《門(mén)店店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升》 ——五星標(biāo)桿店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
講師：閔倩 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
門(mén)店店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升
培訓(xùn)講師：閔倩
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門(mén)店店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升
【培訓(xùn)對(duì)象】資深員工，儲(chǔ)備店長(zhǎng)、新任店長(zhǎng)、正副店長(zhǎng)、區(qū)域督導(dǎo)、等渴望提升系統(tǒng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士
【課程收益】
1、明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。
2、掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。
3、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法。
4、掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。
5、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
6、加強(qiáng)VIP客戶(hù)管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；贏得忠誠(chéng)顧客，確保門(mén)店持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
7、學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理與分析；了解庫(kù)存積壓對(duì)生意的危害；掌握貨品在門(mén)店快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略。
8、由“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門(mén)店贏利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。
【課程大綱】
一、店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理
1、店長(zhǎng)職責(zé)界定
2、角色轉(zhuǎn)換與店長(zhǎng)心態(tài)調(diào)整
3、店長(zhǎng)必備的八項(xiàng)素養(yǎng)
4、店長(zhǎng)工作分配與時(shí)間管理
案例討論：“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長(zhǎng)？
二、店鋪目標(biāo)完成的四大策略
1、 店鋪目標(biāo)制定策略
2、 店鋪目標(biāo)分解策略（人、時(shí)、貨）
3、 影響店鋪目標(biāo)達(dá)成的危機(jī)處理策略
4、 店鋪目標(biāo)達(dá)成的跟進(jìn)策略——會(huì)議管理
目前店鋪會(huì)議管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)
有效會(huì)議的三要素
要素一：意愿，有意愿等于有祝福
要素二：目的，有目的等于有方向
要素三：流程，有流程等于有保障
從早會(huì)到月會(huì)的各項(xiàng)會(huì)議的主軸把握
如何進(jìn)行高效周會(huì)
周會(huì)流程解讀
周會(huì)要點(diǎn)解析
如何做好會(huì)議中的發(fā)問(wèn)
模擬演練：店鋪實(shí)際周會(huì)模擬執(zhí)行
5、店鋪目標(biāo)達(dá)成的貨品管理策略
如何進(jìn)行補(bǔ)貨
做好庫(kù)存貨品管理四個(gè)要點(diǎn)
盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程及要點(diǎn)
貨品防損（內(nèi)部損耗、外部損耗如何有效防范）
三、店面營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理
1、季節(jié)性商品淡季營(yíng)銷(xiāo)策略
2、提升店鋪的自我診斷方法（客流，回頭率，成交率）
3、季節(jié)性商品旺季營(yíng)銷(xiāo)策略
4、推動(dòng)促銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
四、店鋪帶教管理
1、目前市場(chǎng)上帶教的現(xiàn)狀
2、帶教的執(zhí)行誤區(qū)
3、帶教“6＋1”的工作步驟
4、解讀個(gè)人意義操作重點(diǎn)
－你做我看操作重點(diǎn)
－我做你看操作重點(diǎn)
－尋找差距操作重點(diǎn)
－解讀內(nèi)容操作重點(diǎn)
－現(xiàn)場(chǎng)模擬操作重點(diǎn)
－工具制作重點(diǎn)
5、帶教的成功要素
模擬演練：店鋪實(shí)際主題帶教
貨品分析基礎(chǔ)
6、暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)品處理的基本策略
五、溝通與管理技巧
1、與下屬的日常溝通技巧 具有同理心的溝通
2、同理心溝通的概念與使用原則
3、對(duì)下屬的日常管理技巧 不同下屬的行為風(fēng)格與管理技巧
店鋪員工激勵(lì)與教練
打造團(tuán)隊(duì)士氣、優(yōu)化帶教模式、加速新人成長(zhǎng)
不同對(duì)象不同的激勵(lì)重點(diǎn)
－ 效率型的激勵(lì)方法
－ 關(guān)系型的激勵(lì)方法
－ 工兵型的激勵(lì)方法
－ 智力型的激勵(lì)方法
－ 激勵(lì)性的誤區(qū)
－激勵(lì)策略的注意
六、VIP顧客管理
1、顧客忠誠(chéng)度管理的誤區(qū)
2、顧客金字塔模型解讀
3、多元化顧客分類(lèi)
4、VIP顧客的等級(jí)與福利設(shè)置
5、多元化與顧客建立聯(lián)系
6、贈(zèng)品與積分的應(yīng)用
門(mén)店店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力提升
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/259180.html
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