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企業(yè)文化管理與設(shè)計(jì)

課程背景：
   企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最終比拼的也是文化的力量。當(dāng)企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念、價(jià)值觀影響到其高層團(tuán)隊(duì)，并由其高層團(tuán)隊(duì)演進(jìn)成做事風(fēng)格且深刻地影響企業(yè)員工，又內(nèi)化為員工的工作習(xí)慣以后，這家企業(yè)就會(huì)形成統(tǒng)一的思想意志，并且大幅度地提升其執(zhí)行力。三流的企業(yè)管錢(qián)，二流的企業(yè)管事，*的企業(yè)管人，卓越的企業(yè)管理文化，這種說(shuō)法雖然并不一定適用于所有的企業(yè)，但是一定適用于杰出的公司。
   企業(yè)文化與績(jī)效管理在企業(yè)管理過(guò)程當(dāng)中所發(fā)揮的就是一陰一陽(yáng)的作用，作為企業(yè)中高層管理者必須把握這種平衡方法，充分借助績(jī)效管理的剛性與企業(yè)文化的柔性以打造高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
   本課程可以幫助企業(yè)家和中高層管理者們正確認(rèn)知企業(yè)文化的特質(zhì)、作用、分類(lèi)、分層、內(nèi)涵、關(guān)鍵影響因素、建構(gòu)路徑，并在設(shè)計(jì)自己公司的企業(yè)文化時(shí)有明確的方向和更多的方法選擇，從而建構(gòu)“可用”和“管用”的企業(yè)文化體系并將之落地實(shí)施，以助力企業(yè)獲得更快和更好地發(fā)展。

課程收益：
掌握設(shè)計(jì)自己公司的企業(yè)文化和企業(yè)文化手冊(cè)，建構(gòu)和打造自己公司的企業(yè)文化，
學(xué)會(huì)在精神上和行為上能夠與企業(yè)同頻，并且在工作過(guò)程當(dāng)中與企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏共振。
學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工的行為，并梳理和提煉公司的行為準(zhǔn)則與行為文化。
掌握效管理與企業(yè)文化的之間的相互影響關(guān)系，并把握如何使用績(jī)效管理影響企業(yè)文化的基本理念。
學(xué)會(huì)識(shí)別精神文化、表象文化、亞文化、在生成文化的區(qū)別以及其建構(gòu)路徑。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

課程大綱
導(dǎo)入：經(jīng)典小故事，管理大智慧
語(yǔ)出韓非子：事在四方，要在*
管理智慧：及時(shí)決策、快速執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、獎(jiǎng)罰分明

第一講：深入企業(yè)的靈魂------正確認(rèn)知企業(yè)文化
一、基于人性認(rèn)識(shí)企業(yè)文化
1、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂
2、脫離人性談企業(yè)文化都是空談
3、企業(yè)文化就是企業(yè)員工的做事習(xí)慣
二、一體兩翼的企業(yè)管理模式
太極生兩儀：績(jī)效管理與企業(yè)文化
績(jī)效管理：自上而下
戰(zhàn)略管理：自下而上
三、企業(yè)文化的重要性
1、數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話
2、老板會(huì)說(shuō)話
案例分析：富國(guó)銀行前總裁對(duì)于企業(yè)文化重要性的理解
3、“企、人、事、資”四者管理順序
第一：三流的企業(yè)重視資金管理
第二：二流的企業(yè)重視事務(wù)管理
第三：*的企業(yè)重視人力資源管理
第四：卓越的企業(yè)重視企業(yè)文化管理
三、正確認(rèn)知企業(yè)文化
啟示：對(duì)于企業(yè)文化的界定
1、兩個(gè)詞概括企業(yè)文化——習(xí)慣、氛圍
游戲互動(dòng)：企業(yè)文化首先是一種氛圍，而氛圍可以營(yíng)造
啟示：《呂氏春秋》給予
2、一個(gè)字概括企業(yè)文化——道（靈魂）
企業(yè)文化回答：關(guān)于“道”和“道路”的四個(gè)問(wèn)題
案例：海爾智家
3、企業(yè)文化的兩大作用
作用一：對(duì)外——宣揚(yáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展追求、合作態(tài)度
作用二：對(duì)內(nèi)——引導(dǎo)員工的行為習(xí)慣、思想認(rèn)知、精神狀態(tài)

第二講：仔細(xì)勾畫(huà)企業(yè)的臉面------企業(yè)文化全景展示
分析：4S企業(yè)文化結(jié)構(gòu)圖與廣義企業(yè)文化范疇
一、表象文化的三大種類(lèi)
第一種類(lèi)：物質(zhì)表象文化——一眼看出它（企業(yè)）是誰(shuí)
案例：寶馬、奔馳、大眾、海爾等企業(yè)
第二種類(lèi)：行為表象文化——一眼看透它（企業(yè)）怎么樣
案例：勝動(dòng)公司、美晨公司
第三種類(lèi)：企業(yè)制度表象文化——一眼看穿它（企業(yè)）行不行
案例：寶博集團(tuán)
二、精神文化的六大要素
要素一：企業(yè)使命——定位、哲學(xué)、認(rèn)知
要素二：企業(yè)愿景——理想、夢(mèng)想、藍(lán)圖
要素三：企業(yè)宗旨——員工、客戶、供應(yīng)商、股東、環(huán)境、社會(huì)
要素四：核心價(jià)值觀——一句話的堅(jiān)持、原則、底線
要素五：企業(yè)精神——員工的精神狀態(tài)
要素六：企業(yè)理念——企業(yè)總體上的工作指導(dǎo)思想
三、基礎(chǔ)性工作理念（亞文化）的內(nèi)容構(gòu)成
案例：大通集團(tuán)、青島瑯琊臺(tái)集團(tuán)、寶博集團(tuán)

第三講：完美塑造企業(yè)的身姿——如何設(shè)計(jì)和建構(gòu)企業(yè)文化（案例分析）
一、企業(yè)使命——企業(yè)發(fā)展的定心石
企業(yè)使命的界定：是企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)方向/區(qū)域定位/經(jīng)營(yíng)哲學(xué)/發(fā)展原則/長(zhǎng)期追求。
案例：阿里巴巴企業(yè)使命
案例：華為集團(tuán)企業(yè)使命
1、企業(yè)使命的作用
案例分析：微軟公司企業(yè)使命
2、企業(yè)使命的四大影響因素——企業(yè)家、行業(yè)屬性、發(fā)展歷史、企業(yè)特點(diǎn)
3、企業(yè)使命的內(nèi)容與語(yǔ)言規(guī)范
1）企業(yè)使命的表述可長(zhǎng)可短（短的要達(dá)意，長(zhǎng)的要好記）
2）企業(yè)使命的表達(dá)要包含四個(gè)意識(shí)之一或者更多
3）一定要反應(yīng)企業(yè)形象和特點(diǎn)，別人家公司不能原文拿去使用。
案例分析：?？松梨谑凸酒髽I(yè)使命
案例分析：森科能源公司企業(yè)使命
4、企業(yè)使命的三大表述方式
方式一：利他思想
方式二：價(jià)值思想
方式三：卓越思想
案例分析：青島瑯琊臺(tái)集團(tuán)企業(yè)使命
案例分析：禚氏集團(tuán)企業(yè)使命
案例分析：邁巴克科技信息公司企業(yè)使命
案例分析：青島鑫光正鋼結(jié)構(gòu)有限公司企業(yè)使命
案例分析：碗碗香面館企業(yè)使命
案例分析：雄風(fēng)實(shí)業(yè)企業(yè)使命
案例分析：中國(guó)杰出公司企業(yè)使命——美的集團(tuán)、三一集團(tuán)、格力集團(tuán)……
二、企業(yè)愿景——企業(yè)發(fā)展的指南針
案例分析：?？松梨谑凸酒髽I(yè)愿景
1、設(shè)計(jì)思路之一
1）企業(yè)愿景的作用——告知外界，企業(yè)追求的*目標(biāo)
2）企業(yè)愿景的設(shè)計(jì)——告訴員工，我們將向何處去
3）企業(yè)愿景的作用——告知外界，企業(yè)追求的*目標(biāo)
案例分析：森科能源公司企業(yè)愿景
案例分析：JP摩根大通企業(yè)愿景
2、設(shè)計(jì)思路之二——緊扣行業(yè)特色，反應(yīng)公司特點(diǎn)，把握企業(yè)追求。
案例分析：大通集團(tuán)企業(yè)愿景
案例分析：邁巴克科技信息公司企業(yè)愿景
3、設(shè)計(jì)思路之三——說(shuō)能完成的大話
案例分析：青島鑫光正鋼結(jié)構(gòu)有限公司企業(yè)愿景
案例分析：青島瑯琊臺(tái)集團(tuán)企業(yè)愿景
案例分析：碗碗香面館企業(yè)愿景
案例分析：雄風(fēng)實(shí)業(yè)企業(yè)愿景
4、設(shè)計(jì)思路之四——別說(shuō)假大空的話
案例分析：中國(guó)杰出公司企業(yè)愿景描述比較與借鑒——京東等企業(yè)愿景
企業(yè)發(fā)展大格局之描述
三、企業(yè)宗旨------企業(yè)發(fā)展的同路人
1、企業(yè)宗旨的錯(cuò)誤認(rèn)知與正確理解
2、企業(yè)宗旨需要處理的六個(gè)關(guān)系
關(guān)系一：?jiǎn)T工——第一或者第二的設(shè)計(jì)
關(guān)系二：客戶——信任鏈
關(guān)系三：股東——內(nèi)外融合
關(guān)系四：供應(yīng)商——價(jià)值鏈
關(guān)系五：社區(qū)——人文環(huán)境營(yíng)造
關(guān)系六：環(huán)境——企業(yè)社會(huì)責(zé)任與發(fā)展資源
案例分析：埃克森美孚石油公司企業(yè)宗旨
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的企業(yè)宗旨
四、企業(yè)核心價(jià)值觀——企業(yè)發(fā)展的脊梁
1、正確認(rèn)知核心價(jià)值觀
2、核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)的三大原則
原則一：只有一個(gè)
原則二：不容商量
原則三：一眼記住
3、核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)方向——發(fā)展底線、發(fā)展原則、共守的信念
案例分析：威瑞森電信（Verizon）的核心價(jià)值觀
案例分析：波音公司（theBoingCompany）的核心價(jià)值觀
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的核心價(jià)值觀
中國(guó)杰出公司核心價(jià)值觀案例分析：京東體兩翼“T”型文化價(jià)值觀、牧原食品核心價(jià)值觀
五、企業(yè)精神——企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源
1、企業(yè)精神與企業(yè)理念的區(qū)別
企業(yè)精神：企業(yè)員工在工作過(guò)程當(dāng)中的精神狀態(tài)
企業(yè)理念：用于指導(dǎo)企業(yè)員工有效開(kāi)展工作的原則
2、企業(yè)精神與價(jià)值觀的異同
異：價(jià)值觀包含關(guān)企業(yè)精神和企業(yè)理念的全部?jī)?nèi)容
同：企業(yè)精神是價(jià)值觀一部分
討論：為什么歐*家沒(méi)有企業(yè)精神
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的企業(yè)精神
中國(guó)杰出公司核心價(jià)值觀案例分析：格力集團(tuán)企業(yè)精神、中國(guó)建筑集團(tuán)企業(yè)精神
六、企業(yè)理念——企業(yè)發(fā)展的催化劑
案例分析：蒙牛集團(tuán)企業(yè)理念
1、企業(yè)理念與基礎(chǔ)性工作理念的區(qū)別
1）企業(yè)理念：只有一個(gè)
2）基礎(chǔ)性工作理念：多個(gè)
2、西方大國(guó)杰出公司最為關(guān)注的四大理念——員工、多樣性、創(chuàng)新發(fā)展、戰(zhàn)略發(fā)展
討論：如何設(shè)計(jì)一家公司的企業(yè)理念
中國(guó)杰出公司核心價(jià)值觀案例分析：恒大集團(tuán)企業(yè)理念、三一集團(tuán)企業(yè)理念
七、基礎(chǔ)性工作理念——企業(yè)發(fā)展的鋪路石
導(dǎo)入：什么是基礎(chǔ)性工作理念
討論：一家公司到底應(yīng)該設(shè)計(jì)多少個(gè)基礎(chǔ)性工作理念
案例分析：大通集團(tuán)十個(gè)基礎(chǔ)性工作理念詳解
1）人才理念2）員工理念3）團(tuán)隊(duì)理念4）客戶理念5）市場(chǎng)理念
6）工作理念7）執(zhí)行理念8）信任理念9）組織行為理念10）管理理念
案例分析：青島瑯琊臺(tái)集團(tuán)十個(gè)基礎(chǔ)性工作理念詳解
1）企業(yè)理念2）經(jīng)營(yíng)理念3）管理理念4）市場(chǎng)理念5）客戶理念
6）工作理念7）人才理念8）執(zhí)行理念9）品牌理念10）員工信仰（員工理念）
案例分析：青島寶博集團(tuán)十五個(gè)基礎(chǔ)性工作理念詳解
1）人才理念2）員工理念3）客戶理念4）市場(chǎng)理念5）經(jīng)營(yíng)理念
6）管理理念7）執(zhí)行理念8）品牌理念9）行為理念10）創(chuàng)新理念
11）信任理念12）價(jià)格理念13）采購(gòu)理念14）審計(jì)理念15）生產(chǎn)理念

第四講：推出企業(yè)漂亮的名片——企業(yè)文化手冊(cè)的設(shè)計(jì)
一、企業(yè)文化手冊(cè)的四大作用
作用一：讓客戶和供應(yīng)商快速認(rèn)知企業(yè)
作用二：讓到訪的人幫忙宣傳企業(yè)
作用三：讓老員工與企業(yè)同頻
作用三：讓新員工快速融入企業(yè)
二、企業(yè)文化手冊(cè)的十大內(nèi)容
1、企業(yè)簡(jiǎn)介
2、企業(yè)使命（企業(yè)定位、企業(yè)追求）
3、企業(yè)愿景與企業(yè)戰(zhàn)略
4、企業(yè)宗旨（六種關(guān)系的界定）
5、核心價(jià)值觀
6、企業(yè)精神
7、企業(yè)理念
8、基礎(chǔ)性工作理念（十至十五個(gè)）
9、員工行為準(zhǔn)則與行為文化
10、企業(yè)核心業(yè)務(wù)
案例分享：企業(yè)文化手冊(cè)——邁巴克信息科技公司企業(yè)文化手冊(cè)電子版
課后總結(jié)與回顧

企業(yè)文化管理與設(shè)計(jì)