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企業(yè)像艘航船，要謀生存和發(fā)展，必須通過每一個(gè)管理事件中的合理選擇與決策，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的形成，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的能動(dòng)性，解決團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和企業(yè)運(yùn)營中面對(duì)的問題。

對(duì)外界變化快速反應(yīng)，一旦作出決定，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)受到激勵(lì)，義無反顧地去執(zhí)行決定。

作為管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，選擇與決策能力顯得尤為重要。

本課程通過沙盤模擬，通過三十個(gè)企業(yè)管理決策 案例模擬企業(yè)變革的六個(gè)階段，每個(gè)階段解決五個(gè)問題，深入淺出地剖析管理者選擇與決策的要素，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)行為以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效的溝通思維模式和沖突分析方法，以精煉的內(nèi)容與案例，幫助學(xué)員快速進(jìn)入模擬狀態(tài)，認(rèn)清決策與選擇的助力與阻礙，掌握決策分析的基本認(rèn)知與方法，為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)助力。

 

一、掌握管理的基本概念、團(tuán)隊(duì)的基本構(gòu)成要素，理解各個(gè)要素對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性；了解職業(yè)發(fā)射井理論與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的頂層設(shè)計(jì)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知，站在更高的視角看待團(tuán)隊(duì)建設(shè)與個(gè)人定位

二、掌握并正確運(yùn)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙及卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)行為，作為管理者做選擇和決策的理論依據(jù)，為行使管理行為打下良好的理論基礎(chǔ)。

三、掌握決策分析的基本技巧，能夠使用決策分析工具進(jìn)行案例分析。

四、掌握約-哈里窗和T-K沖突兩維模型等管理溝通的技巧，提高溝通的技能，化解沖突和矛盾，創(chuàng)造和諧的組織文化和氛圍，提升溝通意識(shí)與沖突分析能力

 

【課程對(duì)象】中基層管理者

 

一、基礎(chǔ)問題

1、管理的認(rèn)知

2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素

要素1  目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的旗幟與紐帶

要素2  人員——產(chǎn)生協(xié)同作用的合理組合

要素3  定位——團(tuán)隊(duì)與現(xiàn)有組織架構(gòu)的結(jié)合點(diǎn)

要素4  職權(quán)——團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與權(quán)力

要素5  計(jì)劃——如何分配職責(zé)與權(quán)力

案例：激流中的皮劃艇

二、職業(yè)發(fā)射井與高效團(tuán)隊(duì)的頂層設(shè)計(jì)

1、職業(yè)發(fā)射井——坐“井”觀天

2、高效團(tuán)隊(duì)的頂層設(shè)計(jì)——管理者的“北斗系統(tǒng)”

 

——站在全局視角看團(tuán)隊(duì)管理與溝通

沙盤：【第一階段：隨機(jī)事件】

知識(shí)點(diǎn)：一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

障礙1  缺乏信任——團(tuán)隊(duì)成員相互戒備

障礙2  懼怕沖突——大小會(huì)議一團(tuán)和氣

障礙3  缺乏承諾——大事小事模棱兩可

障礙4  逃避責(zé)任——遇事退縮降低標(biāo)準(zhǔn)

障礙5  忽視結(jié)果——只顧自我不顧團(tuán)隊(duì)

解析：揭秘團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙及其之間的關(guān)系與影響

沙盤：【第二階段：意識(shí)期】

知識(shí)點(diǎn)：二、問題原因分析

1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？

1） 問題冰山

2） 問題原因的追根究底

3） 問題的核心原因探究

2、如何辨別獨(dú)特的差異與變化？

3、如何確定*的比較方法？

4、選擇最可能原因

5、問題分析的應(yīng)用工具

總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題背后的原因與假設(shè)，正確分析問題，才能做出最合理的決策

沙盤：【第三階段：開始行動(dòng)】

知識(shí)點(diǎn)：三、職場(chǎng)溝通中管理者與下屬的互動(dòng)要點(diǎn)

1、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布命令的方式

2、職務(wù)認(rèn)知

3、現(xiàn)狀共有、自我命令與自我控制

總結(jié)：把握關(guān)鍵互動(dòng)要點(diǎn)，進(jìn)階團(tuán)隊(duì)“關(guān)鍵成員”

沙盤：【第四階段：開始行動(dòng)】

知識(shí)點(diǎn)：四、如何決策及制定方法

1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2、闡明決策目的

3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡

4、預(yù)先審視潛在問題并予以處理

5、與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

6、每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么？

7、做出決策

總結(jié)：通過決策分析工具學(xué)習(xí)，掌握決策分析的要點(diǎn)和方法

知識(shí)點(diǎn)：五、有效溝通工具——約哈里窗

1．你在隱藏還是在尋求開放？——“溝通視窗”四區(qū)間

2．溝通視窗的運(yùn)用技巧

沙盤：【第五階段：融合期】

知識(shí)點(diǎn)：六、工作中的沖突管理

1、沖突的定義與級(jí)別

2、沖突產(chǎn)生的原因

3、如何正確看待沖突（視頻案例）

4、沖突的過程

5、沖突的化解

6、工具：沖突消云圖

總結(jié)：沖突并非惡事，亦有可能成為加深溝通理解的契機(jī)

沙盤：【第六階段：平和期】

知識(shí)點(diǎn)：七、卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)行為

1、以身作則——君子先行其言，然后從之。

2、共啟愿景——管理就是把他人帶到他想去又無法獨(dú)自到達(dá)的地方

3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀——挑戰(zhàn)自身，突破束縛

4、使眾人行——通過良好的人際關(guān)系技能促進(jìn)協(xié)作

5、激勵(lì)人心——為他人帶來希望與滿足、勇氣與支持、表揚(yáng)和欣賞

案例：歸來的沙克爾頓

解析：五項(xiàng)行為是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力的關(guān)鍵，卻也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)；掌握了五項(xiàng)行為，將讓團(tuán)隊(duì)建設(shè)事半功倍。

知識(shí)點(diǎn)：八、選擇與決策分析的實(shí)用工具

二、如何決策及制定方法

1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2、闡明決策目的

3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡

4、預(yù)先審視潛在問題并予以處理

5、與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

6、每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么？

7、做出決策