課程描述INTRODUCTION
工作坊設(shè)計(jì)課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 培訓(xùn)講師
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作坊設(shè)計(jì)課程
課程背景
Workshop(工作坊)是越來(lái)越流行的一種提升自我的學(xué)習(xí)方式,也是組織內(nèi)部策劃線(xiàn)下交流活動(dòng)的常見(jiàn)模式。一般而言,工作坊是以一名在某個(gè)領(lǐng)域富有經(jīng)驗(yàn)的主講人為核心,10~20名左右的小團(tuán)體,在主持人的引導(dǎo)之下,通過(guò)活動(dòng)、討論、短講等多種方式,共同探討某個(gè)話(huà)題。
與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比較,首先Workshop探討的話(huà)題往往更有針對(duì)性,很多時(shí)候,都涉及到相關(guān)領(lǐng)域的前沿話(huà)題;其次組織形式更為靈活,可以在某人的家里,也可以在正規(guī)的會(huì)議室里面,也可以在任何地方,時(shí)間與地點(diǎn)都比較靈活;成本低,因?yàn)槎际且黄鹛接懞图紡V益的活動(dòng),不一定非得外請(qǐng)專(zhuān)家和老師,甚至有時(shí)候,一個(gè)簡(jiǎn)單的采用“AA制”的Workshop,僅需支付餐飲與場(chǎng)租即可。
課程收益
學(xué)員將會(huì)全程體驗(yàn)通用型課程《商務(wù)演講與授課技巧》做案例,學(xué)到
1.授課技巧:比如開(kāi)場(chǎng)、表達(dá)、發(fā)問(wèn)、接話(huà)等教練話(huà)術(shù)的體現(xiàn);
2.workshop引導(dǎo)技術(shù),引導(dǎo)與會(huì)者開(kāi)展練習(xí)或思考等技巧。
課程對(duì)象
工作績(jī)效建設(shè)在與不同打交道基礎(chǔ)上的職業(yè)?士;在?作中需要輔導(dǎo)員?,渴望提升個(gè)?影響?的經(jīng)理?;需要經(jīng)常與公司內(nèi)、外客戶(hù)溝通協(xié)作的中基層主管;或是在銷(xiāo)售場(chǎng)合需要說(shuō)服別?或與人談判的中基層主管。
課程大綱
一、workshop的方式
1、開(kāi)始前5分鐘準(zhǔn)備要點(diǎn)
2、最常用的開(kāi)場(chǎng)白
通用課程案例《商務(wù)演講與授課技巧》如何用workshop的呈現(xiàn)做方式?
第一次研討:自我介紹如何實(shí)現(xiàn)邏輯、聯(lián)結(jié)和畫(huà)面感,從而實(shí)現(xiàn)令人印象深刻?
3、通常使用的workshop方法
1)講授法
2)故事法
3)提問(wèn)法
4)演示法
5)研討法
6)視聽(tīng)法
7)角色扮演法
8)案例分析法
9)游戲法
4、Workshop的藝術(shù)與技巧
1)過(guò)渡的技巧
2)好的結(jié)尾
3)創(chuàng)造完美結(jié)局的原則
4)有效的訓(xùn)練方法
通用課程案例《商務(wù)演講與授課技巧》如何用workshop的呈現(xiàn)做方式?
第二次研討:主題是優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些優(yōu)秀的特征?
二、workshop的困境
1、如何克服困難的局面——自身
2、如何克服困難的局面——與會(huì)者
3、如何應(yīng)對(duì)困難的局面——其他
4、時(shí)間的失控
5、場(chǎng)面的失控
6、環(huán)境設(shè)備的影響
7、workshop之各種困難研討
通用課程案例《商務(wù)演講與授課技巧》如何用workshop的呈現(xiàn)做方式,
第三次研討:好的課程名稱(chēng)和符合SMRAT原理的課程目標(biāo)如何萃?。?/p>
三、workshop的引導(dǎo)
1、成功的案例故事
2、引導(dǎo)討論過(guò)程的:ME/WE/US
3、學(xué)習(xí)的四維象限
4、教練式培訓(xùn)工具
1)1C:中心狀態(tài)
2)3M:培養(yǎng)正向卓越
3)3F:創(chuàng)造覺(jué)察
4)5R:聚焦目標(biāo)
5)8B:高效行動(dòng)
6)SEA:支持鼓勵(lì)問(wèn)責(zé)
5、其他一些提升教練引導(dǎo)的路徑
1)教練狀態(tài)
2)雙輪CPU
3)3A教學(xué)設(shè)計(jì)
4)4P四象分類(lèi)
5)5O組織排列
6)6Q問(wèn)題引導(dǎo)
7)7T時(shí)間軸
8)8維生命意圖
通用課程案例《商務(wù)演講與授課技巧》如何用workshop的呈現(xiàn)做方式,
第四次研討:分享商務(wù)演講與授課技巧的設(shè)計(jì)思路,正視問(wèn)題并自擬解決方案。
Workshop的綜合能力評(píng)分表
評(píng)審項(xiàng)目基本標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目綜合評(píng)估得分各項(xiàng)簡(jiǎn)評(píng)或需要說(shuō)明的內(nèi)容
5 4 3 2 1
ABCDE
優(yōu)秀比較優(yōu)秀良好一般較差
1、儀表整潔、服飾職業(yè)化、表情自然
2、視線(xiàn)、眼神照顧到所有與會(huì)成員、有親和力
3、站姿自然大方,位置恰當(dāng)、走動(dòng)到位
4、手姿運(yùn)用得體、肢體語(yǔ)言有感染力
5、PPT規(guī)范合理結(jié)合多媒體、板書(shū)熟練規(guī)范
6、聲音洪亮,語(yǔ)速適宜,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)
7、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣自然、生動(dòng),抑揚(yáng)頓挫
8、吐詞清晰流暢,語(yǔ)言有感染力
9、開(kāi)場(chǎng)白簡(jiǎn)潔明義,氣氛熱烈,有破冰效果
10、有明確Workshop目標(biāo),并能有效達(dá)到
11、內(nèi)容與主題緊密聯(lián)系,有邏輯性,條理性強(qiáng)
12、針對(duì)Workshop任務(wù),采用適當(dāng)?shù)倪壿嫏C(jī)構(gòu)
13、充分調(diào)動(dòng)與會(huì)成員參與話(huà)題,互動(dòng)性強(qiáng)
14、和與會(huì)成員多向溝通,有一定的控場(chǎng)能力
15、善于提問(wèn),善于回答與會(huì)成員提問(wèn)
16、關(guān)注與會(huì)成員的不同需求,對(duì)癥下藥
17、根據(jù)反饋對(duì)內(nèi)容進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,時(shí)間控制好
18、所使用道具豐富、具體、生動(dòng),利用多種媒體
19、應(yīng)變能力強(qiáng),能解決突發(fā)問(wèn)題,不緊張
20、結(jié)尾效果好,有效回顧重點(diǎn),即時(shí)反饋
項(xiàng)目小計(jì)
實(shí)際得分
評(píng)委簽名 日期
Workshop的專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求(摘要)
一、和與會(huì)成員建立和保持連接
1、Workshop主持人和與會(huì)成員建立連接需要在一開(kāi)始的「破冰」環(huán)節(jié),開(kāi)場(chǎng)白要簡(jiǎn)潔明義,氣氛熱烈,有「破冰」效果,也需要在內(nèi)容進(jìn)程中繼續(xù)保持,包括Workshop回顧時(shí)也自始至終不失去連接。
2、很多時(shí)候,Workshop主持人需要知道Hold住全場(chǎng),一般是指兩個(gè)層面,一是Hold自己,要避免洋洋自得、浮躁情緒、放縱感情還要避免虎頭蛇尾;二是Hold離自己距離最遠(yuǎn)的與會(huì)成員,因此,以下因素不可忽視:
(a) 儀表整潔,服飾職業(yè)化,表情自然
(b) 視線(xiàn),眼神照顧到所有與會(huì)成員,有親和力
(c) 站姿自然大方,位置恰當(dāng),走動(dòng)到位
(d) 手姿運(yùn)用得體,肢體語(yǔ)言有感染力
(e) PPT規(guī)范合理結(jié)合多媒體,板書(shū)熟練規(guī)范。
3、 Workshop時(shí),很多行為被視為和與會(huì)成員失去連接:
(a)轉(zhuǎn)身背對(duì)與會(huì)成員出現(xiàn)三次,包括板書(shū)時(shí)或擋住與會(huì)成員視線(xiàn)的背對(duì)行為,處理緊急故障除外;
(b)非指向與會(huì)成員的刀斧式手勢(shì)累計(jì)三次,指向與會(huì)成員的刀斧式手勢(shì)一次;
(c)非指向與會(huì)成員的「一指禪」或「二指禪」手勢(shì)三次,指向與會(huì)成員的「一指禪」或「二指禪」手勢(shì)一次;
(d)雙臂環(huán)保、雙手反背、雙手叉腰或雙手插口袋、雙手搭握在一起放置在前部的自我保護(hù)和防備累計(jì)出現(xiàn)三次;
(e)坐著Workshop看著電腦、站在電腦前或「回頭望月」式的讀PowerPoint或Keynote文字,也包括不讀文字也回頭對(duì)著PowerPoint或Keynote,即便是站到最后一排讀PowerPoint或Keynote文字,雖未未擋住與會(huì)成員視線(xiàn),但讀文字的時(shí)間超過(guò)整個(gè)Workshop過(guò)程的30% 或超過(guò)三次的;
(f)視線(xiàn)不在與會(huì)成員身上也不在教具上,適用誦讀的內(nèi)容除外;
(g)雙臂摁在與會(huì)成員的桌上,居高臨下和與會(huì)成員交流,顯示出強(qiáng)勢(shì)的風(fēng)格;
(h)累計(jì)以三次以上封閉性問(wèn)題問(wèn)與會(huì)成員,沒(méi)有真正和與會(huì)成員平等分享與交流;
(i) 吐詞含糊,語(yǔ)言無(wú)邏輯或累計(jì)三次以上明顯忘詞,停頓累計(jì)超過(guò)10秒而無(wú)補(bǔ)救對(duì)策;
(j)有明顯的外來(lái)噪音、照明故障、強(qiáng)弱自然光、風(fēng)雪降溫、室溫偏高或偏低等干擾觀看的因素未被關(guān)注,沒(méi)有采用「免責(zé)條款」的方式予以排除,不顧及與會(huì)成員的感受;
(k)與會(huì)成員犯困打瞌睡或明顯的交頭接耳,提出疑義不被關(guān)注,也不及時(shí)干預(yù),未及時(shí)調(diào)整Workshop計(jì)劃和活動(dòng)安排,對(duì)與會(huì)成員漠不關(guān)心。
二、 表現(xiàn)出對(duì)有關(guān)命題的知識(shí)
1、在序言部分,無(wú)論是自我介紹還是「破冰」環(huán)節(jié),都要解決與會(huì)成員心中的疑問(wèn),特別是需要BC申請(qǐng)人能說(shuō)明自己的有關(guān)命題的專(zhuān)業(yè)度,因此,并不是所有的職銜、職稱(chēng)、職務(wù)或相關(guān)職業(yè)資格都是值得被公開(kāi)介紹的,有時(shí)候并不是什么頭銜的專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷或標(biāo)志性事件可能更有說(shuō)服力。
2、內(nèi)容與主題緊密聯(lián)系,邏輯性和條理性強(qiáng);切勿出現(xiàn)「文不對(duì)題」的過(guò)程。
三、鼓勵(lì)與會(huì)成員參與
1、充分調(diào)動(dòng)與會(huì)成員積極參與Workshop,互動(dòng)性強(qiáng);
2、和與會(huì)成員多向溝通,有一定控場(chǎng)能力且不強(qiáng)勢(shì);
3、給予意見(jiàn)時(shí)應(yīng)先以正面評(píng)語(yǔ)開(kāi)始,贊揚(yáng)他們的表現(xiàn)。
四、有效溝通(語(yǔ)調(diào),態(tài)度,節(jié)奏)
1、溝通時(shí)的語(yǔ)調(diào)包括:
(a) 聲音洪亮,語(yǔ)速適宜,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);
(b) 語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣自然、生動(dòng),抑揚(yáng)頓挫;
(c) 吐詞清晰流暢,語(yǔ)言有感染力。
2、積極的肢體語(yǔ)言能傳遞正向的態(tài)度,這包括:
(a) 專(zhuān)注于他人的興趣或需求,并作出適當(dāng)回應(yīng);
(b) 做共情的心靈魔術(shù)師,能給予與會(huì)成員同理心;
(c) 善用目光和微笑,對(duì)所有與會(huì)成員都有目光交流且每次不于1秒的注視;
(d) 學(xué)會(huì)適時(shí)“示弱” ,避免和與會(huì)成員發(fā)生任何形式的對(duì)立和沖突;
(e) 保持適度的距離,社交距離在1.3米~2米之間,親密距離在0.75~1.3米之間。
3、語(yǔ)言節(jié)奏和肢體節(jié)奏包括:
(a) 語(yǔ)言節(jié)奏是漢語(yǔ)語(yǔ)音在一定時(shí)間里呈現(xiàn)的長(zhǎng)短、高低和輕重等有規(guī)律的起伏狀況。因此,節(jié)奏的呈現(xiàn)不能有過(guò)多的信息量和內(nèi)容字?jǐn)?shù),中文字?jǐn)?shù)控制在140~170字/分鐘,英文單詞數(shù)控制在150~170字/每分鐘;
(b) 手勢(shì)節(jié)奏會(huì)因手勢(shì)的部位、幅度、方向、急緩、形狀、角度等不同變化,所表達(dá)的思想含義和感情色彩就有很大差別,比如:在胸部以上的,常常用以表達(dá)激昂、積極向上的內(nèi)容和情感;在胸腹之間的,常用以表示一般敘事說(shuō)理的較平靜的情緒;在腹部以下的,常常以表示否定、鄙視、憎恨等內(nèi)容和情感;
(c) 語(yǔ)速超過(guò)210字/每分鐘,視為語(yǔ)言節(jié)奏無(wú)法顯示長(zhǎng)短、高低和輕重等規(guī)律;雙臂貼在雙肋、伸出手臂僵直或手勢(shì)基本在腹部以下的,都視為消極的肢體節(jié)奏。
五、在適當(dāng)時(shí)候發(fā)問(wèn)了解與會(huì)成員的感受
1、既善于提問(wèn),也善于回答與會(huì)成員問(wèn)題
2、關(guān)注與會(huì)成員不同需求,對(duì)癥下藥
3、根據(jù)與會(huì)成員反饋對(duì)Workshop進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,時(shí)間控制好
4、道具豐富、具體、生動(dòng),利用多種媒體
5、應(yīng)變能力強(qiáng),能解決突發(fā)問(wèn)題,不緊張
六、提供建設(shè)性意見(jiàn)
1、與會(huì)成員即使不能給到Workshop主持人滿(mǎn)意的答復(fù)時(shí),除按照具體標(biāo)準(zhǔn)的判斷以外,一般不直接給予負(fù)面評(píng)價(jià),當(dāng)與會(huì)成員拒絕接受本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容,并表達(dá)不同觀點(diǎn)時(shí),Workshop主持人也須:
(a)避開(kāi)鋒芒、轉(zhuǎn)移矛盾
(b)肯定態(tài)度、不予置評(píng)
(c)欲揚(yáng)先抑、避實(shí)就虛
(d)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)、莫測(cè)高深
(e)融會(huì)貫通、啟承轉(zhuǎn)合的積累
(f)說(shuō)學(xué)逗唱、插科打諢的運(yùn)用
2、有建設(shè)性的意見(jiàn)并不等如正面的肯定。負(fù)面的評(píng)語(yǔ),如有技巧地表達(dá),可以是很重要和很有用的意見(jiàn)。明確指出需要改善的地方并說(shuō)明理由。
3、結(jié)尾有效回顧Workshop重點(diǎn),即時(shí)評(píng)估反饋,并預(yù)留Q&A的時(shí)間。
工作坊設(shè)計(jì)課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/262636.html
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