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電子銀行營銷創(chuàng)新

[ 課程對象 ] 
· 總行領(lǐng)導(dǎo)
· 各分支行行長、副行長及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
·電子銀行部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、戰(zhàn)略發(fā)展部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、金融市場
部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、零售業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干、公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及
業(yè)務(wù)骨干、微貸事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干
· 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
· 客戶經(jīng)理

[ 課程背景 ]
1、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展正在給銀行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的沖擊：一方面，互聯(lián)網(wǎng)
金融新興參與者（第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等）正大力布局金融服務(wù)
領(lǐng)域，銀行業(yè)在經(jīng)營理念與業(yè)務(wù)發(fā)展上面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)；另一方面，伴隨著銀行
業(yè)開始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)紛紛觸網(wǎng)之際，銀行之間的競爭趨于同質(zhì)化
、白熱化。在“互聯(lián)網(wǎng)+金融”時(shí)代下，商業(yè)銀行如何借勢突圍，實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增
長,已成為銀行家必須要積極應(yīng)對的主題；
2、在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的探索過程中，銀行面臨著以下考驗(yàn)：
在理念上：互聯(lián)網(wǎng)思維正在對銀行文化觀念、思維觀念帶來巨大沖擊，仍然堅(jiān)
持傳統(tǒng)“工程師思維”成為銀行發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)金融的重要短板；
在戰(zhàn)略上：銀行對互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)對策略仍然主要聚焦在單項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上，
當(dāng)下銀行更需要從整體上對業(yè)務(wù)布局、風(fēng)控模式與盈利模式等重新統(tǒng)籌規(guī)劃與
調(diào)整創(chuàng)新；
在客戶端：互聯(lián)網(wǎng)金融快速提高了客戶對銀行服務(wù)的預(yù)期，客戶需求更加復(fù)雜
多樣，個(gè)性化、差異化的服務(wù)不再是高端客戶的專屬，對銀行的客戶需求分析
和服務(wù)能力提出更高的要求；
在營銷上：互聯(lián)網(wǎng)為銀行營銷提供了新的介質(zhì)和傳播模式，新興網(wǎng)絡(luò)傳播工具
不斷涌現(xiàn)，如何在平臺間增進(jìn)營銷互動性、傳播性，實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化、批量化
，如何協(xié)同線上線下的定位布局，發(fā)揮渠道合力成為營銷團(tuán)隊(duì)新挑戰(zhàn)，如何啟動
大數(shù)據(jù)營銷，搶占先機(jī)；
3、從宏觀環(huán)境著眼到微觀業(yè)務(wù)聚焦，從發(fā)展理念融合到實(shí)操工具掌握，本課程
洞悉商業(yè)銀行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，旨在提升銀行應(yīng)對策略與實(shí)
現(xiàn)營銷創(chuàng)新；剖析互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)運(yùn)營和盈利模式，深入解讀互聯(lián)網(wǎng)思維模式
，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代客戶群針對性應(yīng)對策略，助力銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)金融
時(shí)代的布局優(yōu)化，探索線下網(wǎng)點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)金融相融合的營銷理論和營銷O2O
模式，推動銀行學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，演練大數(shù)據(jù)營銷技巧
，提升服務(wù)與產(chǎn)品競爭力，創(chuàng)新營銷模式，以更靈活、更動態(tài)、更前瞻的適應(yīng)型
戰(zhàn)略來應(yīng)對新的競爭。

[ 課程特色 ]
前瞻性：著眼電子銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的戰(zhàn)略和實(shí)施兩個(gè)層面，借鑒互聯(lián)網(wǎng)
企
業(yè)和同業(yè)領(lǐng)先模式，加速銀行現(xiàn)階段的突破與提升，引導(dǎo)銀行為應(yīng)對互聯(lián)
網(wǎng)金融進(jìn)行長遠(yuǎn)布局；
針對性：直擊互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨的“邊緣化”、“管道化”問題關(guān)
鍵點(diǎn)，通過業(yè)務(wù)整合與產(chǎn)品方案優(yōu)化，找到電子銀行業(yè)務(wù)突破之道；
實(shí)戰(zhàn)性：工作坊、小組競技、案例探討、互動交流，深度剖析標(biāo)桿銀行與互聯(lián)網(wǎng)
企
業(yè)實(shí)操案例，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員互聯(lián)網(wǎng)金融思維的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；
權(quán)威性：方法與工具相配合，經(jīng)典模型與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)相印證，拓展視野，開闊思維
，
針對學(xué)員實(shí)際工作中存在的問題提供針對性建議。

[ 課程收益 ]
★透視趨勢，掌握先機(jī)：結(jié)合案例分析互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展前沿動態(tài)，汲取互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
和同行領(lǐng)先者的典型案例精華，開闊視野，提升認(rèn)識；分析互聯(lián)網(wǎng)金融主要發(fā)
展模式及其創(chuàng)新理念，增強(qiáng)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感；
★聚焦差異，創(chuàng)新模式：共同探索傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)化策略，幫助銀行快速提升重點(diǎn)業(yè)
務(wù)，構(gòu)建銀行的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)金融；聚焦電子銀行的*做法，借鑒智慧銀行的
建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，共同探索“銀行互聯(lián)網(wǎng)化”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+’銀行“的內(nèi)容、模式和經(jīng)驗(yàn)教
訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)員洞察金融業(yè)發(fā)展趨勢、重構(gòu)銀行核心競爭力；
☆ 構(gòu)建模型，快速部署：開展“SPACE –
電子銀行差異化競爭戰(zhàn)略地位與行動評估”主題工作坊；
☆立體交互，突破困局：結(jié)合案例，研究互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下客戶群體結(jié)構(gòu)特征和需
求變化，分享新興網(wǎng)絡(luò)平臺營銷新思路、新技巧，現(xiàn)場訓(xùn)練新型營銷工具的使
用，提升營銷精準(zhǔn)性和互動性；通過線上線下整合營銷，滿足客戶線上與線下
的立體交互需求，線上線下形成營銷合力，提升營銷效率。

[ 課程形式 ] 公開課、總裁班、內(nèi)訓(xùn)
- 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 練習(xí) - 角色扮演 - 教練式、互動式教學(xué) - 視頻

[ 課程大綱 ]
第一篇：電子銀行戰(zhàn)略選擇技術(shù)
1、【案例分析】電子銀行戰(zhàn)略價(jià)值-工商銀行案例
2、【小組競技】《迷失叢林》
3、【小組討論】戰(zhàn)略缺失與戰(zhàn)略分歧
4、【案例分析】戰(zhàn)略分析工具與戰(zhàn)略選擇
5、【W(wǎng)orkShop工作坊】
-《 SPACE：電子銀行戰(zhàn)略地位態(tài)勢與行動評估》
- 工作坊成果點(diǎn)評
6、【小組討論】互聯(lián)網(wǎng)金融背景下電子銀行營銷創(chuàng)新
- 《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下電子銀行營銷創(chuàng)新》導(dǎo)讀

第二篇：電子銀行營銷迭代
1、【室內(nèi)微拓展】電子銀行營銷壓力測試
2、【小組競技】電子銀行社會化營銷模式-工商銀行案例分析
- 如何利用電子渠道營銷個(gè)人貸款？
3、【小組競技】網(wǎng)銀的最主要功能是什么？
- 中行網(wǎng)銀新模式
- 工商銀行案例分析
- 課堂練習(xí)：《小組網(wǎng)銀優(yōu)化設(shè)計(jì)》
4、【角色扮演】信用卡是一種什么樣的工具？
- 各種VIP卡的啟示
- 汽車產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)的教訓(xùn)
- 芝麻信用與銀行業(yè)務(wù)的融合？
5、【案例分析】手機(jī)銀行與微信銀行
- 浦發(fā)銀行手機(jī)銀行案例分析
- 浦發(fā)銀行微信銀行案例分析
- 農(nóng)商行如何盤活手機(jī)銀行？
6、【角色扮演】營銷三維模型的啟示

第三篇：智慧銀行建設(shè)
1、【案例分析】銀行互聯(lián)網(wǎng)化-四化建設(shè)
- 智慧銀行集中亮相：建設(shè)案例分析
- 營業(yè)模式的銷售化與智能化：民生銀行案例
- 農(nóng)村金融服務(wù)室的建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展研討
2、【小組討論】銀行互聯(lián)網(wǎng)化模式
3、【案例分析】銀行互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
4、【小組討論】銀行互聯(lián)網(wǎng)化趨勢
5、【案例分析】零售銀行智能化模式
6、【角色扮演】現(xiàn)在就是未來
- 未來銀行案例研討：交通銀行案例

第四篇：挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)銀行
1、【小組競技】競爭五力模型與奔騰年代
2、【案例分析】就這樣被互聯(lián)網(wǎng)銀行顛覆？
- 網(wǎng)商銀行案例分析
- 微眾銀行案例分析
- 80/20法則與80/2法則
3、【案例分析】數(shù)字技術(shù)優(yōu)化
- 利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化的組織
4、【小組討論】銀行的機(jī)會與挑戰(zhàn)
5、【小組競技】如何避免災(zāi)難性的循環(huán)？
6、【小組分享】《我在現(xiàn)場：電子銀行故事》

第五篇：跨越互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
1、【案例分析】電子銀行變革創(chuàng)新 -《老革命遇到新問題，如何創(chuàng)新？》
2、【角色扮演】沖擊與激勵
- 什么是最有效的激勵方式？
3、【小組競技】跨越互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)

電子銀行營銷創(chuàng)新