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信用卡推廣課程

【課程大綱】
一、信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
1、持卡人多元化、差異化的消費(fèi)觀念2、信用卡應(yīng)抓住持卡人的剛性消費(fèi)需求
3、信用卡向“窄眾市場(chǎng)”發(fā)展的趨勢(shì)
4、迎合市場(chǎng)的熱點(diǎn)與變化
5、實(shí)體卡與虛擬化的相互發(fā)展

二、主要的信用卡推廣方式
1、被動(dòng)式營(yíng)銷
1）柜臺(tái)營(yíng)銷
2）客服營(yíng)銷
2、主動(dòng)式營(yíng)銷
1）服務(wù)營(yíng)銷
2）交叉營(yíng)銷
3）合作營(yíng)銷
4）數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷
5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

三、有效定位目標(biāo)客戶
1、有效定位信用卡目標(biāo)客戶的重要性
1）符合信用卡產(chǎn)品特點(diǎn)的要求
2）減少無效勞動(dòng)，提高營(yíng)銷效率
2、如何定位信用卡目標(biāo)客戶
1）區(qū)分不同信用卡產(chǎn)品的特點(diǎn)
2）針對(duì)不同用戶設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目或優(yōu)惠措施

四、有效尋找目標(biāo)客戶
1、確定信用卡目標(biāo)客戶的重要性
2、如何尋找目標(biāo)客戶
1）如何從報(bào)刊媒體中尋找目標(biāo)
2）利用企業(yè)網(wǎng)站中獲取有用信息
3）如何利用社交工具（微信/qq/微博）
4）從合作商戶中尋找銷售商機(jī)
5）通過產(chǎn)品合作突破批量獲客的障礙
3、制訂信用卡差異化推廣的策略
1）針對(duì)白金卡的推廣
2）針對(duì)普通卡的推廣
3）針對(duì)聯(lián)名/主題卡的推廣

五、制訂信用卡差異化營(yíng)銷的策略
1、信用卡差異化營(yíng)銷的重要性
1）客戶需求的多樣性
2）信用卡產(chǎn)品應(yīng)以適應(yīng)客戶需求為目標(biāo)
2、針對(duì)高端/重點(diǎn)目標(biāo)客戶的銷售策略
1）精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶
2）獲取客戶準(zhǔn)確信息
3）向?qū)Ψ桨l(fā)出“邀請(qǐng)”
4）完成后展開發(fā)散營(yíng)銷
3、針對(duì)普通信用卡銷售策略
1）熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)定位
2）制訂相應(yīng)的場(chǎng)景化營(yíng)銷策略
3）完成產(chǎn)品銷售

六、信用卡合作商戶的重要性
1、信用卡合作商戶的重要性
2、當(dāng)前信用卡合作商戶的問題所在
3、重視合作商戶的價(jià)值
4、掌握商戶與銀行合作的需求點(diǎn)

七、信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃的重要性
1、銀行需轉(zhuǎn)換市場(chǎng)角色的定位
2、利用自身優(yōu)勢(shì)為商戶帶來價(jià)值
3、細(xì)分市場(chǎng)與整合營(yíng)銷策略的關(guān)系
4、提高業(yè)務(wù)效率，降低無效勞動(dòng)

八、信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)例分析
1、有針對(duì)性地進(jìn)行項(xiàng)目策劃
1）從銀行角度分析活動(dòng)的目的和作用
2）從持卡人角度分析活動(dòng)的吸引力
3）從合作商戶角度分析活動(dòng)的價(jià)值
2、制訂有效的合作商戶營(yíng)銷策略
1）為合作商戶帶來的市場(chǎng)價(jià)值
2）重視合作方的資源優(yōu)勢(shì)
3、制訂行之有效的項(xiàng)目營(yíng)銷和活動(dòng)方案
1）優(yōu)惠折扣營(yíng)銷（針對(duì)電影、餐飲、購(gòu)物類用戶）
2）分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷（針對(duì)保險(xiǎn)、旅游、大耐消費(fèi)品類用戶）
3）積分計(jì)劃營(yíng)銷（針對(duì)加油、虛擬價(jià)值的用戶）
4）高端用戶營(yíng)銷（針對(duì)熱衷榮譽(yù)感的同行免單用戶）
5）禮品誘惑營(yíng)銷（針對(duì)未激活、睡眠卡用戶）
4、挖掘營(yíng)銷渠道聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
1）超市商場(chǎng)營(yíng)銷
2）汽車類消費(fèi)場(chǎng)所營(yíng)銷
3）餐飲類消費(fèi)場(chǎng)所營(yíng)銷
4）女性消費(fèi)場(chǎng)所營(yíng)銷
5）粉絲類消費(fèi)群體營(yíng)銷

九、營(yíng)銷人員應(yīng)具備的核心技能
1．完整的信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理念
2．市場(chǎng)多元化的視角和觸覺
3．較強(qiáng)的信用卡業(yè)務(wù)能力
4．極強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力

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