造理論其實沒有提供系統(tǒng)的方法
2、組織流程框架設計方法(結合某水務公司的案例講解)
1）、對照波特價值鏈的局限,理解卓越績效模式價值鏈
2）、以卓越績效模式價值鏈，勾勒企業(yè)價值鏈
3）、依據(jù)企業(yè)價值鏈，診斷、確定各個主要職能的主管部門
4）、梳理、優(yōu)化各個主要流程的原則和方法
5）、從組織、流程兩個維度進行系統(tǒng)優(yōu)化的方法
3、現(xiàn)場練習：選取某個流程做PDCA模式的優(yōu)化
五、如何有效推進戰(zhàn)略績效管理
1、如何有效開展戰(zhàn)略績效管理循環(huán)
2、案例分析：日本航空公司的浴火重生
3、戰(zhàn)略績效目標分解的難點與盲點
4、案例分析：華潤集團的6S管控機制
六、如何構建簡約易行的流程制度體系
1、大多數(shù)企業(yè)普遍存在流程制度與實際運行不相符的“兩張皮”現(xiàn)象
2、簡約易行的流程制度體系的構建原則、步驟和方法
案例：某水務公司的卓越運營手冊
七、如何構建改進創(chuàng)新機制
1、基業(yè)長青的核心在于改進創(chuàng)新機制
2、建設“不忘初心、追求卓越”的企業(yè)文化
案例分析：阿里巴巴戰(zhàn)略調(diào)整背后不變的使命
3、完善激勵創(chuàng)新的人才政策
案例分析：萬科把職業(yè)經(jīng)理人調(diào)整為合伙人
案例分析：海爾的人才激勵
4、建立“百川爭流歸大海”的創(chuàng)新管理流程
績效模式運營管理
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