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車間班組建設(shè)課程

第一部分：生產(chǎn)型企業(yè)精細(xì)化管理
-最好的管理是什么
-班組的日常管理
-現(xiàn)場管理的特點(diǎn)
-現(xiàn)場信息收集與管理技巧
-作業(yè)日報(bào)的管理
-現(xiàn)場管理的實(shí)施方法
-物料管理要點(diǎn)——備品備件及倉庫管理
-作業(yè)方法管理
-生產(chǎn)準(zhǔn)備/早會(huì)制
-情景模擬：高效早會(huì)
-現(xiàn)場管理的金科玉律
-現(xiàn)場三現(xiàn)管理
-抓住工作重點(diǎn)

第二部分：團(tuán)隊(duì)合作和班組建設(shè)
-案例討論：新任主管李明基為什么會(huì)陷入困境？
-團(tuán)隊(duì)的定義
-構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的六大要素
-團(tuán)隊(duì)就好比木桶
-討論：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有什么區(qū)別 ？
-高效團(tuán)隊(duì)的特征
-高效團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成：決策者、策劃者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、外聯(lián)者
-不同成員在團(tuán)隊(duì)中的作用
-打造高績效團(tuán)隊(duì)的階段：成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、變革期
-成立期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
-團(tuán)隊(duì)成立期領(lǐng)導(dǎo)必須考慮的：潛在成員能力和特技探尋？
-考察潛在團(tuán)隊(duì)成員能力之技術(shù)
-不同性格的團(tuán)隊(duì)成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
-不同性格團(tuán)隊(duì)成員的工作定位
-案例討論：你會(huì)選擇誰？
-孔雀型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
-白鴿型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
-貓頭鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
-老鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧
-團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 命令型
-動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
-如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)渡過動(dòng)蕩期
-動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：低能力、低意愿
-動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：低能力、高意愿
-動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：高能力、高意愿
-動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：高能力、低意愿
-團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 教練型
-穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
-團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 指導(dǎo)型
-高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
-團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 授權(quán)型 
-變革期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
-打造高效團(tuán)隊(duì)的過程回顧

第三部分：車間主管如何提升溝通能力和技巧                         
-溝通的定義
-溝通的渠道
-溝通在管理中的作用
-溝通的管理效應(yīng)：溝通位差效應(yīng)、雷鮑夫法則
-溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫
-你會(huì)“傾聽”嗎？
-在管理中如何成為一個(gè)好聽眾？
-傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
-積極聆聽益處和原則
-一些良好和不良的聆聽行為
-案例演練：如果你這樣聆聽會(huì)發(fā)生什么？
-如何有效的“說”
-有效說的方法
-有效“說”的四不原則：不補(bǔ)充、不懷疑、不打斷、不糾正
-中層主管必須建立的溝通管道
-為什么要常與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通
-通常與領(lǐng)導(dǎo)的溝通事項(xiàng)
-與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)秉持的原則
-如何向頂頭上司匯報(bào)工作
-為什么要常與你同事溝通
-與同事溝通應(yīng)秉持的原則
-說服同事的技巧
-為什么要常與你的部屬溝通
-與部屬溝通可達(dá)到的目的
-通常與部屬溝通的原則
-案例討論：憤怒的部屬我們該如何溝通？
-如何正確下達(dá)工作指令？
-傳達(dá)工作指令的注意事項(xiàng)
-改正部屬錯(cuò)誤的利器：批評(píng)
-建議性批評(píng)的七大原則
-案例討論：針對(duì)部屬的錯(cuò)誤你會(huì)怎樣批評(píng)？
-溝通過程中的語言和非語言的忌諱

第四部分：員工激勵(lì)機(jī)制的建立
-案例引入：小馬為什么最終選擇離職？
-激勵(lì)的定義
-激勵(lì)的主要內(nèi)容
-激勵(lì)的過程模式
-激勵(lì)的作用
-激勵(lì)的原則
-激勵(lì)技術(shù) – 同仁壓力
-同仁壓力來自于一次失敗的實(shí)驗(yàn)：霍桑工廠實(shí)驗(yàn) 
-團(tuán)隊(duì)中同仁之間關(guān)系的表現(xiàn)效應(yīng)
-團(tuán)隊(duì)中的一部分人對(duì)組織造成的破壞性
-“同仁壓力”的激勵(lì)方法
-激勵(lì)技術(shù) – 鯰魚效應(yīng)
-鯰魚效應(yīng)的主要表現(xiàn)方面
-鯰魚效應(yīng)的三大作用：帶動(dòng)、刺激、趕超
-尋找企業(yè)“內(nèi)部鯰魚”的方法
-“內(nèi)部鯰魚”的挑選標(biāo)準(zhǔn)
-鯰魚效應(yīng)的弊端
-鯰魚效應(yīng)的實(shí)施前提
-鯰魚效應(yīng)的弊端對(duì)策
-激勵(lì)技術(shù) – 強(qiáng)化行為：斯金納的實(shí)驗(yàn)
-強(qiáng)化行為對(duì)管理者的啟發(fā)
-馬斯洛的需求理論：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)
-正強(qiáng)化行為的激勵(lì)方式：加薪、證書、獎(jiǎng)狀、贊賞等
-贊賞部屬的七個(gè)原則
-案例演練：請通過七個(gè)原則贊賞小陳
-負(fù)強(qiáng)化行為的激勵(lì)方式：調(diào)崗、處罰等
-激勵(lì)技術(shù) – 末尾淘汰
-末尾淘汰的具體操作形式
-激勵(lì)技術(shù) – 責(zé)任聚集
-團(tuán)隊(duì)中“責(zé)任分散”與“責(zé)任聚集”的不同表現(xiàn)
-“責(zé)任聚焦”的具體實(shí)施
-激勵(lì)技術(shù) – 榜樣效應(yīng)
-樹立群眾榜樣的標(biāo)準(zhǔn)
-榜樣的激勵(lì)形式：優(yōu)秀員工、經(jīng)驗(yàn)分享、榜樣標(biāo)簽
-激勵(lì)技術(shù) – 內(nèi)酬動(dòng)機(jī)
-人行為的兩種動(dòng)機(jī)：內(nèi)酬動(dòng)機(jī)和外酬動(dòng)機(jī)
-內(nèi)酬動(dòng)機(jī)的優(yōu)勢
-擺脫員工干活對(duì)外酬動(dòng)機(jī)的依賴
-提高員工工作興趣的十大方法
-如何將“外酬動(dòng)機(jī)”轉(zhuǎn)化成“內(nèi)酬動(dòng)機(jī)”
-激勵(lì)技術(shù) – 期望效應(yīng)
-期望效應(yīng)的中心思想
-期望效應(yīng)的作且：讓優(yōu)秀員超越自我、一般員工超越優(yōu)秀、較差員工恢復(fù)自信
-期望效應(yīng)的應(yīng)用：啤酒模式
-激勵(lì)技術(shù) - 權(quán)威影響
-權(quán)威影響的作用：暗示、權(quán)威大于權(quán)力、輻射
-“權(quán)威影響”的激勵(lì)方法
-激勵(lì)技術(shù) – 感覺剝離
-運(yùn)用“感覺剝離”技術(shù)：培訓(xùn)機(jī)會(huì)、旅游、崗位輪換等
-激勵(lì)技術(shù) – 情感激勵(lì)
-部屬內(nèi)心需要：被重視、被關(guān)注、被關(guān)心
-“情感激勵(lì)”的運(yùn)用：問候、表情、動(dòng)作等
-激勵(lì)技術(shù) – 價(jià)值保護(hù) 
-價(jià)值保護(hù)的重點(diǎn)
-批評(píng)員工“漢堡”模式
-激勵(lì)技術(shù) – 犯錯(cuò)誤效應(yīng)
-如何提升領(lǐng)導(dǎo)的親和力
-激勵(lì)技術(shù) – 心里預(yù)期
-承諾激勵(lì)的科學(xué)步驟
-激勵(lì)技術(shù) – 習(xí)得性無助
-激勵(lì)技術(shù) -  動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)
-激勵(lì)技術(shù) – 自主選擇
-激勵(lì)技術(shù) – 差別感受
-激勵(lì)技術(shù) – 讓步效應(yīng)
-激勵(lì)技術(shù) – 情境控制

第五部分：答疑和討論

車間班組建設(shè)課程