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會議管理方法培訓

課程大綱: 
第一篇金融服務(wù)行業(yè)會議管理之認知篇 
第一章會議：領(lǐng)導者實施領(lǐng)導的重要工具 
1、序言 
2、會議的真諦：實現(xiàn)有效的管理溝通 
3、會議的種類：眾“會”漸欲迷人眼 
4、會議的目的：傳遞資訊，協(xié)調(diào)一致 
5、會議的功能：上傳下達、集思廣益 
6、開會的表現(xiàn)：體現(xiàn)領(lǐng)導藝術(shù)、實現(xiàn)管理職能 
第二章進行會議管理的必要性與重要性 
1、縮短會議時間 
2、提高會議質(zhì)量 
3、更好的研究和解決新問題 
4、做出相應(yīng)的對策 
5、更好的通報情況、交流信息、解決問題 
6、進一步融洽感情 
第三章會議效率不高的原因及解決方案 
1、金融服務(wù)行業(yè)會議效率不高的原因分析 
2、會議管理者如何進行預防性管理 
3、做好會議規(guī)范 

第二篇金融服務(wù)行業(yè)會議管理之實務(wù)篇 
第四章開會前的準備工作 
1、如何判斷會議是否舉行 
2、會議準備的內(nèi)容 
選擇開會形式 
選擇開會對象、主持人、記錄人、發(fā)言者 
確定時間和地點 
制定日程安排 
預測可能的結(jié)論 
文件準備和發(fā)放 
會議經(jīng)費預算 
3、主持人如何做會議準備 
第五章成功會議的五種策略 
1、如何做開場白 
2、如何分配發(fā)言時間 
3、如何掌握議事進度 
4、如何達成會議決策 
第六章會議中的溝通與反饋技巧 
1、會議中的座位技巧 
2、會議中的溝通技巧 
3、會議中的反饋技巧 
4、情境模擬 
第七章主持人的會議管理技巧 
1、傾聽技巧 
2、講話技巧 
3、情景模擬 
第八章如何對待會議中的意外情況 
1、發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對辦法 
頻頻詢問—觀點亮相 
無所不知—數(shù)據(jù)說話 
嘀嘀咕咕—目光關(guān)注 
沉默寡言—參與拉攏 
對立為榮—微笑制勝 
心不在焉—任務(wù)委任 
2、如何應(yīng)對會議上的“搗蛋鬼” 
3、怎樣在會上“推銷”自己的意見 
4、情景模擬 
第九章主持人與參會者的守則與責任 
1、主持人的守則與責任 
2、參會者的守則和責任 
3、主持人和參會者怎樣達成協(xié)議 
第十章會議記錄及會后跟進 
1、記錄者功能和勝任條件 
2、對會議記錄的十大建議 
3、團隊會議的誤區(qū) 
4、參會者如何進行會后跟進 
5、主持人如何進行會后跟進 
6、自我評定 
7、如何提高下次會議質(zhì)量 

第三篇金融服務(wù)行業(yè)會議管理之技巧篇 
第十一章如何開好精彩的晨會？ 
1、晨會內(nèi)容的預期效果 
作為工作出發(fā)點的效果 
作為教育與訓練的佳場所與時機 
人員活動的管理 
提升單位士氣 
2、召開晨會的基本功——“望、聞、問、切” 
3、召開晨會的“三大紀律” 
4、召開晨會的“八項注意” 
每日工作的計劃 
各種資料的建立 
增員對象與主顧名單的建立與填寫 
各種短時間的教育與訓練 
業(yè)績指標的下達 
士氣的鼓舞 
公司政令的宣導 
檢查員工儀容儀表，促使行為觀念和習慣的養(yǎng)成 
5、如何使部屬參加早會 
實施具有豐富內(nèi)容的早會 
資料必須事先準備 
制作一個月的行事歷表 
缺勤者不必發(fā)給其資料 
要與部屬充分取得聯(lián)絡(luò) 
利用布告欄公布 
繪制大型出勤表 
請假手續(xù)必須按照規(guī)定 
隨時檢討早會的內(nèi)容 
因氣候條件，出勤也會受到影響 
案例分析及模擬演練：營業(yè)廳晨會召開正反兩案例分析 
第十二章如何召開務(wù)實的晚例會（日總結(jié)會） 
1、晚會的內(nèi)容 
1.對當天工作進行小結(jié)，表揚和鼓勵當天表現(xiàn)好的一面，樹立標桿，對不好的一面進行提醒，同時探討當天工作中存在的問題，找出問題根源并予以解決； 
2.根據(jù)計劃安排培訓、5S的工作或其他部門活動； 
3.宣布下班，和員工道別 
2、晚會內(nèi)容的原則 
3、晚會內(nèi)容的預期效果 
4、晚會中的總結(jié)藝術(shù) 
模擬演練：晨會、晚例會召開技巧 
第十三章貫穿會議全程的激勵技巧 
1、會議管理過程中的尊重式激勵 
尊重他人的優(yōu)點 
尊重下屬的動機 
尊重資深職員的資歷 
尊重人們渴望被重視的心理 
尊重員工的意見和建議 
盡量以輕松語氣和下屬講話 
少說“我”，多說“我們” 
不妨學學“劉備摔孩子” 
鼓勵員工說“不” 
孔明的躬親與蓋茨的灑脫 
海爾：以精神激勵求自我管理 
2、會議管理中的贊美式激勵八大技巧 
及時肯定與贊美 
表現(xiàn)出真誠的贊賞 
不斷為有成就的員工喝彩 
充分肯定優(yōu)秀的工作 
巧用高帽子 
在第三者面前贊美下屬 
不要吝嗇對下屬家人的贊美 
贊美他愛的人 
3、會議管理中的批評式激勵六大技巧 
會議中批評的八種方法 
會議中的批評十戒 
不要生硬的批評和羞辱員工 
不要當眾斥責下屬 
不要做沖動的指責 
4、會議管理中的信任式鼓勵 
運用多種方式表達對員工的信任 
士為知己者 
下級的下級不是你的下級 
激勵幾戒 
短片觀看及案例分析：海爾員工激勵案例 
招行銀行：員工激勵案例 
花旗銀行：員工激勵案例 
中信銀行：員工激勵案例 
5、情景模擬、實戰(zhàn)演練！ 
結(jié)束語高效會議，從現(xiàn)在開始！

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