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工作分析與勞動定員

【課程背景】：
工作分析是整個人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，其結(jié)果幾乎可以應(yīng)用到人力資源管理的各個模塊當中，也是勞動定員管理、職能整合的理論依據(jù)。了解并掌握工作分析的方法和技術(shù)是現(xiàn)代人力資源管理的客觀要求。
在西方工作分析理論與實踐已相當成熟的今天，在管理日益規(guī)范化和不斷追求管理效率與精益管理的今天，選擇恰當?shù)墓ぷ鞣治鱿到y(tǒng)來支撐組織人力資源系統(tǒng)的建設(shè)和運轉(zhuǎn)是人力資源部門不可推卸的職責，也是各級管理者所應(yīng)學習和掌握的職業(yè)技能。

【課程簡介】：
越來越多的企業(yè)提高了對工作分析與勞動定員管理重要性的認識，但缺乏對工作分析理論與技術(shù)的了解。本課程一方面提供盡可能詳細的理論指引，一方面介紹實用的操作技術(shù)，幫助企業(yè)和人力資源管理者較好地解決工作分析與勞動定員的實踐問題。

【課程對象】：
企業(yè)管理者、人力資源工作者

【課程特點】：
生動：案例豐富、經(jīng)典并具有代表性。
幽默：課程輕松、快樂、深入淺出。
深刻：從身邊的案例到專業(yè)知識的引導。
實用：這是一套人力資源管理工具。

【課程大綱】：
一、 工作分析與職能整合綜述
案例1：施米特工資翻2倍的原因——100年前的科學管理
案例2：員工招聘帶來的苦惱——《加拿大職位分類大典》、《*職業(yè)信息網(wǎng)》
1、工作分析在西方是成熟的管理過程
 工作分析的歷史沿革
 工作分析在人力資源管理中的地位
 人力資源規(guī)劃——人到用時方恨少
 人員選聘與錄用——沙里淘金的依據(jù)
 培訓方案設(shè)計——人象機器一樣需要維護
 績效評價——兩位工作10年的郵電干部
 薪酬管理——誰的工資高
2、工作分析在中國與未來發(fā)展趨勢
3、工作分析的7大流程
 赤橙黃綠青藍紫7大流程
 崗位說明書
 搜集工作信息的方法
 訪談法
 問卷法
 觀察法
 工作日志法
 其它
4、工作設(shè)計與職能整合
 故事：灰姑娘的水晶鞋
 “事”與“人”的動態(tài)協(xié)調(diào)
 工作擴大化與工作豐富化
 工作滿負荷與崗位工時制度
 案例：福特汽車的工作設(shè)計與職能整合

二、 人員導向性的3大工作分析系統(tǒng)
1、職務(wù)分析問卷PAQ——以統(tǒng)計為基礎(chǔ)的能力模型確定報酬
 問卷樣表與概述
 7大關(guān)鍵控制點
 應(yīng)用
2、工作要素法JEM——成功者的依據(jù)
 案例：唐僧為什么成功
 工作要素法的4大實施步驟
 應(yīng)用：A公司信息部技術(shù)人員的工作要素清單
3、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)TTAS——基本完成工作與高效完成工作
 分享：把信交給加西亞
 特質(zhì)評價的三大維度
 案例：解決問題的能力

三、 工作導向的3大工作分析系統(tǒng)
1、 職能工作分析法FJA——完成工作的標準
 “做了什么”與“需要做什么”
 職能等級
 應(yīng)用：員工與數(shù)據(jù)、人、事打交道
2、 任務(wù)清單分析系統(tǒng)TIA——主管領(lǐng)導對下屬工作要了如指掌
 案例：企業(yè)人力資源部的任務(wù)清單
 任務(wù)清單與職能整合
3、 關(guān)鍵事件法CIT——忽視中等績效員工
 關(guān)鍵事件法實施的3大步驟
 案例：航空服務(wù)員的范例
 案例：感知服務(wù)質(zhì)量的研究

四、 6大工作分析系統(tǒng)的比較評估
1、 信度比較
2、 效度比較
3、 應(yīng)用性比較
 工作描述、工作分類、工作評價、工作設(shè)計、人員錄用、績效評估、人員培訓、人員流動、工作效率、人員規(guī)劃
4、 實用性比較
 職業(yè)適用、難易、培訓需要、可操作性、樣本規(guī)模、即時使用、成本花費、時間花費
5、 工作分析系統(tǒng)如何幫助企業(yè)滿足法律要求

五、 勞動定員管理
1、 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法
 企業(yè)定員的六大原則
 企業(yè)定員的核算方法
 按勞動效率定員——計算
 按設(shè)備定員——計算
 按崗位定員——計算
 按比較定員——計算
 按組織機構(gòu)、職責范圍、業(yè)務(wù)分工定員
 企業(yè)定員的新方法
 管理人員的定員
 概率推斷法的應(yīng)用
 排隊論確定工具保管員人數(shù)
 零基定員法
2、 定員標準編寫格式和要求
 企業(yè)定員標準的分級分類
 企業(yè)定員標準的內(nèi)容與原則
 勞動定員標準的三大構(gòu)成要素
 格式設(shè)計
【課后作業(yè)】：
請與人力資源一起為你的每位下屬制定一份標準的崗位說明書。

工作分析與勞動定員