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培訓(xùn)對象：交行沃德團(tuán)隊全員

 

   對于服務(wù)高端客戶的沃德團(tuán)隊來說，面對日趨激烈的市場競爭，團(tuán)隊的建設(shè)已越來越重要，如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊？如何讓團(tuán)隊發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對變革需要的團(tuán)隊凝聚力？這些已成為交行沃德團(tuán)隊當(dāng)前持續(xù)發(fā)展的迫切問題。

   本課程將結(jié)合交行的實際，破譯沃德團(tuán)隊關(guān)系密碼、創(chuàng)新團(tuán)隊管理藝術(shù)、發(fā)掘團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)潛能、開啟團(tuán)隊成功之門。同時此課程還對團(tuán)隊溝通、團(tuán)隊激勵等銀行團(tuán)隊建設(shè)的難點和焦點問題進(jìn)行了詮釋，以此達(dá)到創(chuàng)造團(tuán)隊共同的理想、信念的目標(biāo)和價值，從而構(gòu)建銀行體系內(nèi)凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，實現(xiàn)自我價值，增進(jìn)經(jīng)營績效！

 

一、沃德體系團(tuán)隊建設(shè)的要點和內(nèi)涵

1、沃德體系構(gòu)建團(tuán)隊的重要性

2、沃德體系團(tuán)隊建設(shè)的要點及與其他銀行團(tuán)隊建設(shè)的差別

3、銀行業(yè)團(tuán)隊的發(fā)展規(guī)律

4、團(tuán)隊構(gòu)成的7項核心要素

二、沃德團(tuán)隊如何構(gòu)建和實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)

1、如何讓個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)緊密結(jié)合

2、如何進(jìn)行目標(biāo)管理

3、如何突破團(tuán)隊目標(biāo)的難點

4、如何科學(xué)、設(shè)計分解目標(biāo)

5、如何設(shè)定及完成團(tuán)隊計劃

三、沃德團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)梯隊在團(tuán)隊中的能力要求

2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊建設(shè)中必須要作的3件事

3、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的綜合能力培養(yǎng)

4、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)梯隊的品格修煉

四、沃德團(tuán)隊成員的差異化技能與分工

1、如何快速理解團(tuán)隊成員的特點

2、怎樣組合團(tuán)隊成員達(dá)到*

3、如何進(jìn)行分工與結(jié)構(gòu)，快速提升團(tuán)隊績效

4、提升成員能力的5級訓(xùn)練

五、沃德團(tuán)隊互信與負(fù)責(zé)訓(xùn)練

1、為什么互信是銀行團(tuán)隊最重要的粘合劑

2、團(tuán)隊信任背后的深刻原因

3、干擾團(tuán)隊信任的三大因素

4、強化使命與提升責(zé)任感

六、如何打造沃德團(tuán)隊獨特的團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神

1、團(tuán)隊文化3層次

2、打造團(tuán)隊文化4階段

3、增強團(tuán)隊的凝聚力、向心力的要點

4、如何激發(fā)團(tuán)隊動力，保持持續(xù)熱情

七、如何讓沃德團(tuán)隊順暢的溝通

1、團(tuán)隊強力溝通的要素

2、團(tuán)隊重要溝通形式

3、團(tuán)隊障礙的轉(zhuǎn)化技巧

4、如何應(yīng)對沃德團(tuán)隊的沖突

5、團(tuán)隊溝通的技巧

6、如何召開高效的團(tuán)隊會議

八、沃德團(tuán)隊的激勵與獎懲

1、團(tuán)隊激勵的核心原理

2、沃德團(tuán)隊激勵的獨特方法

3、獎懲的運用法則

 

案例討論：在工作過程，如何化解時間與質(zhì)量之間的矛盾

1、時間管理的誤區(qū)

2、第二象限工作法

1) 定義

2) 方法

3) 執(zhí)行第二象限時通常存在的問題

4) 如何突破時間管理中的常見問題？

5) 20/80法則

6) 不同級別的人員的工作時間分配原則

3、中層時間管理的要點

4、時間管理的四項基本法則

1) *時間段要讓給涉及全局利益的不緊急的要事

2) 給“突發(fā)事件”擠出VIP時間

3) 把部分日常工作“打包”處理

4) 時間管理與目標(biāo)管理有機結(jié)合