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執(zhí)行秘書(shū)與高級(jí)助理的職業(yè)發(fā)展

課程大綱
第一章   執(zhí)行秘書(shū)與高級(jí)助理的職業(yè)定位
1、高級(jí)秘書(shū)/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則
2、高級(jí)秘書(shū)/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)
3、秘書(shū)/助理在歐*家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位
4、秘書(shū)/助理在我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和定位

第二章   執(zhí)行秘書(shū)與高級(jí)助理職業(yè)的職業(yè)前景和職業(yè)發(fā)展之路
1、職業(yè)化與非職業(yè)化的特點(diǎn)比較
2、執(zhí)行秘書(shū)與高級(jí)助理在我國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)發(fā)展前景
3、 您的職業(yè)前景和職業(yè)發(fā)展之路

第三章   執(zhí)行秘書(shū)與高級(jí)助理的重要職業(yè)技能
1、獨(dú)立管理能力--分析問(wèn)題解決問(wèn)題
2、果斷的事務(wù)處理能力—判斷決策的有用方法
3、成為老板的得力助手
4、了解你的上司的性格和工作方式
5、 如何輔助和配合不同性格的上司的工作
6、協(xié)助上司管理時(shí)間
7、學(xué)會(huì)用圖表說(shuō)話

第四章  演講的技巧
1、了解自己的表達(dá)能力--識(shí)別自己的長(zhǎng)處與短處
2、 演講與表達(dá)的自我準(zhǔn)備
3、 克服身體的緊張
4、 信心的建立與自信
5、 肢體語(yǔ)言應(yīng)用技巧
6、 眼神交流的技巧

第五章 協(xié)助老板做好跨部門(mén)溝通 
1、角色游戲：團(tuán)隊(duì)溝通的“效力”
2、跨部門(mén)溝通的特點(diǎn)
3、跨部門(mén)溝通的誤區(qū)
4、跨部門(mén)溝通的障礙
5、不可小看的“部門(mén)墻”
6、跨部門(mén)溝通需了解的8點(diǎn)人性
8、跨部門(mén)溝通的三大原則
9、跨部門(mén)溝通的6個(gè)步驟

第六章 深入分析問(wèn)題， 掌握跨部門(mén)溝通技巧
1、角色扮演與演練： 我是指揮者； 我們是命令的執(zhí)行者
2、跨部門(mén)溝通常見(jiàn)的16個(gè)問(wèn)題
3、了解跨部門(mén)溝通問(wèn)題背后地原因
4、跨部門(mén)溝通常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法
5、 跨部門(mén)溝通技巧探討

第七章   跨部門(mén)中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決
1、多次溝通總沒(méi)有結(jié)果怎么辦？
2、遇到說(shuō)一套做一套怎么辦？
3、平行部門(mén)，不配合怎么辦？
4、對(duì)其他部門(mén)工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
5、互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
6、各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法怎么辦？
7、溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，但是事情又不能延誤，怎么辦？
8、關(guān)系到幾個(gè)部門(mén)，各部門(mén)踢皮球，扯皮，怎么辦？

第八章  管理小型項(xiàng)目
1、項(xiàng)目管理概念在助理工作中的重要性
2、在日常工作中應(yīng)用項(xiàng)目管理的方法
3、項(xiàng)目管理的四個(gè)步驟
4、項(xiàng)目計(jì)劃的工具和方法
5、創(chuàng)建工作分解圖
6、甘特圖

第九章  從經(jīng)理的角度思考問(wèn)題和解決問(wèn)題
1、分析問(wèn)題有效的7步法
2、尋求問(wèn)題的根因， 勿為方案引導(dǎo)
3、 SWOT分析決策方法
4、 魚(yú)刺圖
5、 矩陣分析法
6、 結(jié)構(gòu)樹(shù)法
7、解決問(wèn)題的方法
8、決策的方法

第十章   知己知彼的的溝通技巧--有效的工具DISC
1、了解他人的性格行為特點(diǎn)和溝通特質(zhì)
2、 認(rèn)識(shí)不等于了解--掌握知己知彼的溝通技巧
3、有效的性格行為分析工具—DISC
4、 DISC應(yīng)用：高效的團(tuán)隊(duì)溝通
5、 案例分析：I特質(zhì)的你與D，S,C特質(zhì)的同事有效溝通
6、 DISC技術(shù)應(yīng)用：了解老板的性格特質(zhì)，做好左膀右臂
9、DISC技術(shù)應(yīng)用：知己知彼，高效共事與配合
10、DISC技術(shù)應(yīng)用：克服傾聽(tīng)的四個(gè)誤區(qū)

執(zhí)行秘書(shū)與高級(jí)助理的職業(yè)發(fā)展