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提升中層管理技能

培訓(xùn)對(duì)象：各部門(mén)經(jīng)理、主管、部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司經(jīng)理等管理人員

課程目標(biāo)：
1、深入理解管理崗位轉(zhuǎn)變所應(yīng)該具備的全局思維與角色要求
2、學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)反饋技術(shù)，問(wèn)題解決、下屬抱怨、人際糾紛方法與步驟
3、拓展激勵(lì)的傳統(tǒng)思維模式，掌握非物質(zhì)的因人而異的激勵(lì)方式
4、學(xué)習(xí)經(jīng)典的輔導(dǎo)技術(shù)模型，運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的方式推動(dòng)部屬業(yè)績(jī)達(dá)成

課程內(nèi)容：
第一部分：現(xiàn)代管理者的全局思維方式與角色任務(wù)
視頻學(xué)習(xí)：管理者的困惑
管理者與專(zhuān)業(yè)能手之間的區(qū)別
管理者常犯的三種錯(cuò)誤：角色錯(cuò)位、人際技能欠缺、心態(tài)落差
管理者應(yīng)具備經(jīng)營(yíng)者的思維—人治、法治、文化治
Vuca時(shí)代對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)
管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)
作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)
優(yōu)秀下屬的三項(xiàng)任務(wù)
作為下屬工作的七個(gè)好習(xí)慣
平級(jí)同事的任務(wù)：“溝、協(xié)、合”
同事相處的“換位思考”與“表達(dá)欣賞與感激”
同事相處的“五多三少”
作為上級(jí)的四項(xiàng)任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)
上級(jí)就是營(yíng)造氛圍的人
“推功攬過(guò)”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
學(xué)習(xí)形式：
視頻學(xué)習(xí)：管理者的煩惱
小組討論、互動(dòng)分享

第二部分：管理者關(guān)鍵能力---管理實(shí)戰(zhàn)（案例訓(xùn)練）
管理者日?？?jī)效管理的三項(xiàng)任務(wù)
績(jī)效計(jì)劃績(jī)效教導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)各自的價(jià)值與作用
如何進(jìn)行績(jī)效教導(dǎo)的典型行為案例
案例1、：如何對(duì)下屬進(jìn)行贊揚(yáng)與鼓勵(lì)
工具手冊(cè)：積極反饋的BFI—事實(shí)—感受---影響
案例2：如何糾正下屬錯(cuò)誤，提出改進(jìn)建議
工具手冊(cè)：發(fā)展性反饋的BFID
案例3：上級(jí)如何與下屬一起解決工作中重大失誤
工具手冊(cè)：?jiǎn)栴}分析與解決的三字五歩法—定、析、破
工具手冊(cè)：熱爐法則
案例4：如何進(jìn)行有效授權(quán)
工具手冊(cè)：授權(quán)溝通三講
視頻案例：授權(quán)的流程
工具手冊(cè)：授權(quán)六步驟
學(xué)習(xí)方式：
情境案例討論，小組討論選擇、學(xué)員分享、講師答疑
專(zhuān)業(yè)視頻：吉姆的有效授權(quán)
情境扮演、學(xué)員練習(xí)

第三部分：管理者有效激勵(lì)技術(shù)---因人而異的激勵(lì)策略
激勵(lì)的意義，激勵(lì)的誤區(qū)—為什么很多管理者不會(huì)激勵(lì)
案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子
需求的三大特點(diǎn)：因人而異、因時(shí)而異、因環(huán)境而異
視頻學(xué)習(xí)：勇敢的心：深入剖析員工的需求
蓋洛普q12問(wèn)題給管理者帶來(lái)哪些啟示
真正掌握員工的“內(nèi)驅(qū)力”因子
管理者常用的非物質(zhì)激勵(lì)12大策略
如何給員工“送禮“更加有效
工作中四種不同性格類(lèi)型的下屬特點(diǎn)與需求
如何激勵(lì)明星類(lèi)下屬
如何激勵(lì)專(zhuān)家型下屬
如何激勵(lì)關(guān)系型下屬
如何激勵(lì)“老黃牛”下屬
學(xué)習(xí)方式：
電影視頻：勇敢的心---驅(qū)動(dòng)力的來(lái)源
表演?。阂环饧視?shū)---激勵(lì)的源頭
小組討論、團(tuán)隊(duì)分享

第四部分：目標(biāo)管理法
MBO的四大步驟—管理的過(guò)程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程
目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)定義與好的工作目標(biāo)的條件
下屬的工作目標(biāo)的三大來(lái)源
如何分解職能部門(mén)的工作目標(biāo)
如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)
目標(biāo)管理表格的填寫(xiě)—123456
學(xué)習(xí)方式：講授、練習(xí)

第五部分：輔導(dǎo)培育員工技能---情境領(lǐng)導(dǎo)技能
管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)：管理的基本目的就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子—工作能力與工作意愿
交辦任務(wù)前，如何辨別下屬的工作能力的三項(xiàng)指標(biāo)
辨別下屬工作意愿的三個(gè)變量
視頻：診斷下屬的能力與意愿
討論分享：學(xué)習(xí)技能的四個(gè)階段
員工水平發(fā)展的四個(gè)階段
畫(huà)一畫(huà)：不同階段員工的特點(diǎn)
四個(gè)發(fā)展階段員工的需求
案例訓(xùn)練：王海升職記
學(xué)習(xí)方式：
專(zhuān)業(yè)視頻：診斷下屬任務(wù)面前的水平
電影視頻：獨(dú)立日—如何辨別下屬真實(shí)水平
電影視頻：黑洞—任務(wù)面前不同狀態(tài)的下屬
小組討論、團(tuán)隊(duì)展示
專(zhuān)業(yè)案例訓(xùn)練：快速辨別下屬

第六部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—選擇合適員工的影響行為
兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者的六種指導(dǎo)行為
視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者的六種支持行為
員工發(fā)展與輔導(dǎo)風(fēng)格的*選擇模型
視頻學(xué)習(xí)：四種不同風(fēng)格優(yōu)勢(shì)與價(jià)值
工具表：四種風(fēng)格輔導(dǎo)下屬實(shí)操指南
如何對(duì)沒(méi)有信心的下屬進(jìn)行激勵(lì)
如何對(duì)缺乏熱情的下屬進(jìn)行感召
如何對(duì)明星下屬進(jìn)行授權(quán)
錄像觀(guān)摩與討論：如何彈性管理
案例訓(xùn)練：不同類(lèi)型下屬的績(jī)效追蹤計(jì)劃
學(xué)習(xí)方式：
專(zhuān)業(yè)視頻：領(lǐng)導(dǎo)者6種指導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)者6種支持行為
電影視頻：亮劍中的指導(dǎo)行為
          卡特的教練行為
          尤里的支持行為
案例訓(xùn)練：專(zhuān)業(yè)案例訓(xùn)練，小組評(píng)分pk

第七部分：與部屬成為績(jī)效合伙人
管理的重點(diǎn)是與下屬建立共識(shí)
四個(gè)階段員工發(fā)展的循環(huán)與績(jī)效伙伴
什么是督導(dǎo)過(guò)度
什么是督導(dǎo)不足
有效運(yùn)用管理的三角凳工具對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)
如何與下屬建立伙伴關(guān)系的步驟與表格使用

提升中層管理技能