《銀行網(wǎng)點(diǎn)-精準(zhǔn)“吸金”》
講師:李紹輝 瀏覽次數(shù):2549
課程描述INTRODUCTION
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷課程培訓(xùn)
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:李紹輝
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷課程培訓(xùn)
【課程背景】
銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了多元立體式的競(jìng)爭(zhēng),利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營(yíng)銀行、社區(qū)銀行、P2P等國(guó)家制度的不斷推出,加之新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn),客戶體驗(yàn)要求越來(lái)越高,銀行如何能夠獲得更多的客戶,吸引更多資金,創(chuàng)造更多收入是必須重視和修煉的核心能力。
本課程本著“內(nèi)外兼修,長(zhǎng)效實(shí)務(wù)”的目標(biāo),幫助全崗位員工提升開(kāi)口吸金創(chuàng)收的積極主動(dòng)性和精準(zhǔn)營(yíng)銷力,掌握爭(zhēng)攬客戶、營(yíng)銷存款、創(chuàng)造中收的有效方法和實(shí)用工具,且優(yōu)質(zhì)存量挖潛和精準(zhǔn)開(kāi)拓爭(zhēng)攬兩手抓兩手硬,并持之以恒貫穿應(yīng)用于工作之中,時(shí)刻牢記在頭腦中,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),增強(qiáng)使命感,全員齊心奮斗,爭(zhēng)做“吸金創(chuàng)收王”;幫助行長(zhǎng)層管理者借鑒國(guó)外銀行的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念以及大數(shù)據(jù)、新媒體等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,在工作中利用創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷思維、及精細(xì)化過(guò)程管控,對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)起到全面指導(dǎo)、業(yè)績(jī)幫扶、統(tǒng)籌把控的最優(yōu)化、最務(wù)實(shí)管理作用。
【課程對(duì)象】分行行長(zhǎng)、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理等
【課程大綱】
第一節(jié)、理局勢(shì)
1、利率市場(chǎng)化及互聯(lián)網(wǎng)金融
2、智能銀行、社區(qū)銀行的發(fā)展
3、銀行經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)策略趨勢(shì)
4、銀行經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變
1) 由單體開(kāi)發(fā)向批量開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變
-案例分享:民生銀行信貸產(chǎn)品的批量營(yíng)銷
2) 由隨機(jī)開(kāi)發(fā)向定向開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變
-案例分享:某銀行的網(wǎng)格化營(yíng)銷“四輪驅(qū)動(dòng)”
3) 由傳統(tǒng)方式向新媒體營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變
-案例分享:圈子開(kāi)發(fā)帶來(lái)的40%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
5、銀行服務(wù)營(yíng)銷的趨勢(shì)
-平臺(tái)化、網(wǎng)格化、精細(xì)化、沙龍化、新媒體化
第二節(jié)、吸存款
1、行外吸金,只爭(zhēng)朝夕
1) 吸收存款與金融脫媒
2) 互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷核心
3) 先安內(nèi),再攘外
4) 創(chuàng)新存款工具
5) 存款營(yíng)銷10大策略
2、精準(zhǔn)網(wǎng)格,外拓獲客(重點(diǎn))
1) 定向外拓
-批發(fā)市場(chǎng)商戶類
-商業(yè)區(qū)寫字樓類
-政企事業(yè)單位類
-社區(qū)類
-農(nóng)區(qū)類
案例分享:如何向商戶推薦POS,信貸等業(yè)務(wù)
案例分享:建行ECT信用卡客戶的二次挖潛
案例分享:走訪村干及“能人”案例
2) 公私交叉外拓
-代發(fā)、對(duì)公結(jié)算、商鋪POS機(jī)、授信、信貸聯(lián)動(dòng)
案例分享:存款送雞蛋的代發(fā)資金沉淀活動(dòng)
案例分享:如何借助POS,信貸業(yè)務(wù)拓展對(duì)公存款
案例分享:拆遷客戶的策反
案例分享:如何讓客戶對(duì)高息誘惑say no!
3、重視廳堂,防流增洪
網(wǎng)點(diǎn)吸金三必做
-精準(zhǔn)客戶畫像再現(xiàn)
-物理布局與硬件環(huán)境
-網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新
案例分享:已經(jīng)在網(wǎng)點(diǎn)大額取款的客戶如何留
案例分享:一張手繪POP帶來(lái)的客戶收益
案例分享:大額存單的微沙龍操作
全崗總動(dòng)員
-客戶挽留四字訣“問(wèn)留少回”
-挖潛吸金術(shù)
案例分享:打算取走的9萬(wàn)元
案例分享:磁條卡如何變成吸金卡
案例分享:他行VIP就是我行VIP的啟示
第三節(jié)、創(chuàng)中收
1、高端客戶的定向活動(dòng)組織(重點(diǎn))
1) 行長(zhǎng)層高端沙龍
-高端客戶定位關(guān)鍵指標(biāo)
-高端沙龍活動(dòng)的核心靈魂
-高端沙龍活動(dòng)的關(guān)鍵事項(xiàng)
-高端沙龍活動(dòng)的主題策劃
2) 創(chuàng)新活動(dòng)組織形式
-年度答謝會(huì)
-俱樂(lè)部
-異業(yè)聯(lián)盟
-案例分享:對(duì)新增高端客戶的“天才少年*訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng)
-案例分享:與網(wǎng)點(diǎn)周邊新開(kāi)業(yè)健身俱樂(lè)部的戰(zhàn)略合作活動(dòng)
-案例分享:與出租車公司的“基金定投換新車”定制合作方案
2、基于大數(shù)據(jù)的存量客戶大批量喚醒(重點(diǎn))
1) 存量激活的183231原則
2) 大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的存量定位及分類
3) 存量激活的前期準(zhǔn)備
4) 電話盤活客戶的需求法則
5) 微信、朋友圈軟文、微信群、定向QQ群等盤活客戶技巧
6) 細(xì)分主流客群,開(kāi)辦主題沙龍營(yíng)銷
-商貿(mào)客戶群、工薪收入群、土豪富婆群、退休老人群、優(yōu)養(yǎng)小孩群、新生代群
3、新媒體營(yíng)銷及微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
1) 案例分享:一次存量客戶開(kāi)發(fā)帶來(lái)的行外資金1200萬(wàn)
2) 小組研討:選擇某一類型存量客戶,設(shè)定邀約短信及電話話術(shù)
3) 案例分享:新媒體建立的圈子營(yíng)銷
4) 實(shí)戰(zhàn)演練:H5制作示范
第四節(jié)、抓團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大方法
1) 教育還是引導(dǎo)?
2) 獎(jiǎng)勵(lì)還是激勵(lì)?
2、執(zhí)行力打造的三大技巧
1) 業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行能力強(qiáng)弱
2) 管理者的執(zhí)行習(xí)慣強(qiáng)化
3) 員工的執(zhí)行能力訓(xùn)練
3、精細(xì)化過(guò)程管控工具示例
1) 吸存款之外拓篇
-《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷之地圖繪制》
-《外拓客戶類型及主要營(yíng)銷策略參照表》
-《外拓客戶檔案表》
-《各網(wǎng)點(diǎn)重要外拓客戶進(jìn)程統(tǒng)計(jì)反饋表》
2) 創(chuàng)中收之沙龍篇
-《行長(zhǎng)層高端沙龍組織參照表》一月一次
-《客戶經(jīng)理層沙龍組織參照表》一周一次
-《特定人群沙龍主題活動(dòng)策劃參照表》
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/259994.html
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- 李紹輝
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