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教練式管理學(xué)習(xí)

課程背景：
問(wèn)題、困惑：
1)員工的表現(xiàn)不能達(dá)到我的要求，應(yīng)該怎么辦？
2)一年只有幾次正式的績(jī)效考核，平時(shí)應(yīng)該如何給員工反饋呢？
3)資深員工表現(xiàn)有問(wèn)題，怎么樣溝通才能既維護(hù)面子又解決問(wèn)題？
4)年輕的員工雖然工作有熱情，但是經(jīng)驗(yàn)不足，批評(píng)還是不批評(píng)呢？
5)大家工作都很忙，沒(méi)有機(jī)會(huì)可以正式的進(jìn)行溝通，該怎么辦呢？
6)給員工反饋時(shí)，他們總是覺(jué)得我在批評(píng)，有抵觸情緒，該怎么辦呢？

課程收益：
1、建立教練的心態(tài)，提升與部屬的信任度；
2、充分了解輔導(dǎo)的目的與核心；
3、了解并練習(xí)輔導(dǎo)對(duì)話的步驟與技巧，以做到提升績(jī)效的輔導(dǎo)目的；
4、能夠建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的教練輔導(dǎo)關(guān)系；
5、提升你的輔導(dǎo)能力，達(dá)到工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力全面提升。

課程亮點(diǎn)：
利用TCRIS公式建立人員間的信任與安全感
利用影響部屬績(jī)效提升的五個(gè)驅(qū)動(dòng)要素診斷表面與深層原因
運(yùn)用高效的輔導(dǎo)對(duì)話技巧提升員工績(jī)效

課程大綱/要點(diǎn)：
一、教練式管理的真諦
1.教練式管理的內(nèi)涵
1)教練式管理的定義
2)教學(xué)視頻：《How Coaching Works》
2.管理教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
3.建立信任---一種可以改變一切的力量
1)你對(duì)今天的“信任環(huán)境”滿意嗎？---英國(guó)行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù)
2)TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)向
3)測(cè)試“你的可被信任指數(shù)”
4)教學(xué)視頻：如何建立真正的信任？
5)建立信任的三階段

二、情境教練技巧
1、案例：為什么這么器重還是留不住小劉？
2、自我評(píng)估：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測(cè)
3、了解情境領(lǐng)導(dǎo)理論
4、衡量下屬的兩把標(biāo)尺
1)能力：完成任務(wù)的知識(shí)與技能
2)意愿：部屬意愿、動(dòng)機(jī)與信心
3)下屬的四種發(fā)展層級(jí)
5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何確定？
1)領(lǐng)導(dǎo)者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2)實(shí)現(xiàn)員工差異化領(lǐng)導(dǎo)
3)領(lǐng)導(dǎo)方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關(guān)系
4)案例：這些員工的問(wèn)題在哪里？應(yīng)該如何使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的“決定類型”

三、教練的診斷技巧
1、績(jī)效驅(qū)動(dòng)五要素
1)意識(shí)
2)意愿
3)知識(shí)
4)能力
5)強(qiáng)化
2、案例：這些員工的問(wèn)題在哪里？

四、教練式對(duì)話技巧
1、教練式對(duì)話的心理基礎(chǔ)
2、教練式對(duì)話的心理基礎(chǔ)
3、我們會(huì)用心傾聽嗎？
1)什么原因影響我們的傾聽？
2)傾聽的3F模式
4、對(duì)話的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對(duì)話？
1)體恤型、探索型、評(píng)論型、建議型
2)練習(xí)：對(duì)話的風(fēng)格模式判斷
3)角色演練：靈活運(yùn)用對(duì)話技巧
5、提問(wèn)：被忽視的管理工具
1)深入提問(wèn)的原則
2)提問(wèn)的框架設(shè)計(jì)
3)GROW模型提問(wèn)流程
4)視頻：教練必須提的5個(gè)問(wèn)題
5)案例：?jiǎn)T工推卸責(zé)任怎么辦？
6、績(jī)效反饋技巧
1)績(jī)效反饋的類別
2)教學(xué)影片：這樣的主管有什么問(wèn)題？
3)反饋的基本原則
4)反饋的公式
5)教學(xué)影片：如何面對(duì)情緒性對(duì)話

教練式管理學(xué)習(xí)