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MTP干部管理

【項(xiàng)目背景】
   對于組織而言，管理者的作用毋庸置疑，想要達(dá)成自身的目的與目標(biāo)，不斷提升管理者能力就是一個(gè)永恒不變的話題和任務(wù)。而很多組織對于內(nèi)部管理人員的能力界定并沒有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)，至于如何提升，也缺乏科學(xué)的方法做指導(dǎo)，一般來講，有以下幾個(gè)問題：
1、標(biāo)準(zhǔn)不清晰-對于管理人員的管理水平?jīng)]有明確的界定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一出問題即管理人員的管理能力問題；
2、目的不明確-沒有系統(tǒng)的管理視角去判定管理人員的能力問題具體出在哪個(gè)方面，無法聚焦問題； 
3、提升無方法-對于如何提升管理人員的管理技能，沒有科學(xué)的理論與方法，幫助其養(yǎng)成習(xí)慣，導(dǎo)致培訓(xùn)無效果；
4、持續(xù)難保持-培訓(xùn)的知識、技能、態(tài)度的接納、培訓(xùn)實(shí)施后的效果不作確認(rèn)和跟蹤，導(dǎo)致培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意；
5、學(xué)習(xí)無反芻-常規(guī)的課程一般集中兩三天，課程流程結(jié)束即完成，學(xué)員沒有得到對知識的充分反復(fù)與思考，最終效果甚微。
   為了能夠有效解決以上問題，梁棟老師結(jié)合自身15年500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及對自身管理的反思，設(shè)計(jì)和開發(fā)此次訓(xùn)練營項(xiàng)目，幫助企業(yè)管理者全面提升管理能力，做到管有所依，理有所據(jù)，而非簡單的憑借直覺、經(jīng)驗(yàn)來做管理。此次項(xiàng)目具備以下特點(diǎn)：

【項(xiàng)目實(shí)施要求】
期待項(xiàng)目能夠得到預(yù)期效果，組織需做以下幾點(diǎn)配合：
1、組織負(fù)責(zé)人盡量參與，給予支持（重視與參與）；
2、全員保持開放的心態(tài)（提供案例）；
3、對待老師的觀察及訪談做到不厭其煩（天下沒有一蹴而就的崇高目標(biāo)）；
4、整個(gè)過程積極配合（組織的目標(biāo)需個(gè)體努力）；
5、項(xiàng)目啟動、結(jié)束做必要儀式（鼓勵積極參與）；
6、日產(chǎn)訓(xùn)MTP有相應(yīng)學(xué)員手冊（正規(guī)出版物），可供后期復(fù)訓(xùn)使用，另有日產(chǎn)訓(xùn)官方出具的資格證書，如需請?zhí)崆奥?lián)系老師購買。

【項(xiàng)目交付】
1、學(xué)員個(gè)人的項(xiàng)目行動計(jì)劃及案例，可供項(xiàng)目追蹤時(shí)的依據(jù)；
2、理論知識翻轉(zhuǎn)課堂錄播視頻；
3、全面理解何謂管理，管理的具體內(nèi)容與流程；
4、工作層面，掌握恰當(dāng)?shù)貙?shí)施管理的流程，對業(yè)務(wù)進(jìn)行方法的改善和改革；
5、人的層面，發(fā)現(xiàn)部屬/成員的可能性，培養(yǎng)并啟發(fā)其能力；理解部屬/成員的行動，遵循人的行動原則加以對待、激發(fā)熱情、構(gòu)筑相互間的信任關(guān)系；
6、學(xué)員通過MTP學(xué)習(xí)，能夠?qū)崿F(xiàn)組織活性化，提升自身能力，發(fā)揮影響力。

【實(shí)施對象】部門經(jīng)理，主管，部門骨干，儲備干部、核心骨干員工

【課程大綱】
一、管理的基礎(chǔ)
1、何謂管理
1）管理的定義
2）管理的三要素
－目的
－對象
－方法
管理模型：人的行動三層面
2、管理者的立場與職責(zé)
1）管理者的立場
2）管理者的職責(zé)
管理模型：目標(biāo)連鎖
3）對待上司的方法
3、管理者的基本姿態(tài)
1）案例解析
案例：老婦人與母雞
案例：泰勒的故事
2）管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài)
－達(dá)成意愿
－打破現(xiàn)狀
－效率意識
－科學(xué)的方法
－全面判斷
－有意識的管理
學(xué)員自測：管理者自檢查表
4、人的行動原則
1）行動的圖示
研討：行為背后的需求
2）需求的階段與種類
管理模型：馬斯洛需求層次
案例研討：日本列車出軌事件，為何只做限速規(guī)定？

二、管理的流程
1、計(jì)劃
1）計(jì)劃的分類
2）目標(biāo)管理法（MBO）
管理工具：目標(biāo)拆分的DOAM法
管理工具：目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
學(xué)員演練：本部門月度目標(biāo)的設(shè)定
3）計(jì)劃制定的程序
學(xué)員演練：月度計(jì)劃的制訂
2、指揮·命令
1）何謂指揮
2）工作分配的三要素
管理模型：勝任力模型
3）合理的分配
4）何謂命令
5）命令的類型
6）現(xiàn)狀下達(dá)命令-自我命令
3、控制
1）何謂控制
2）控制的內(nèi)容
管理模型：控制的圖示
3）控制不足與過度
4）控制的工具
管理工具：關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)定（KPI的局限與注意點(diǎn)）
管理工具：OKR工作法
4、協(xié)調(diào)
1）協(xié)調(diào)的含義
2）協(xié)調(diào)的目的、手段與內(nèi)容
案例：實(shí)際協(xié)調(diào)的方法
3）協(xié)調(diào)的種類
4）整合式協(xié)調(diào)的方法
案例：雙贏的協(xié)調(diào)
5、溝通
1）溝通的含義
2）商務(wù)溝通
3）面對面溝通的要點(diǎn)
案例：王助理的困惑

三、問題意識與改善
1、問題意識
1）何謂問題
2）問題的種類
案例：救火還是預(yù)防
3）問題意識
4）提升問題意識
研討：如何提升下屬的問題意識
2、解決問題的程序
1）明確問題
2）收集數(shù)據(jù)并活用
3）解決對策的確立
4）解決對策的執(zhí)行
5）確認(rèn)評估
3、工作方法的改善
1）選擇應(yīng)改善的工作
案例：工作改善在哪里？
2）分析現(xiàn)在的方法
3）研討現(xiàn)在的方法
工具：5W1H與ECRS
案例：流水線的改善
4）改善方案制訂
5）實(shí)施
案例：什么是真正的改善
4、變革的導(dǎo)入
1）障礙的種類
2）順暢的導(dǎo)入

四、培育與啟發(fā)
1、培育的責(zé)任與基本程序
1）培育的重要性
2）培育的時(shí)機(jī)
案例：啐啄同時(shí)
3）培育的效果與責(zé)任
管理模型：培養(yǎng)對象的能力分析圖
4）培育對象的能力
5）培育下屬的程序
管理工具：工作崗位任職資格分析表
管理工具：部門內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃表
管理工具：個(gè)任成長計(jì)劃表
演練：本部門的崗位資格分析表制訂
2、以O(shè)JT為中心的培育時(shí)間
1）企業(yè)人的學(xué)習(xí)
2）何謂OJT
3）OJT的方法
管理案例分析：示范的力量
管理案例分析：表揚(yáng)與批評的作用
3、需求不滿的應(yīng)對與管理
1）行動的圖示
案例：員工離職的應(yīng)對
2）需求不滿的行動
案例1：合理化的行為
案例2：攻擊行為
案例3：升華行為
案例4：退化行為
3）需求不滿的三要素
案例對比研討：王小英的煩惱與調(diào)職后的魏組長
4）情緒ABC理論
情境互動：公交車上的踩腳
4、啟發(fā)良好的態(tài)度
1）何謂態(tài)度
2）態(tài)度形成的過程
案例：被責(zé)罵的下屬
3）態(tài)度的特點(diǎn)
4）態(tài)度啟發(fā)的方法
研討：針對原因、體驗(yàn)、需求的應(yīng)對方法
5）管理者的態(tài)度與反省

五、信賴關(guān)系的形成
1、職責(zé)的確定
1）組織的類型
案例：大小公司的組織類型
2）職責(zé)的確定原則
案例：對張主管的指示
3）命令系統(tǒng)的同一性
2、職責(zé)意識的形成
1）意識形成的原則
案例：勞務(wù)科的現(xiàn)狀
2）溝通不足時(shí)的應(yīng)對
案例：直接下屬的人數(shù)
3、職責(zé)工作認(rèn)知的整合
1）職責(zé)的接納
案例：新任務(wù)
2）主辦人意識
3）職責(zé)認(rèn)知的整合
管理模型：職責(zé)認(rèn)知的整合
4、授權(quán)
1）自我支配的原則
案例：洪主管的不滿
2）權(quán)限
3）權(quán)限、責(zé)任、職責(zé)的三等價(jià)原則
4）授權(quán)的含義
5）授權(quán)者與被授權(quán)者的責(zé)任
6）成功與失敗的對待方式
7）尊重人性的四原則
5、解決與人有關(guān)問題的方法
案例：老田與呂科長
1）與人有關(guān)問題的解決步驟
2）建立良好人際關(guān)系的要訣

六、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力概述及類型
1）領(lǐng)導(dǎo)力的本職
2）共同的工作方式
管理表格：領(lǐng)導(dǎo)力十六項(xiàng)查核表
3）領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
管理模型：領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
4）對應(yīng)各種狀況的領(lǐng)導(dǎo)力
管理模型：領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型與狀況對應(yīng)表
5）對于領(lǐng)導(dǎo)力的誤解
2、切實(shí)有效的管理實(shí)踐
1）組織活性化
2）切實(shí)有效的管理行動
3）提升領(lǐng)導(dǎo)力
管理模型：切實(shí)有效的管理行動
管理模型：20項(xiàng)管理能力
管理表格：提升領(lǐng)導(dǎo)力的行動計(jì)劃
3、課程綜合練習(xí)：劉科長的煩惱

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