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   企業(yè)中，一些員工心理浮躁，急功近利，小事不愿做，大事不會做；一些員工雖然有一定能力，但責(zé)任心缺乏，做事不靠譜不放心，白白耽誤了自己也浪費了企業(yè)資源；一些員工心態(tài)消極，牢騷抱怨，污染“環(huán)境”；也有一些員工被動工作，缺乏擔(dān)當(dāng)。這些問題的存在不僅使員工在碌碌無為中消耗自己，折損了人生價值，也嚴重影響了企業(yè)執(zhí)行力和競爭力，弱化了整體績效。

 

一、 各就各位，敬畏責(zé)任

當(dāng)位則吉不當(dāng)位則兇

二、安分守己，忠誠履責(zé)

屁股決定腦袋而不是腦袋決定屁股

三、契約意識，盡心盡責(zé)

職業(yè)人三大特點：職業(yè)化、商業(yè)化、規(guī)范化

---海爾售后服務(wù)員提垃圾的故事

四、激發(fā)潛力，責(zé)任在我

影響自我潛力的*殺手是：-----自我設(shè)限

案例：中國當(dāng)代職工楷模許振超

五、急難險重，勇于擔(dān)責(zé)

事情越多，越表明你的重要

困難越多，越表現(xiàn)你的能力

六、主人心態(tài)，值得托付

1、分內(nèi)：種好自家的自留地

2、分外：看好大家的責(zé)任田

3、主人心態(tài)，終成大器

案例分析：中國大媽靠打掃衛(wèi)生被評為日本“國寶級匠人”

老板心態(tài)

 

一、 責(zé)任意識：想干事

積極主動不抱怨補足精神鈣質(zhì)上緊干勁發(fā)條

二、 責(zé)任能力：能干事

沒有金剛鉆，焉能攬瓷器活

三、 責(zé)任成果：干成事

抓鐵有痕要結(jié)果踏石留印出業(yè)績

四、 責(zé)任習(xí)慣：干好事

做事不應(yīng)付做人不對付工作不能差不多

五、 責(zé)任行為：真干事

自我較真，注重日常工匠精神，持續(xù)優(yōu)化

六、 責(zé)任境界：干小事

小事做透有學(xué)問、小事做好是能力、小事做久是能耐

案例分析：杜拉拉升職記

討論：請為3年以后的自己設(shè)計一張名片，規(guī)劃自己的職業(yè)道路（必做）！

 

1、接受指示不走樣

2、領(lǐng)會意圖不跑偏

3、執(zhí)行任務(wù)不講價

4、遇到問題能創(chuàng)新

5、死纏爛打不放棄

6、標桿趕超爭第一

 

一、職場溝通從心開始

1、五大溝通策略

微笑是通行證

贊美是潤滑劑

傾聽中融合

有效地問

準確地說

2、職場溝通：

向上溝通：報告注意事項–膽

同事之間的溝通---肺

案例分析

二、陽光心態(tài)：擼起袖子加油干

1、積極的心態(tài)

什么是積極的心態(tài)？

如何樹立樹立積極的心態(tài)？

2、學(xué)習(xí)心態(tài)

讀萬卷書行萬里路名師指路個人感悟！

樹立終身學(xué)習(xí)的理念------我讀《第*》

3、感恩心態(tài)

成功人生的法則

感恩如何體現(xiàn)？

感恩公司,以后在工作該如何做?

案例分析：獲得晉升和提高收入的秘訣

4、活在當(dāng)下，抓住現(xiàn)在

三、眾人劃槳開大船

1、換位思考，同理同心

2、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，真誠贊美

3、尊重差異，合作共贏