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企業(yè)運(yùn)營(yíng)盈利管理

第一講  “亡” 字當(dāng)“頭”，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí) 
案例：三株帝國(guó)的沒(méi)落 
案例：秦池白酒——一代標(biāo)王的沉沒(méi)案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：臺(tái)灣增塑劑事件
一、危機(jī)的內(nèi)涵
（一）危機(jī)的涵義
1、危機(jī)涵義——針對(duì)社會(huì)組織而言2、危機(jī)涵義－講師的定義和理解
3、“危 機(jī)”：中國(guó)式解讀4、海恩法則5、墨菲定律6、蝴蝶效應(yīng) 
（二）危機(jī)的誘因
1、組織外部環(huán)境的變化2、組織內(nèi)部管理不善3、企業(yè)內(nèi)部危機(jī)
（三）危機(jī)的特征
（四）企業(yè)危機(jī)的周期
1、危機(jī)潛伏期：積重難返2、危機(jī)突發(fā)期：迅速演變3、危機(jī)持續(xù)期：初步控制4、危機(jī)解決階段：危機(jī)作為特殊資源的運(yùn)用
二、面對(duì)危機(jī)的態(tài)度
1、接受危機(jī)2、危機(jī)是機(jī)會(huì)
三、企業(yè)危機(jī)管理的基本原則
1、居安思危2、公眾利益至上：同情弱者3、快速反應(yīng)：拼時(shí)間4、透明原則5、真誠(chéng)坦率原則
四、危機(jī)處理程序
1、危機(jī)的預(yù)防2、危機(jī)的確認(rèn)3、危機(jī)的解決4、危機(jī)的恢復(fù)
五、危機(jī)管理的四字真經(jīng)

第二講  “口”字當(dāng)“中”， 營(yíng)造溝通氛圍
專題：你會(huì)與人溝通嗎？ 實(shí)戰(zhàn)：跨部門(mén)溝通實(shí)戰(zhàn)  溝通風(fēng)格測(cè)試
一、什么是溝通
1、何為溝通2、溝通的三大要素3、溝通的雙向性4、溝通的行為5、有效溝通三原則
二、有效溝通的過(guò)程
（一）有效發(fā)送信息的技巧
1、4W1H2、FAB原則
（二）接受信息，即聆聽(tīng)
案例：巴頓將軍嘗湯
（三）反饋信息

第三講  “月”字當(dāng)“左”，打造高效團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素
（一）團(tuán)隊(duì)的概念
（二）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
1．目標(biāo)(Purpose)2．人(People)3．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)4．權(quán)限(Power)5 ．計(jì)劃(Plan)
二、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
1、群體的概念 2、團(tuán)隊(duì)和群體的差異3、群體向團(tuán)隊(duì)的過(guò)渡4、有什么事情是你要優(yōu)先考慮的事情?
三、團(tuán)隊(duì)的類型
1、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)2、自我管理型的團(tuán)隊(duì)3、多功能型的團(tuán)隊(duì)
四、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
（一）成立期
1．團(tuán)隊(duì)成員的行為特征2．團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)3．如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)**階段
（二）動(dòng)蕩期
1．團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期階段的表現(xiàn)2．動(dòng)蕩期的特點(diǎn)3．如何幫助度過(guò)團(tuán)隊(duì)第二階段
（三）穩(wěn)定期
1、穩(wěn)定期的特征2、怎樣幫團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三個(gè)階段3、應(yīng)對(duì)策略
（四）高產(chǎn)期
1．高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)情況會(huì)繼續(xù)有所好轉(zhuǎn)2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征3．如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)
（五）調(diào)整期
五、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)行為及領(lǐng)導(dǎo)方式
（一）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
（二）四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
1．第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式2、第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式3、第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式4、第四種方式——授權(quán)式
六、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大技巧
（一）團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧
1、什么是沖突2、如何看待沖突3、有效沖突與有害沖突4、沖突過(guò)程的階段5、處理沖突的五種策略6、處理沖突的六個(gè)步驟
（二）團(tuán)隊(duì)決策技巧
1．知名決策2．投票決策3．共識(shí)決策4．無(wú)異議決策
（三）團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧
1、如何挑選團(tuán)隊(duì)成員2、培育下屬的PDCA循環(huán)
（四）召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧
（五）培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧
1、判斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)2、營(yíng)造互信的合作氣氛3、提升團(tuán)隊(duì)士氣

第四講  “貝”字當(dāng)“心”，永當(dāng)理財(cái)高手
一、理財(cái)觀念
1、正確認(rèn)識(shí)理財(cái)財(cái)商，培養(yǎng)提高財(cái)商
2、正確認(rèn)識(shí)財(cái)富金錢(qián)，學(xué)習(xí)金錢(qián)法則
3、正確認(rèn)識(shí)理財(cái)定義，做到開(kāi)源節(jié)流
4、正確認(rèn)識(shí)理財(cái)目的，追求幸福生活
5、正確樹(shù)立理財(cái)觀念，建立致富思想
二、理財(cái)策略
1、設(shè)立目標(biāo)，合理適度2、資產(chǎn)負(fù)債，心中有數(shù)
3、收大于支，計(jì)劃消費(fèi)4、科學(xué)采購(gòu)，差價(jià)如金
5、資金分投，以防不測(cè)
三、理財(cái)行為
1、分析理財(cái)指標(biāo)，了解財(cái)務(wù)狀況2、運(yùn)用投資資金，樹(shù)立投資觀念
3、運(yùn)用投資資金，樹(shù)立投資觀念4、學(xué)習(xí)投資知識(shí)，選擇投資方式
三、理財(cái)行為
（一）銀行儲(chǔ)蓄（二）銀行產(chǎn)品  (三) 基金 (四 ) 股票 (五)  房地產(chǎn) (六)投資商業(yè)或工業(yè)企業(yè)  (七)民間借貸方式 
四、理財(cái)戒備
1、抓住信息；2、向內(nèi)行人求教 ；3、留有活錢(qián)，有備無(wú)患；
4、不要過(guò)度自信，也不要輕信他人；5、不要追求暴利；
6、*不能違法；7、理財(cái)“三心”。

第五講  “凡”之當(dāng)“右”，學(xué)會(huì)管人管事
一、懂得做人 
1、要有做人的道德規(guī)則2、認(rèn)識(shí)自己3、心態(tài)決定一切
二、懂得做事的程序
1、《奇跡》 2、《使自己成為珍珠》3、《你本來(lái)就有一座金礦》 
三、管理者如何管人管事
1、心態(tài)歸零2、工作務(wù)實(shí)3、滿懷激情4、善于學(xué)習(xí)
四、中高層管理者的心理特質(zhì)訓(xùn)練

企業(yè)運(yùn)營(yíng)盈利管理