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部屬培育與輔導(dǎo)技巧

【課程目標(biāo)】
建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)方法到動作的管理線索?
掌握部屬培育的重要性，根據(jù)組織成長-職務(wù)發(fā)展-個人成長-掌握需求提供部屬培育
掌握部屬培育三大核心支柱，以及部屬培育的步驟，掌握工作輔導(dǎo)的要點和技巧
結(jié)合公司策略，組織發(fā)展，人員發(fā)展提供全方位部屬培育，全面提升下屬績效

【課程學(xué)員】后備干部、青年骨干、新晉主管、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、管理職級的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

【課程大綱】
單元一、管理者的角色認(rèn)知
1、管理的目的是什么？ 
2、管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？
3、從管理者的職責(zé)談起 
案例導(dǎo)入：從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？的典型案例和挑戰(zhàn)點。
案例總結(jié)：成功轉(zhuǎn)換角色的關(guān)鍵!
4、管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5、管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度
6、管理者應(yīng)有的認(rèn)知與正確的信念
7、管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？
問題共創(chuàng)：你是如何理解管理及角色的？
問題共創(chuàng)：如何成為卓有成效的管理者？

單元二、部屬培育的基本原則
1、培育部屬的時機(jī)與特性。
事前原則
重要性原則
錯誤原則
系統(tǒng)化原則
2、成年人學(xué)習(xí)的原理
3、成人學(xué)習(xí)的動機(jī)
4、成人學(xué)習(xí)的有效方法
5、對癥下藥
案例：成人學(xué)習(xí)的思維分析
問題共創(chuàng)：如何有效掌握部屬學(xué)習(xí)需求？
6、組織成長的需求分析
工作職務(wù)的需求分析
個人成長的需求分析
工具：掌握需求的手法

單元三、部屬培育的要點與步驟
1、掌握培育的要點
問題共創(chuàng)：為什么要培育下屬？
2、部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
工具：OJT原則
工具：OJT法-適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。
示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。
定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
3、部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
4、成果的評估→OJT的推動與效果的評估
案例：影響學(xué)習(xí)效果的四個因素
5、工作教導(dǎo)與授權(quán)
「讓人做事」必須先有效授權(quán)
授權(quán)的六項要件
有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
授權(quán)的層次與模式
授權(quán)的效益
授權(quán)前應(yīng)有的心理建設(shè)
有效授權(quán)的五個重點
授權(quán)的計劃
授權(quán)的三階段行動訣竅
6、部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
7、部屬培育的成功關(guān)鍵

單元四、部屬培育的方法
1、部屬培育的實施方法
－工作場所會議
－日常接觸與指導(dǎo)
案例：指導(dǎo)風(fēng)格的類型與自我風(fēng)格的認(rèn)知
工具：指導(dǎo)的技巧與指導(dǎo)技巧演練
責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評估
示范：觀摩、實習(xí)
其它：資料研讀、讀書會
2、部屬培育的的實施過程
3、工作教導(dǎo)四階段法
問題共創(chuàng)：如何加速OJT之推動？
案例：建立主管與員工對OJT的正確認(rèn)識與爭取其支持
4、訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立
5、與OFF J、 T、及S、 D、相結(jié)合
6、創(chuàng)造成長的環(huán)境
7、OJT的運(yùn)用實例

單元五、教練式輔導(dǎo)
1、員工輔導(dǎo)的基本認(rèn)識 
2、營造教練的氛圍和環(huán)境
問題共創(chuàng)：員工為什么沒有歸屬感？
工具：員工心談與輔導(dǎo)技巧
3、通過教練改變行為
4、有效的輔導(dǎo)技巧一：積極聆聽 
5、有效的輔導(dǎo)技巧二：解決問題 
6、有效的輔導(dǎo)技巧三：啟發(fā)主人翁責(zé)任感 
7、有效的輔導(dǎo)技巧四：反饋 
8、成為好教練
視頻案例：如何輔導(dǎo)下屬?

單元六、專業(yè)的輔導(dǎo)工具技巧 
1、精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧
2、理清現(xiàn)狀的管理技巧
3、FEBC管理技巧
4、關(guān)健價值鏈管理的技巧
5、訂立行動目標(biāo)的三步曲技巧
6、制定行動計劃的管理技巧
7、績效面談技巧
8、行動中TOTEA管理技巧
9、行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

【課程總結(jié)】--如何復(fù)制成功？ 
總結(jié)與自評：提升個人部屬培育與廣大核心能力的路徑
鐵三角練習(xí)：找到另外2個伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實踐輸出與能力提升計劃

部屬培育與輔導(dǎo)技巧