課程描述INTRODUCTION
微表情培訓(xùn)課大綱
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 全體員工
培訓(xùn)講師：趙了了
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
微表情培訓(xùn)課大綱
課程背景：
2015年中國式說謊調(diào)查：男性10分鐘說3個以上謊言。如何在溝通中了解對方的真實(shí)意圖，已成為社會漸熱門的一門學(xué)科，也是微表情心理學(xué)最近越來越流行的原因，通過微小表情來識別一個人的內(nèi)心世界引起了許多心理學(xué)專業(yè)人士與非心理學(xué)專業(yè)人士的興趣。注意觀察對方面部變化、無聲語言，能迅速地了解更多真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，我們能更快的了解對方當(dāng)時的心情、真實(shí)意圖。交流時，我們能更快做出最適合的判斷、合適的應(yīng)對。
*也曾說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。”所以身在職場，有必要學(xué)點(diǎn)微表情心理學(xué)，提高解讀別人的能力，更高效的溝通與談判，擴(kuò)大自己的影響力。
課程收益：
1、學(xué)會察言觀色與微表情解讀；
2、從不同溝通對象的言行舉止中讀懂他的真實(shí)意圖和內(nèi)心需求；
3、學(xué)會掩蓋偽裝自己的表情/手勢/眼神。
培訓(xùn)對象：
全員、銷售、管理者。
課程大綱：
第一單元 微表情的起源與定義
1、肢體語言是人際溝通的關(guān)鍵元素。
2、肢體語言是人潛意識的投射
3、通過肢體語言讀懂對方的真實(shí)意圖
第二單元 破解身體語言：頭部和脖子的表達(dá)
1、頭和脖子
2、眼睛
3、鼻子
4、嘴巴
小組練習(xí)：真笑、假笑與冷笑
第三單元 破解身體語言：面部表情
1、高興。人們高興時的面部動作包括：嘴角翹起，面頰上抬起皺，眼瞼收縮，眼睛尾部會形成“魚尾紋”。
2、傷心。面部特征包括瞇眼，眉毛收緊，嘴角下拉，下巴抬起或收緊。
3、害怕。害怕時，嘴巴和眼睛張開，眉毛上揚(yáng)，鼻孔張大。
4、憤怒。這時眉毛下垂，前額緊皺，眼瞼和嘴唇緊張。
5、厭惡。厭惡的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，瞇眼。
6、驚訝。驚訝時，下顎下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛張大，眼瞼和眉毛微抬。
7、輕蔑。輕蔑的*特征就是嘴角一側(cè)抬起，作譏笑或得意笑狀。
8、向?qū)Ψ皆儐柲呈聲r，對方一側(cè)肩抖動表示對方對自己的話不自信
9、撒謊。身體和語言不一致；眼睛向右看；
驚奇、害怕的表情在臉上超過一秒，表示是假裝的……
第四單元 破解身體語言：人的軀干
1、軀干傾斜
2、聳肩和身體舒展
3、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識
收回雙臂
肢體抗拒
4、手部：表示自信的手部動作缺乏自信時的手部動作
5、溝通中解衣服扣與系衣服扣
6、手指的表達(dá)
第五單元 破解身體語言：腿和腳
1、輕搖腿和腳
2、轉(zhuǎn)向腳
3、反重力腳
4、雙腿叉開
5、雙腿交叉
6、揉搓大腿
第六單元： 微表情在溝通中的運(yùn)用
1、開場
①四種溝通風(fēng)格的微表情分析比較
②四類人際風(fēng)格的沖突處理策略
③對手的著裝、坐姿、眼神、手勢判斷
2、掌控主動中的微表情表達(dá)
①誠懇認(rèn)真的態(tài)度 表情/手勢/眼神
②不接受客戶的第一次報(bào)價
如何應(yīng)對客戶的第一次報(bào)價情/手勢/眼神
③打破僵局的3個技巧
看懂客戶的表情/手勢/眼神
3、結(jié)束時
①達(dá)成共識的表達(dá)：表情/手勢/眼神
②未能達(dá)成的溝通：表情/手勢/眼神
微表情培訓(xùn)課大綱
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