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一線主管技能提升課

【課程簡介】
     TWI（Training Within Industry），即為督導(dǎo)人員的現(xiàn)場管理訓(xùn)練，或稱為一線主管技能培訓(xùn)，TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、TPM、5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理理論的“世界語”。
    TWI源于1920年的英國，二戰(zhàn)后,*生產(chǎn)局幫助重建日本經(jīng)濟(jì),發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導(dǎo)人員,故引進(jìn)TWI訓(xùn)練,培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力,日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性,為此專門組織成立（社團(tuán)法人）日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì),并由日本勞動(dòng)省大力推廣,對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是歐美日韓等發(fā)達(dá)國家訓(xùn)練企業(yè)現(xiàn)場管理人員的必備教程。
    TWI自1950年由日本政府引入日本產(chǎn)業(yè)界以來，至少有1000萬人以上的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)及員工都受到了TWI的培訓(xùn)，覆蓋了90%以上的日本企業(yè),為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。
TWI的主要培訓(xùn)內(nèi)容包括四個(gè)模塊：
    工作教導(dǎo)(JI)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。
    工作關(guān)系(JR)——使基層主管與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決。
    工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能。
    工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何預(yù)防與控制災(zāi)害事故的發(fā)生，向部屬貫徹有效的預(yù)防對策和方法。
 
【課程收益】
1、提升管理干部工作教導(dǎo)的能力;
2、正確掌握分析問題、解決問題能力;
3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系;
4、提高溝通表達(dá)能力;
5、學(xué)習(xí)現(xiàn)場改善的方法，減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生;
6、注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞;
7、建立良好的組織氣氛和企業(yè)文化.

 【授課對象】 
企業(yè)基層主管、儲(chǔ)備干部以及有潛力晉升的人員

 【課程大綱】
第一單元  TWI-JI工作教導(dǎo) 
1、何謂督導(dǎo)人員
2、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
5、工作教導(dǎo)四階段法
6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
7、工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場案例分析）
8、學(xué)員演練工作分解表的制作（企業(yè)現(xiàn)場案例演練）
9、冗長的工作教導(dǎo)原則
10、感覺的教導(dǎo)原則
11、吵雜的環(huán)境教導(dǎo)原則
12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
13、TWI—JI教導(dǎo)評(píng)價(jià)表的運(yùn)用
14、實(shí)施正確的工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會(huì)有哪些效果
15、案例
 
第二單元  TWI-JR工作關(guān)系 
1、督導(dǎo)人員存在的意義
2、督導(dǎo)人員的角色與功能
3、督導(dǎo)人員的管理使命
4、工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
5、督導(dǎo)人員的PACE人格分類
6、人格類型特性分析
7、描述你心中所期待的上司
8、描述你心中所希望的部屬
9、學(xué)習(xí)問題解決四階段法
10、案例
11、“人”的問題的四種發(fā)生類型
12、增進(jìn)人際關(guān)系的四項(xiàng)基本原則
13、處理現(xiàn)場問題的系統(tǒng)分析法
14、掌握部屬想法和情緒的面談方法
15、人際問題解決表的運(yùn)用
16、學(xué)會(huì)「工作關(guān)系」后的效益
17、案例

第三單元  TWI-JM工作改善 
1、改善的重要的重要性
2、改善與管理的關(guān)系
3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析
4、現(xiàn)場之工作分解細(xì)目注意什么
5、進(jìn)行現(xiàn)場改善自問的重要性
6、展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
7、實(shí)施新方法之程序
8、使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式
9、案例
10、學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)意的十項(xiàng)法則，對現(xiàn)場改善有很大幫助
11、介紹IE改善的基本手法
12、綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作，務(wù)使運(yùn)用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位。
 
第四單元  TWI-JS工作安全 
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用
4、災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討
5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討
6、安全心理研習(xí)
7、人的不安全行為說明
8、公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析
9、物的不安全狀態(tài)事例
10、異常安全時(shí)的措施
11、人與機(jī)的安全組合
12、三級(jí)安全教育與實(shí)施細(xì)則
13、現(xiàn)場工作安全點(diǎn)檢的11個(gè)方面
14、案例 

一線主管技能提升課