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綜合技能全面提升

【課程受眾】高中基層管理人員、儲備干部

【課程背景】
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團(tuán)隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？
   各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團(tuán)隊的成長。
   而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機(jī)會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。
   MTP（Management Training Program）是源于*的一套完整的管理培訓(xùn)課程，它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”，二戰(zhàn)后被日本廣泛應(yīng)用，對戰(zhàn)后復(fù)蘇起到重要作用。進(jìn)入中國后，經(jīng)過了本土化的過程。周旋老師聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，運(yùn)用*管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、九型人格等現(xiàn)代高效的管理工具，對課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，已成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

【課程收獲】
讓中層管理人員
1、了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的
2、在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5、學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6、提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊整體效率
7、提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊資源
8、提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊
9、提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

【課程大綱】
第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位
1、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2、管理的實(shí)質(zhì)意義
3、優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
4、從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
5、優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
6、五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征
7、企業(yè)發(fā)展到不同階段對中高層能力的不同要求
8、中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
9、管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)
10、游戲分享：從體驗式游戲中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
1、作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2、系統(tǒng)思考的三個方面
3、系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4、案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法 
1、計劃管理的PDCA管理循環(huán)
2、目標(biāo)管理SMART原則 
3、計劃分解的5W2H方法
4、管理工具--甘特圖的應(yīng)用
5、高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實(shí)施無效的問題根源在哪里
三、團(tuán)隊建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊
1、優(yōu)秀團(tuán)隊的特征
2、組織形成的五個條件
3、組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
4、部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法
5、團(tuán)隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補(bǔ)，人力資源*化 
6、組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
7、授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
8、有效授權(quán)的七個層次
9、案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
1、培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 
2、四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
3、三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
4、如何制定培育計劃
5、崗上指導(dǎo)的五個步驟
6、工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)
7、新員工培訓(xùn)的六個要點(diǎn)
案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
五、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1、以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
2、達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3、溝通中常見四大誤區(qū)
4、溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性 
5、溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)技巧
6、單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
7、與上司溝通的五個要點(diǎn)
8、與下屬溝通的五個要點(diǎn)
9、跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。
10、如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
11、對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 
12、現(xiàn)場解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題
六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團(tuán)隊
1、激勵的原理：刺激—需求—行動
2、激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 
3、激勵中的常見誤區(qū)
4、不同層次員工的不同需求
5、工作中激勵的六種方式
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
七、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2、如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3、如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4、如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5、控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6、案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過程控制，以避免死后驗尸

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊
1、領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
4、提升個人影響力的五個方面
5、領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
6、情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7、九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8、教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
9、角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
10、視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

綜合技能全面提升