課程描述INTRODUCTION
運(yùn)營經(jīng)理培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷總監(jiān)· 客服經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李勇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
運(yùn)營經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：
1、互聯(lián)網(wǎng)時代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營的人士；
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務(wù)人士；
3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；
4、希望開展平臺運(yùn)營的企業(yè)相關(guān)人員；
課程背景：
-互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，每一個領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運(yùn)營！
-平臺從0到10000的運(yùn)營該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運(yùn)營活動是如何策劃的？如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺中脫穎而出，成為了嶄新的探索領(lǐng)域。
本課程亮點(diǎn)：
-互聯(lián)網(wǎng)平臺競爭極為激烈，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺都存在的情況下，如何能讓我們的平臺脫穎而出，根據(jù)產(chǎn)品的定位，如何做好競爭對手的數(shù)據(jù)分析、如何做好運(yùn)營策略，如何掌握活動運(yùn)營，用戶運(yùn)營，渠道運(yùn)營中的各項數(shù)據(jù)的分析方法，本課程將詳細(xì)介紹以上部分，理論結(jié)合實(shí)際案例，課程落地性極強(qiáng)。
課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
-了解互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營的基礎(chǔ)方法；
-掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營的策略；
-掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)管理和渠道運(yùn)營的策略；
-掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報告的撰寫；
課程大綱：
單元大綱內(nèi)容效益
單元一走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營
1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運(yùn)營本質(zhì)基礎(chǔ)。
2、什么是運(yùn)營？我們該運(yùn)營什么？四步運(yùn)營法則。
3、運(yùn)營團(tuán)隊的崗位分工與工作職責(zé)
4、平臺運(yùn)營需要具備的能力和素養(yǎng)
5、AARRR增長黑客的思維解析
6、互聯(lián)網(wǎng)思維下的運(yùn)營模型
本單元讓學(xué)員了解運(yùn)營的基礎(chǔ)知識
單元二運(yùn)營方法論概述
1、通過3P理論深入了解運(yùn)營
2、通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運(yùn)營指標(biāo)的方法。
3、運(yùn)營中的人性考量
4、運(yùn)營工作中六個坑
案例：通過答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗等O2O模式如何設(shè)定運(yùn)營指標(biāo)，如何做好運(yùn)營策略
對運(yùn)營的流程和基礎(chǔ)方法有一定的了解，并對工具有一定了解
單元三互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營
1、用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活
2、客戶獲取分析
3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析
4、客戶保有與流失分析
5、客戶標(biāo)簽獲取與價值分析
6、用戶運(yùn)營策略該如何實(shí)施
7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng)
8、如何對用戶運(yùn)營做效果評估
9、用戶運(yùn)營中的7個建議
案例：老樹新花，如何做好用戶運(yùn)營了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營，并掌握用戶標(biāo)簽的打法和運(yùn)營的策略方法
單元四互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)運(yùn)營與管理方法
1、運(yùn)營不是投放素材的搬運(yùn)工
2、運(yùn)營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。
3、運(yùn)營渠道效果提升的辦法
案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密
學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營
單元五產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營與渠道運(yùn)營1、什么是活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營？
2、活動運(yùn)營策劃的要點(diǎn)是什么？
3、運(yùn)營的借勢能力
4、運(yùn)營的熱點(diǎn)、時事的敏感度
5、內(nèi)容運(yùn)營中10個營銷常見的用戶心理效應(yīng)
6、文案中的常識陷阱。
案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動。包括拼多多，京東到家等案例。
學(xué)習(xí)和了解做好數(shù)據(jù)運(yùn)營的方法和工具
單元六產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營要點(diǎn)
1、如何讓抖音走進(jìn)運(yùn)營廳
2、如何借助事件營銷打開傳播
3、如何用小程序+社群形成電話紅包裂變
學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品的品牌運(yùn)營策略
單元七異業(yè)商戶合作技巧
1、什么是合作場景
案例：從汪峰上頭條看場景選擇
2、挖掘異業(yè)合作中蘊(yùn)藏的機(jī)會
3、異業(yè)合作如何獲取客戶關(guān)注
4、如何在合作中洞察消費(fèi)者的購買動機(jī)
練習(xí)：本章實(shí)踐思考
學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時代異業(yè)聯(lián)盟場景的具體應(yīng)用
運(yùn)營經(jīng)理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/265974.html
