職場情商管理與提升
講師：趙了了 瀏覽次數(shù)：2595
課程描述INTRODUCTION
職場情商管理與提升
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部
培訓(xùn)講師：趙了了
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場情商管理與提升
【前言】
很多企業(yè)為了提升員工績效和組織效能，不斷對員工進行能力方面的提升，可是數(shù)據(jù)顯示：在個人崗位上績效呈現(xiàn)下滑及不合格現(xiàn)象的原因分析，能力只有不到25%的占比，而個人狀態(tài)和意愿高達75%，這也是很多企業(yè)開展了大量的能力和技能培訓(xùn)后，依然無法有效提升績效的原因。
同時，除了員工績效以外，還有各種現(xiàn)象在如今的企業(yè)中越來越頻繁發(fā)生，而組織高層對這些現(xiàn)象的本質(zhì)的判斷不夠完善，因為所有的管理和成長，都必須以人為本，而人，以心為本。
作為一名情緒情商管理多年的研究者、踐行者以及臨床治療師，我見過很多企業(yè)因為壓力和情緒導(dǎo)致的問題，比如：員工抱怨次數(shù)和流失率增高，員工出現(xiàn)了情緒低落動力不足，有員工因為工作壓力導(dǎo)致了一些人際沖突和矛盾，甚至是已經(jīng)因為壓力出現(xiàn)了一些安全事故。
是的，這些問題在我的課程里可以得到有效解決，但除此以外，更多要解決的是意識形態(tài)和具體的操作工具問題。因為，無論任何人，在任何情境下，情緒和情商管理是一種最基本的職場和生活技能，我們大多數(shù)人對情緒情商的理解和管理，還遠遠不足。
今天，讓我們一起走進真實的情緒情商世界。
【課程目標】
學(xué)會審視和了解自己，學(xué)會怎樣激勵自己、怎樣調(diào)動情緒；
掌握情緒管理的方法并有效控制；
提升情商能力更好的處理人際關(guān)系；
通過情商提升改善心身狀態(tài)解決失眠、疼痛、抑郁等問題
有效提升共情能力，掌握人際關(guān)系管理的技巧；
【課程對象 】
基層員工、管理人員
【老師的師核心競爭力】
1、 不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；
2、 經(jīng)驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗豐富；
3、 影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認可度；
4、 風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過程中*的優(yōu)勢就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
5、 生物儀器，生物反饋儀結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是嘴上講的好，更能現(xiàn)場讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)后的改變。
【課程大綱】
第一模塊：情商管理基礎(chǔ)知識
1、什么是情商？情緒的商數(shù)；
2、IQ和EQ的關(guān)系，智商難以改變，情商一生提升
3、情商對于我們的意義，身體健康、人際關(guān)系、幸福指數(shù)
4、情商的五大基本屬性
a、情緒的覺察的能力
b、情緒的控制的能力
c、自我的激勵和調(diào)整的能力
d、共情感受他人情緒的能力
e、影響他人情緒的能力
5、自我測評情商能力；
6、解析自我測評能力，并確認培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點；
7、體驗活動：抗壓應(yīng)激測試，全員破冰，歡聲笑語開場
8、思考環(huán)節(jié)：共情是一種能力，需要專業(yè)的學(xué)習(xí)
9、吐槽環(huán)節(jié)：小組大PK，吐槽生活和工作中的壓力事件
10、重新解構(gòu)：情緒的五輪模型，管理自己情緒的方式很多，靈活運用
11、壓力分析：*的壓力和績效模型，三種不同壓力的面對
第二模塊：共情能力的覺察和管理
1、什么是共情：對他人感同身受的能力
2、什么是情緒？情緒五輪模型：事件、認知、情緒、行為和生理的相互影響
3、如何覺察情緒：解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒，情緒四象限模型
4、掌控自己的情緒:情緒的ABC法則和理論工具
5、掌控自己的情緒：冥想和正念的練習(xí)
6、體驗活動：情緒的覺察，現(xiàn)場催眠和放松，讓你體會久違的放松
7、*工具: 情緒工具表+行為工具表+身體催眠+情緒詞庫
8、自我接納工具：動機探詢+箭頭向下+經(jīng)歷和現(xiàn)在+恐懼保險
第三模塊：人際關(guān)系管理－提高我們共情力和影響力
1、什么是高質(zhì)量的人際關(guān)系，相互共情的基礎(chǔ)
2、溝通前的準備工作：關(guān)系良好、情緒穩(wěn)定、標準一致
3、約哈里窗口：讓信息透明公開
4、精準表達工具：金字塔結(jié)構(gòu)表達法
5、共情傾聽：不帶評價、全情感受、反射技巧的
6、影響技術(shù)：73855原則，心口一致，情緒充沛
7、人際關(guān)系的核心技巧:XYZ+N動機表達法
8、先跟后代影響技術(shù)，感受別人的情緒
9、肢體語言、語音語調(diào)的運用，身形言表和五個基本表達手勢
10、共情和同理心的四個層級
11、傾聽漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞
12、學(xué)會傾聽的步驟：情緒認同-引導(dǎo)發(fā)問-理性回顧-積極表達
13、傾聽中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無評判
14、區(qū)分傾聽中個人中心，觀察和評論，想象和感受
15、NLP上堆下切提問法/5W1H/ORID聚焦
16、開放式和封閉式提問法、有效反饋三大句式
17、有效贊美的5個基本特征
職場情商管理與提升
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/259855.html
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