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新零售營(yíng)銷推廣

【課程背景】
   互聯(lián)網(wǎng)是一片滋生奇跡的土壤，這片土壤上滋生了大量的財(cái)富，它改變整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)模式、生活模式、消費(fèi)模式，銷售模式乃至營(yíng)銷模式，新零售就是在這樣的環(huán)境下順勢(shì)誕生，零售企業(yè)對(duì)用戶數(shù)據(jù)管理不起來(lái)，線下門店的流量無(wú)法產(chǎn)生持續(xù)業(yè)績(jī)與價(jià)值，用戶的忠誠(chéng)度越來(lái)越低，用戶購(gòu)買需求越發(fā)獨(dú)特、購(gòu)買方式越來(lái)越多樣、商品選擇性也越來(lái)越廣闊，為迎合消費(fèi)者新的消費(fèi)需求，零售企業(yè)該如何做推廣與營(yíng)銷變革來(lái)突破難點(diǎn)？
   課程將以新零售消費(fèi)者分析及交易轉(zhuǎn)化為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知新零售是什么？新零售交易核心轉(zhuǎn)化點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？新零售該如何推廣？用戶在哪里？如何吸引用戶有長(zhǎng)期黏性？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，改變營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的百倍增長(zhǎng)！

【課程收益】
－了解新零售、新零售發(fā)展現(xiàn)狀、消費(fèi)者特性
－掌握新零售運(yùn)營(yíng)體系，能力模型，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)分析
－用數(shù)據(jù)來(lái)認(rèn)識(shí)用戶，用戶的增長(zhǎng)邏輯、用戶行為與用戶關(guān)系
－掌握新零售營(yíng)銷變革、策略及商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景
－掌握新零售交易訂單轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)方法論
－企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、推廣及提升用戶黏性
－掌握數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)翻倍

【課程對(duì)象】總經(jīng)理、副總經(jīng)理、品牌營(yíng)銷總、市場(chǎng)總、運(yùn)營(yíng)總等管理人員

【課程大綱】
一、新零售，新在哪里？
1、零售的痛點(diǎn)
2、零售核心組成要素
3、什么是新零售
4、新零售的產(chǎn)生
5、數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動(dòng)零售變革
6、新零售的方法論
－新零售三大特征
－新零售近景
－新零售知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)
7、新零售圖譜及邏輯
8、新零售策略
案例講解： 蘇寧，優(yōu)衣庫(kù)
9、新零售四部曲
10、國(guó)內(nèi)新零售發(fā)展現(xiàn)狀
案例講解： 便利蜂
案例討論與輔導(dǎo)：洗車企業(yè)能否做到10個(gè)億？怎么做？
引導(dǎo)思路：以用戶為中心，效率驅(qū)動(dòng)，價(jià)值輸出的核心

二、新零售的運(yùn)營(yíng)體系
1、零售企業(yè)數(shù)字化能力模型
－運(yùn)營(yíng)：創(chuàng)新產(chǎn)品、價(jià)格與營(yíng)銷
－顧客體驗(yàn)為先
－無(wú)縫安全交易
－敏捷供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)
－增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析
－數(shù)字化技術(shù)平臺(tái)與架構(gòu)
－彈性組織
－生態(tài)合作伙伴
－案例講解：京東，美的，耐克，好活靈活用工
2、新零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系
－ 需求的主動(dòng)感知
－ 產(chǎn)品生命周期
－ 智能服務(wù)
－ 數(shù)字化研發(fā)
3、零售企業(yè)該如何思考與落地運(yùn)營(yíng)
－ 方向性思考與調(diào)整
－ 經(jīng)營(yíng)效率
－ 用戶與轉(zhuǎn)化效率
4、產(chǎn)品、用戶，場(chǎng)景與傳播的關(guān)系
案例講解：分答
5、到店消費(fèi)成為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵場(chǎng)景
6、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)分析
－數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)商業(yè)目標(biāo)與目的
－數(shù)據(jù)分析5W1H模型
－數(shù)據(jù)指標(biāo)
－數(shù)據(jù)分析價(jià)值
－打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策
－案例講解：滴滴
7、數(shù)據(jù)結(jié)果與形成策略
－數(shù)據(jù)指導(dǎo)策略
－功能優(yōu)化
－迭代與創(chuàng)新
案例講解：20萬(wàn)零售店運(yùn)營(yíng)管理

三、用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)你的用戶
1、從用戶價(jià)值出發(fā)
2、讓用戶樂(lè)于傳播
3、用戶特點(diǎn)
－用戶結(jié)構(gòu)
－X、Y、Z世代
－消費(fèi)能力分析
案例講解：名創(chuàng)優(yōu)品
4、用戶畫像
－用戶信息標(biāo)簽化
－用戶畫像消費(fèi)場(chǎng)景
－用戶畫像標(biāo)簽體系
5、用戶行為分析
－用戶分群
－定位營(yíng)銷目標(biāo)群體
－用戶行為分析模型
－用戶消費(fèi)觀與消費(fèi)行為
6、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)
－用戶增長(zhǎng)框架
－用戶生命周期
－用戶AARRR體系
－用戶遷移路徑
7、用戶關(guān)系管理
8、用戶與應(yīng)用場(chǎng)景關(guān)系
9、用戶運(yùn)營(yíng)健康度FAST指標(biāo)
10、用戶旅程與用戶故事地圖
案例討論與輔導(dǎo)：如何挖掘美妝用戶的需求？
工具輔導(dǎo)：用戶故事地圖

四、新零售營(yíng)銷體系與行動(dòng)指南
1、找到用戶突破口
2、回歸用戶場(chǎng)景與體驗(yàn)
3、場(chǎng)景進(jìn)階：帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新
4、新零售營(yíng)銷鏈路
5、新零售營(yíng)銷閉環(huán)
6、新零售數(shù)據(jù)解析，洞察真實(shí)興趣與社交關(guān)系
7、進(jìn)入年輕人的圈層
－和年輕人皮在一起
－和年輕人共同創(chuàng)作
8、與多元用戶達(dá)成情感共鳴
－“懂我”的快樂(lè)
－個(gè)性化創(chuàng)制
9、兩微一抖一紅的營(yíng)銷特性
10、新零售內(nèi)容營(yíng)銷
－向細(xì)分用戶傳達(dá)精準(zhǔn)內(nèi)容信息
－核心內(nèi)容與用戶關(guān)系
－優(yōu)化內(nèi)容投放策略
－優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣
11、內(nèi)容社區(qū)分析
－抖音：用戶畫像
－抖音：內(nèi)容風(fēng)格
－抖音：平臺(tái)生態(tài)和粉絲關(guān)系
－微博社區(qū)分析
－小紅書分析：業(yè)務(wù)形態(tài)
－小紅書分析：用戶需求
－小紅書分析：運(yùn)營(yíng)手段
－小紅書分析：產(chǎn)品功能與訂單轉(zhuǎn)化特點(diǎn)分析
－如何霸屏小紅書
－案例講解：完美日記，聚品匯供應(yīng)鏈
12、訂單轉(zhuǎn)化五大關(guān)鍵指標(biāo)
－用戶量
－轉(zhuǎn)化
－留存
－復(fù)購(gòu)
－GMV
13、訂單轉(zhuǎn)化與售后分析
－基礎(chǔ)分析：轉(zhuǎn)化的每一步
－進(jìn)階分析：多維度分析用戶體驗(yàn)
－高級(jí)分析：多維度交叉分析，支持產(chǎn)品迭代
14、數(shù)據(jù)分析反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化
15、數(shù)字化智能營(yíng)銷分析
16、數(shù)字化和智能化是消費(fèi)發(fā)展的主要推動(dòng)力
17、智能零售服務(wù)消費(fèi)者的三大特征
18、零售智能化創(chuàng)新的關(guān)鍵價(jià)值變化
－鏈接價(jià)值被重新定義
－人貨場(chǎng)價(jià)值被重新定義
－技術(shù)價(jià)值被重新定義
案例講解：多點(diǎn)

新零售營(yíng)銷推廣