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HR應(yīng)用培訓

← 『課程背景』
1、使學員掌握澄清目標及目標分解的工具和方法、學會利用目標來提取績效指標；
2、使學員正確實施績效管理，學會做績效計劃、開展績效面談、把握績效實施過程的突
發(fā)問題；
3、通過大量的案例分享和練習，使學員學會績效考核指標的設(shè)定規(guī)則，以及掌握績效指
標分解的方法。

← 『課程內(nèi)容』
導入：游戲互動--我們?yōu)槭裁催@么快？

（一）目標管理與績效的關(guān)系
1、目標與績效關(guān)系
1）目的、目標、計劃、任務(wù)之間的關(guān)系
2）目標與績效的關(guān)系
3）對目標與績效的錯誤認知
2、制定目標的方法
1）用5WHY法澄清目標
2）SMART原則設(shè)定目標
3）用6W3H法接受目標
3、分解目標的工具
1）利用思維導圖進行目標分解
2）利用魚骨圖法進行目標分解
案例練習：某部門績效目標的分解
課間休息

（二）什么是績效與績效管理 
1、什么是績效
2、什么是績效管理
3、績效管理對員工職業(yè)發(fā)展的意義
4、考核行為與考核結(jié)果的比較
5、績效考核與績效管理的比較
6、績效管理中的角色
7、績效管理的循環(huán)流程
8、績效管理的四個階段
1）績效計劃階段的主要工作
2）績效輔導階段的主要工作
3）績效考核階段的主要工作
4）績效面談與反饋階段的主要工作
9、考核指標的類型
1）特征性效標
2）行為性效標
3）結(jié)果性效標

（三）常用考核方法的優(yōu)缺點和適用范圍
1、工作任務(wù)考核法
2、目標管理法MBO
3、關(guān)鍵績效指標KPI
4、平衡記分卡BSC
5、360度全視角考核
6、關(guān)鍵事件考核法
7、其他考核方法（計件、日清日結(jié)、工作日志）
案例分享：廣東X休閑游樂集團各層次管理、技術(shù)崗位考核方法介紹
案例分享：廣東X休閑游樂集團服務(wù)崗位的“一分一元”考核方法介紹
午休

（四）績效考核指標的構(gòu)建方法
1、績效管理體系：KPI與行為模塊的對接
2、績效管理體系與人力資源管理體系的關(guān)系
3、基于目標分解的績效管理的基本流程
4、BSC—設(shè)定企業(yè)績效目標的有效工具
5、如何通過BSC達成目標的四個維度做戰(zhàn)略目標的分解
案例分享：某制造企業(yè)圍繞BSC四個維度所設(shè)定的考核指標
6、KPI考核方法介紹
7、利用BSC設(shè)定和推行KPI
8、指標設(shè)定的方法
1）歷史數(shù)據(jù)法
2）外部標桿法
3）內(nèi)部標桿法
9、BSC與KPI的關(guān)系
10、建立關(guān)鍵要素KRA與績效指標的方法
案例分享：財務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部運營、學習成長方面分別舉例
課間休息
11、戰(zhàn)略目標分解的方法
案例練習：以戰(zhàn)略目標為導向的KPI目標分解案例
1）公司指標分解——提升客戶滿意度
2）公司指標分解——降低質(zhì)量損失
3）公司指標分解——提高產(chǎn)品盈利能力
4）公司指標分解——組織改善和建立HR體系
5）公司指標分解——建立營銷體系
6）公司指標分解——建立全面預算體系
案例練習：請結(jié)合案例把公司級的三個指標分解到指定的部門。
課程小結(jié)

（五）確定績效考核標準——八因素量化考核
1、歸納考核項目
案例分享：X服務(wù)型企業(yè)考核項目歸納方法舉例
2、計算方式/公式
3、確定項目目標（ *目標、考核目標、最高目標）
案例分享：X乳制品集團制定目標的依據(jù)和方法舉例
4、制定評分規(guī)則：難易折線法
5、確定項目權(quán)重
案例練習 : 咨詢公司如何利用兩兩比較法確定指標權(quán)重
6、定位數(shù)據(jù)來源
案例分享：數(shù)據(jù)來源基本上都是本部門上級的有什么問題？如何化解？
案例練習：結(jié)合業(yè)務(wù)流程找到數(shù)據(jù)來源部門
7、區(qū)分考核周期
8、考核項目備注（釋義）
案例分享：某電力企業(yè)直線經(jīng)理考核指標舉例
案例分享：某服務(wù)型企業(yè)班組長績效考核指標的構(gòu)建舉例
課間休息

（六）如何規(guī)避績效管理的常見問題
1、如何消減被考核者的“負面情緒”？
2、如何避免考核過程“流于形式”？
3、如何避免考核中“績效面談環(huán)節(jié)缺失”？
4、如何避免考核結(jié)果的“輪流坐莊”？
5、如何避免考核中的“按起了葫蘆，浮起了瓢”？
6、如何避免考核中的各部門“各自為政”相互不配合現(xiàn)象？

（七）績效考核的步驟和流程
1、企業(yè)高管支持、各部門全力配合
案例分享：高管要做哪些支持性的工作？
案例討論：各部門在績效管理中要做哪些工作？配合其他部門要做哪些工作？
2、圍繞八因素量化考核標準展開
3、確定績效管理的行動計劃
案例分享：X電器集團績效推動的《績效行動計劃表》
4、確定考核和薪酬掛鉤的方案，實施績效考核
案例分享：港資X電子集團《年度績效分與薪酬對應(yīng)計算表》、《月績效與薪酬對照表》
案例練習：結(jié)合案例計算某企業(yè)某員工的年薪與月績效工資、月應(yīng)發(fā)工資總額。
5、實施全方位的績效面談,績效考核結(jié)果反饋和運用
案例分享：缺少績效面談的績效管理會如何？如何開展有效的績效面談？
午休

（八）部門主管如何對下屬進行績效考核
1、部門主管對下屬進行績效考核的必要性
2、部門主管對下屬進行績效考核要把握的幾個關(guān)鍵點
3、部門主管如何消減員工對于績效考核的抵觸情緒
4、部門主管如何針對考核結(jié)果對下屬開展針對性的培訓
5、部門主管如何有效的輔導下屬達成績效目標
6、部門主管如何有效的溝通和指導下屬修改績效指標
課間休息

（九）績效考核結(jié)果的應(yīng)用
1、績效工資的發(fā)放依據(jù)
2、薪酬調(diào)整,任職資格等級調(diào)整依據(jù)
3、合理配置人員、內(nèi)部晉升還是外聘的決策依據(jù)
4、培訓與開發(fā),接班人培養(yǎng)的依據(jù)
案例分享：廣東X電器集團的《績效與潛能九宮模型》如何運作？
案例分享：佛山某鋁業(yè)集團應(yīng)用《培訓實績評估表》進行績效差距彌補式培訓？
5、量化考核、發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥的依據(jù)
6、制定長遠的人力資源規(guī)劃的依據(jù)
案例討論：如何結(jié)合績效考核結(jié)果做長遠的人力資源規(guī)劃？
7、幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)
案例分享：如何把績效考核結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃有機結(jié)合？
8、為積分制度和評優(yōu)制度推行提供重要依據(jù)
案例分享：《廣東XX電力企業(yè)積分制度》的推廣與應(yīng)用舉例
總結(jié)：考試、課程回顧及答疑

HR應(yīng)用培訓