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人力資源管理提升課程

課程背景：
我國處于宏觀經(jīng)濟(jì)增長調(diào)整為中高速和產(chǎn)能過剩經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，這一現(xiàn)狀將持續(xù)很長一段
時(shí)間。形式嚴(yán)峻，企業(yè)倍感壓力，艱難轉(zhuǎn)型或升級是*出路。
2017年人力資源管理者們面臨巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨生存困難和激烈市場競爭，人力資
源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的最重要因素之一，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的專業(yè)
知識和技能對人力資源合理配置、管理和開發(fā)，提高企業(yè)組織管理和生產(chǎn)業(yè)績，提升公
司人力資本投資回報(bào)和企業(yè)盈利有非常重要作用。
據(jù)統(tǒng)計(jì)：如果生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)部門都具備一定的人力資源管理專業(yè)管理知識，企業(yè)的綜
合效益將提高40％！

課程收益：
◆ 學(xué)習(xí)人力資源6大基礎(chǔ)模塊理論，學(xué)會使用人力專用流程表格工具。
◆ 專業(yè)理性人力財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和人力資源風(fēng)控管理。
◆ 學(xué)習(xí)有效管理員工的方法和技巧職能，提升人力資源經(jīng)理人專業(yè)技能。

授課對象：企業(yè)高層管理者、人力資源部門管理者、人力資源總監(jiān)

授課方式：分享+討論+案例+視頻

課程大綱
第一講：人力資源經(jīng)理對人力資源管理的認(rèn)知
一、人力資源管理基礎(chǔ)知識
1.人力資源管理理論
1）什么是人力資源管理？
2）人力資源發(fā)展趨勢
3）人力資源部在組織中的角色定位
2.企業(yè)人力資源管理6脈神劍
3.人力經(jīng)理角色定位
二、人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)
1.熟悉人力資源部門的職能
2.了解公司人力資源規(guī)章
3.遵守人力資源作業(yè)流程
4.公司對各部門人力資源管理的綜合考核指標(biāo)
三、人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作
1.營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍和文化
2.讀懂你部門員工與工作安排
1）PDP性格測試
2）PDP與工作崗位安排
3.部門組織角色分工與搭配
1）部門員工角色互補(bǔ)性
2）部門員工作技能互補(bǔ)性
3）部門員工工作習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)的一致化
4.掌握輔導(dǎo)員工的方法：
1）OJT訓(xùn)練法
2）GROW模式
5.及時(shí)糾正屬下員工的錯(cuò)誤——糾正員工錯(cuò)誤4大法
6.與員工保持雙向溝通
1）溝通的基本原則和技巧
2）溝通的三種模式——傾聽式溝通、立場式溝通、引導(dǎo)式溝通
7.人力資源經(jīng)理的日常人力資源管理工作報(bào)表
1）人力資源標(biāo)準(zhǔn)管理套表的使用
2）考勤報(bào)表揭秘
案例：某汽車行業(yè)考勤分析

第二講：人力資源經(jīng)理業(yè)績量化分析
一、專業(yè)人力效能數(shù)據(jù)分析
1.薪酬費(fèi)用率、薪酬貢獻(xiàn)額、人均產(chǎn)值、人均毛利
2.業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)分析圖
3.管理對經(jīng)營的推動力

第三講：人力資源經(jīng)理——員工的面試、在職、離職管理
一、做好“人力資源計(jì)劃”
1.對部門人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析（技能和同崗從業(yè)時(shí)間）
2.人員組合最優(yōu)化和原則
1）人員管理幅度標(biāo)準(zhǔn)
2）預(yù)測部門未來人力資源需求（年度預(yù)算任務(wù)，人員編制標(biāo)準(zhǔn)）
3）彈性運(yùn)用人力：固定工、臨時(shí)工、假日工和人才租賃
二、企業(yè)招聘面臨的困惑
1.企業(yè)為什么招不到合適的人？
討論分析
視頻：苦逼的人力資源招聘
2.不同崗位人員招聘所需時(shí)間標(biāo)準(zhǔn).
3.八爪魚招聘渠道分部圖
4.建好“人才庫”，將招聘戰(zhàn)線“前移”
三、簡歷篩選，面試技巧，提高辨析力
1.4眼看懂簡歷
2.洞查簡歷背后的真相
3.面試準(zhǔn)備與詢問
1）面試提綱、評價(jià)方式及標(biāo)準(zhǔn)
2）面試問詢的技巧
4.面試官魅力價(jià)值展示
5.面試種類
1）面試（結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化面試）
2）筆試
3）無領(lǐng)導(dǎo)小組面試
4）情境面試
6.精準(zhǔn)識人（望聞問切）
1）觀相貌
2）讀筆跡
3）看眼神
4）辨聲音
7.背景調(diào)查，構(gòu)建“防火墻”
1）選擇合適的調(diào)查方式
2）背景調(diào)查實(shí)操流程
四、部門員工入職管理
1.員工的五星私人管家（1-3個(gè)月）
1）新員工公司、部門環(huán)境、工作氛圍要求適應(yīng)
2）新員工的工作飽和度
3）部門管理者與新員工情感鏈接
視頻：新五連-帶新兵
五、人力資源經(jīng)理對績效考核的認(rèn)知
1.績效管理的價(jià)值
2.企業(yè)績效管理實(shí)操中5個(gè)誤區(qū)問題
3.崗位責(zé)任制與績效管理之間的關(guān)系
4.績效管理有效落地的SMART原則
1）考核指標(biāo)SMART原則
2）績效反饋SMART原則
5.績效考核指標(biāo)庫
6.人力資源績效考核主要方法
1）相對評價(jià)法
2）*評價(jià)法
--平衡計(jì)分法
案例：家樂福平衡計(jì)分指標(biāo)考核
--關(guān)鍵績效指標(biāo)法
案例呈現(xiàn)：某汽車集團(tuán)公司關(guān)鍵績效指標(biāo)
7.沒有“溝通”就沒有“績效管理”
績效面談的指引線：業(yè)績→目標(biāo)→改進(jìn)→行動→錢途→提升（崗位和技能）
六、人力資源經(jīng)理——“公平薪酬建立”
1.薪酬管理二大理論
1）赫茲伯格雙因素理論
2）亞當(dāng)斯公平理論
2.各崗位固定收入與浮動收入比例關(guān)系
3.人工成本的構(gòu)成
4.薪酬成本控制的方法
1）總額控制（預(yù)算、與結(jié)果指標(biāo)毛利總額占比）
2）控制員工人數(shù)、工作時(shí)間
3）調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)
七、人力資源經(jīng)理——“明星”員工管理與離職面談
1.明星員工管理
1）什么是“明星員工”？
2）“明星員工”應(yīng)對策略（壓力過大型、倚老賣老型、有恃無恐型、心理失衡型、越權(quán)下
屬）
2.員工離職面談技能
1）員工離職前癥狀
2）員工離職成本分析
3）明確離職面談的目的
4）學(xué)會離職面談中的技巧

第四講：人力資源經(jīng)理——人力資源管理風(fēng)控
一、勞動法
1.合同簽訂和到期管理
2.職業(yè)道德函內(nèi)容和約束
3.員工手冊、培訓(xùn)管理
4.試用期管理
5.辭職
6.辭退管理
二、勞動仲裁、訴訟管理
1.勞動仲裁和訴訟流程
2.勞動仲裁和訴訟時(shí)效管理
3.發(fā)生勞動仲裁、訴訟管理注意事項(xiàng)

人力資源管理提升課程