課程描述INTRODUCTION
無(wú)錫問(wèn)題分析與解決課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
無(wú)錫問(wèn)題分析與解決課程
課程背景
"大部分問(wèn)題背后藏著另外的問(wèn)題,問(wèn)題分析不當(dāng)而產(chǎn)生決策失誤所帶來(lái)的破壞力是非常大的。對(duì)于管理者而言,“如果不能解決企業(yè)的問(wèn)題,就會(huì)成為企業(yè)的問(wèn)題。不論什么行業(yè),也不論公司規(guī)模大小,任何一個(gè)公司都有這樣或那樣的問(wèn)題,關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳侀_(kāi)重重迷霧,看到問(wèn)題的本質(zhì)和本源,并能利用有限的資源有效的解決。但是,實(shí)際情況卻是讓管理者對(duì)于問(wèn)題的解決與決策普遍感到很無(wú)助:
1、每天發(fā)現(xiàn)煩心的事情一大堆,但自己卻不知道從哪里入手……
2、花很長(zhǎng)時(shí)間不斷的進(jìn)行討論,但是最后卻遲遲不能達(dá)到共識(shí)……
3、每次討論,大家都各持己見(jiàn),沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不成共識(shí);
4、考慮不清楚問(wèn)題原因,憑直覺(jué)做決策,做出來(lái)也不知道好不好;
5、同樣的問(wèn)題不斷重復(fù)發(fā)生,但是卻不知道如何控制和預(yù)防……
6、遇到突發(fā)或者意外事件,驚慌失措,不知道應(yīng)該如何處置……
7、構(gòu)思了很長(zhǎng)時(shí)間,但是卻發(fā)現(xiàn)決策在實(shí)施過(guò)程中不見(jiàn)任何成效……
8、問(wèn)題決策有失誤、團(tuán)隊(duì)無(wú)推動(dòng)力,沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救火……
工作本身就是在不停地解決各種問(wèn)題,如果能更有效的提升管理者問(wèn)題分析與解決的能力,那么工作起來(lái)就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績(jī)效。因此,管理者在問(wèn)題分析和解決上的技法和效率,將決定他的工作成效。"
課程對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組、關(guān)鍵崗位骨干等, 需要在合作中解決難題的所有領(lǐng)導(dǎo)者,希望系統(tǒng)提升問(wèn)題分析及決策思維能力的職業(yè)人士。
課程大綱
"一、團(tuán)建、破冰預(yù)熱
組建課程研習(xí)小組
確認(rèn)小組成員角色與分工 (團(tuán)隊(duì)自畫(huà)像)
二、分析式思維:思維邏輯和方法
1、關(guān)鍵邏輯 癥狀VS問(wèn)題
2、關(guān)鍵邏輯 糾錯(cuò)VS預(yù)防
3、關(guān)鍵邏輯 需求變化VS問(wèn)題變化
4、關(guān)鍵邏輯 慣性思維VS結(jié)構(gòu)思維
5、關(guān)鍵邏輯 碎片化VS系統(tǒng)化
6、體驗(yàn)游戲 激發(fā)自我問(wèn)題分析的思維與潛能
三、工欲善其事,必先利其器,工具的深度應(yīng)用
工具應(yīng)用的三個(gè)層次:了解—熟悉—精通
工具的靈活應(yīng)用 通過(guò)案例解析工具
工具1——5WHY分析法
工具2——魚(yú)骨分析法
工具3——SWOT分析法
工具4——七何分析法
工具5——時(shí)間陣矩法
工具6——WBS工作分解法
工具7——問(wèn)題推演與風(fēng)險(xiǎn)管控法
工具8——麥肯錫7S模型
工具9——問(wèn)題改善滾動(dòng)績(jī)效法
四、玩轉(zhuǎn)你的問(wèn)題 基于問(wèn)題解決的引導(dǎo)演練
一階段
1、團(tuán)隊(duì)真實(shí)問(wèn)題采集與漏斗式梳理
2、明確問(wèn)題的*陳述方式
3、問(wèn)題的初步分析SMART原則與問(wèn)題解決招投標(biāo)
二階段
1、解決問(wèn)題的障礙探求 (頭腦風(fēng)暴)
2、解決問(wèn)題的內(nèi)化自省升級(jí)(魚(yú)缸會(huì)議)
3、問(wèn)題解決深度分析(*)
三階段
1、問(wèn)題解決方案的計(jì)劃與優(yōu)化
2、解決方案的評(píng)審與評(píng)比
3、思考與行動(dòng)的循環(huán)
以行動(dòng)促進(jìn)對(duì)問(wèn)題的重新思考
以思考促進(jìn)對(duì)解決方案的持續(xù)改善
課程總結(jié):我的ORID"
講師介紹——殷祥老師
"中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人(高級(jí))
國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師(高級(jí))
興企管理培訓(xùn)學(xué)院創(chuàng)始人
問(wèn)題分析與解決版權(quán)課程著作人
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師
2012年度國(guó)內(nèi)中層管理領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師
2013年度中國(guó)職業(yè)化專(zhuān)業(yè)十大培訓(xùn)專(zhuān)家
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
加州工學(xué)院客座教授,浙江大學(xué)、浙江師范大學(xué)校外合作導(dǎo)師,澳門(mén)培訓(xùn)師學(xué)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師??偛镁W(wǎng)、博銳管理在線、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)、價(jià)值中國(guó)網(wǎng)、暢享網(wǎng)等國(guó)內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專(zhuān)欄作家。自2008年起至今著有經(jīng)管類(lèi)書(shū)籍《老板向前沖》、《優(yōu)勢(shì)服務(wù)》、《馬斯洛理論與中層管理》、《升值力》。"
培訓(xùn)風(fēng)格
嚴(yán)謹(jǐn)中不失幽默,互動(dòng)中注重啟發(fā),理論中強(qiáng)調(diào)方法。課程信息量豐富,授課方法多樣,授課現(xiàn)場(chǎng)的把控力強(qiáng),善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與,善于挖掘工作、生活中的細(xì)節(jié),以點(diǎn)帶面,更易于學(xué)員吸收。
服務(wù)客戶(hù)
"生產(chǎn)制造行業(yè):中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)船舶工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)兵器集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)、中國(guó)節(jié)能環(huán)保集團(tuán)、中集集團(tuán)、揚(yáng)州漆器廠、康佳集團(tuán)、頂津集團(tuán)、五羊本田、現(xiàn)代汽車(chē)、亞星客車(chē)、鑫達(dá)刀具、德翔座椅、永興集團(tuán)、永恒頭盔、晶澳太陽(yáng)能、華揚(yáng)太陽(yáng)能、兩面針集團(tuán)、凱斯特機(jī)械、建華管樁、儀化設(shè)備、豐原生化、南通科技集團(tuán)、精華制藥、杭蕭鋼構(gòu)、飛奔集團(tuán)、意奔馬集團(tuán)、群光電子、偉嘉集團(tuán)、雙匯電力、和瑞控股、大金空調(diào)、萬(wàn)達(dá)鍋爐、銀焰機(jī)械、耐絲新材料、聯(lián)奧生物、友利特金屬、大生集團(tuán)、五亭橋缸套、飛達(dá)集團(tuán)、星光集團(tuán)、恒順集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、江鈴集團(tuán)、北澤閥門(mén)……
零售/地產(chǎn)/酒店/金融:紅星美凱龍、新一佳集團(tuán)、銅鑼灣百貨、金鷹國(guó)際、華商集團(tuán)、華潤(rùn)蘇果、凱利集團(tuán)、百信緣連鎖藥業(yè)、信宇房地產(chǎn)、天馬房地產(chǎn)、偉業(yè)地產(chǎn)、華潤(rùn)置業(yè)、康利置業(yè)、中冶凱程置業(yè)、華強(qiáng)房地產(chǎn)、皇冠酒店、古兜溫泉、總統(tǒng)酒店、香港英皇集團(tuán)、海港飲食集團(tuán)、金雞湖度假村、現(xiàn)代國(guó)際、維景國(guó)際、銀晶酒店、昆侖酒店、歐堡利亞酒店、天都城酒店、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、浙江銀行、中信證劵、郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行、中國(guó)人壽、泰康人壽、平安人壽、友邦保險(xiǎn)、中國(guó)移動(dòng)、微商銀行……
其他行業(yè)客戶(hù):中國(guó)供銷(xiāo)集團(tuán)、谷歌中國(guó)、淮陰發(fā)電廠、天長(zhǎng)供電、貴州供電、金華供電、臨安煙草局、淳安煙草局、丹陽(yáng)人民醫(yī)院、新希望眼科醫(yī)院、融浩水業(yè)、華宇物流、洋河股份、立信永華、中山體育館、揚(yáng)州經(jīng)信委、揚(yáng)州廣陵新城、揚(yáng)州企業(yè)家協(xié)會(huì)、天津企聯(lián)、昆山經(jīng)信委、遼寧省駐京辦、廣東青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、杭州工商聯(lián)、浙商研究會(huì)、胡雪巖故居、順德家電商會(huì)、青海小西牛乳業(yè)、昆藝裝飾、格雅裝飾、揚(yáng)州國(guó)稅、海郵政、智聯(lián)招聘、寧揚(yáng)高速、天水廣電、常州客運(yùn)中心、無(wú)錫蠡園經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、京華京西開(kāi)發(fā)區(qū)、南京地鐵、昆明地鐵……"
無(wú)錫問(wèn)題分析與解決課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/26067.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 殷祥
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