電信以店包區(qū)運(yùn)營能力提升培訓(xùn)課程大綱-廣州
講師：劉俊 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
廣州電信銷售培訓(xùn)
· 店長督導(dǎo)· 大客戶經(jīng)理· 導(dǎo)購促銷· 業(yè)務(wù)代表· 客服經(jīng)理
培訓(xùn)講師：劉俊
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廣州電信銷售培訓(xùn)
1、課程背景分析
隨著時(shí)代的發(fā)展，為了更好的細(xì)化“營維一體、以店包區(qū)”政策，落實(shí)五級穿透，各本地網(wǎng)結(jié)合自己的實(shí)際情況，開展了“以店包區(qū)”的體制改革。但是，隨著“以店包區(qū)”及時(shí)性與各崗位協(xié)作性密切的要求提高、員工人數(shù)的增加，片區(qū)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，經(jīng)營問題逐漸增多，承包者比之前更容易顯的力不從心。
如何有序地結(jié)合本地網(wǎng)實(shí)際情況，開展針對性的“以店包區(qū)”
如何進(jìn)一步細(xì)化社區(qū)營維一體，形成營銷服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化與升級
如何提高客戶經(jīng)理和裝維經(jīng)理“下掛”門店，形成“緊融合”結(jié)構(gòu)
如何有針對性的加入智慧家庭元素，凸顯優(yōu)勢，更好地提供優(yōu)質(zhì)高效的便民通信服務(wù)
如何建立新常態(tài)化營銷工作流程， “引進(jìn)來”做好到廳用戶的營銷、“走出去”擴(kuò)大片區(qū)覆蓋的作用范圍
如何有效的建設(shè)團(tuán)隊(duì)、調(diào)動(dòng)員工積極性、培育員工
如何極速批量復(fù)制合格的代理商員工去應(yīng)對一線員工流動(dòng)率高，學(xué)歷低，學(xué)習(xí)意愿低的現(xiàn)狀
2、培訓(xùn)對象：
“以店包區(qū)”承包人員團(tuán)隊(duì)
3、培訓(xùn)時(shí)間：2天
4、培訓(xùn)內(nèi)容：
第一天
上午
8:30-11:30
《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信渠道“以店包區(qū)”發(fā)展轉(zhuǎn)型》
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通訊行業(yè)發(fā)展趨勢
2.中國電信渠道“以店包區(qū)”的發(fā)展優(yōu)勢與前景
3.“以店包區(qū)”的機(jī)制完善
4.“以店包區(qū)”的營銷策略建議
第一天
下午
14:30-17:30
《“以店包區(qū)”的運(yùn)營技巧》
1.電信“以店包區(qū)”發(fā)展分析
2.“以店包區(qū)”運(yùn)營實(shí)操——渠道經(jīng)營建設(shè)實(shí)操
3.“以店包區(qū)”運(yùn)營實(shí)操——營銷氛圍營造與烘托實(shí)操
4.“以店包區(qū)”運(yùn)營實(shí)操——片區(qū)營銷策劃實(shí)操
5.移互時(shí)代新增客戶裝維服務(wù)提升實(shí)操技巧
6．移互時(shí)代存量客戶維系實(shí)操技巧
第二天
上午
8:30-11:30
《“以店包區(qū)”的營銷技巧》
一：營業(yè)員營銷技巧
1.營銷提升第一步——高效接待3要素
2.營銷提升第二步——快速取得顧客信任2要點(diǎn)
3.營銷提升第三步——需求挖掘4字訣
4.營銷提升第四步——講解演示比算3關(guān)鍵
5.營銷提升第五步——促進(jìn)成交及異議處理
6.營銷提升第六步——后續(xù)服務(wù)與支撐
第二天
下午
14:30-17:30
《“以店包區(qū)”管理能力提升》
1.“以店包區(qū)”人員管理分析
2.“以店包區(qū)”團(tuán)隊(duì)管理方法
3.優(yōu)秀“以店包區(qū)”團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)分享
4.如何實(shí)施考評
5.組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)；
6.員工極速批量復(fù)制培訓(xùn)技術(shù)；
廣州電信銷售培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/26590.html
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- 劉俊
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