組織經(jīng)驗萃取——將優(yōu)秀經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為績效成果
講師：劉乃持 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
組織經(jīng)驗萃取學(xué)習(xí)
· 高層管理者· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師：劉乃持
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織經(jīng)驗萃取學(xué)習(xí)
【課程背景】
一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣；
一個工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能過去的積累上成長；
企業(yè)*的浪費(fèi)就是員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機(jī)會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢。
組織經(jīng)驗萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師學(xué)會了這項方法技能后，就可以總結(jié)部門或崗位中的*實踐，把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化。
【課程目標(biāo)】
1、讓學(xué)員熟悉組織經(jīng)驗萃取的理論基礎(chǔ)及依據(jù)
2、讓學(xué)員掌握專家經(jīng)驗萃取五步驟并加以運(yùn)用
3、幫助學(xué)員進(jìn)行知識萃取，將隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成顯性知識，并能進(jìn)行復(fù)制傳播。
4、幫助企業(yè)梳理專家經(jīng)驗，并將經(jīng)驗進(jìn)行復(fù)制和遷移
【課程對象】管理人員、專家、骨干員工、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師等
【課程大綱】
前言：了解組織經(jīng)驗萃取
一、何謂組織經(jīng)驗
1、專家“牛”在哪里？
2、組織經(jīng)驗——專家智慧的結(jié)晶
3、組織經(jīng)驗的類別及價值
二、何謂萃取
1、萃取的本質(zhì)
2、組織經(jīng)驗萃取的難點(diǎn)
3、為什么要萃取
4、經(jīng)驗萃取——從隱性知識到顯性智慧
5、 理論依據(jù)——大衛(wèi)庫伯經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈
三、萃取知識要干貨
1、 哪些可以算是“干貨”？
2、 干貨萃取的CCK模式
－討論挑戰(zhàn)
－分析個案
－提煉知識
3、經(jīng)驗萃取成果的四個層面
－思維層面
－方法層面
－行為層面
－應(yīng)用層面
第一章：組織經(jīng)驗萃取第一步——聚焦問題
1、明確問題
－問題的本質(zhì)：現(xiàn)狀與目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）的差距
－明確萃取起止點(diǎn)
2、 工作中問題的三個要求
－難點(diǎn)
－痛點(diǎn)
－必須掌握的技術(shù)或完成的任務(wù)
3、 識別優(yōu)質(zhì)問題
－三個維度初選
－五個標(biāo)準(zhǔn)識別
－討論：工作中有哪些“難點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”
4、達(dá)成任務(wù)的四種程度
－了解
－熟悉
－運(yùn)用
－掌握
第二章：組織經(jīng)驗萃取第二步——還原情境
1、篩選情境
2、針對“問題”的成就事件
3、針對“問題”的失敗事件
第三章：組織經(jīng)驗萃取第三步——追溯細(xì)節(jié)
1、情境細(xì)節(jié)具體化
－時間
－地點(diǎn)
－人物
－經(jīng)過
－結(jié)果
2、關(guān)鍵要點(diǎn)法
－關(guān)鍵環(huán)節(jié)
－關(guān)鍵動作
－關(guān)鍵要點(diǎn)
3、專家訪談法
－收集素材
－實施訪談
－業(yè)務(wù)專家訪談注意事項
－整理提煉
－驗證審核
4、綜合觀察法
－看行為
－聽要點(diǎn)
－做驗證
第四章：組織經(jīng)驗萃取第四步——提煉方法
1、邏輯的訓(xùn)練
－何謂邏輯
－金字塔原理
－歸納與演繹
2、完成任務(wù)的底層邏輯
3、任務(wù)實施的思維過程
4、完成任務(wù)的方法、流程分析
5、完成任務(wù)的影響因素分析
6、根據(jù)權(quán)重排序、篩選
第五章：組織經(jīng)驗萃取第五步——促進(jìn)轉(zhuǎn)化
1、可復(fù)制的流程步驟
－流程
－3W
－PRM
－元素組合
2、關(guān)鍵執(zhí)行點(diǎn)
3、工具模板或口訣
4、舉一反三的原理或規(guī)律
5、建立模型或框架
－英文組合
－數(shù)字連讀
－穿針引線
－諧音連接
－形象類比
第六章：知識傳承，推廣普及
1、崗位經(jīng)驗操作手冊
2、崗位經(jīng)驗情境案例
－標(biāo)題
－摘要
－正文
－案例背景
－問題沖突
－過程細(xì)節(jié)
－事件結(jié)果
－案例思考
3、崗位經(jīng)驗教學(xué)微課
－課程設(shè)計
－教學(xué)方法設(shè)計
組織經(jīng)驗萃取學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/263062.html
已開課時間Have start time
- 劉乃持
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