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【課程背景】
企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大，管理干部至關(guān)重要，管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的骨架，有一批優(yōu)秀管理者，企業(yè)的發(fā)展壯大才會(huì)有保證。在多年與企業(yè)接觸的過程中發(fā)現(xiàn)，雖然很多企業(yè)的管理整體上有進(jìn)步，但許多企業(yè)在戰(zhàn)略落地的最后一公里，往往存在落地不徹底，執(zhí)行不到位而影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情形，而最后一公里通常是中基層管理者的陣地。
很多管理者從專業(yè)晉升而來，專業(yè)強(qiáng)管理弱，加上企業(yè)忙于生存和發(fā)展，對(duì)管理干部的訓(xùn)練和培養(yǎng)不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務(wù)包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和正確的認(rèn)知，沒有有效的工具和方法，結(jié)果往往事倍功半，勞而無功。有些管理者，在管理崗位做了多年，對(duì)管理的認(rèn)識(shí)還停留在本能和經(jīng)驗(yàn)層面，缺乏梳理，缺乏認(rèn)知和方法的更新升級(jí)。
新任經(jīng)理、部門經(jīng)理管理技能全面提升訓(xùn)練將與學(xué)員一起討論理清，管理者基本的角色和職責(zé)是什么，如何在事的管理、人和團(tuán)隊(duì)的管理之間建立平衡的系統(tǒng)邏輯框架，通過案例分析，邏輯梳理，方法分享和學(xué)員問題研討掌握管理的方法和工具，提高有效解決問題的管理技能。

【課程收益】
理解從專業(yè)到管理的角色，責(zé)任，技能，意識(shí)要求
掌握工作管理的邏輯，有效性衡量維度，實(shí)用方法工具
掌握人際關(guān)系和人際溝通的要領(lǐng)和實(shí)用方法
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理和員工管理的原則，要點(diǎn)和基本方法
掌握下屬培育的要點(diǎn)方法
掌握員工激勵(lì)的邏輯和實(shí)用方法。

【課程大綱】
一、管理與角色認(rèn)知
1.管理定義：如何理解管理，以便始終把握管理工作的目的？
2.管理本質(zhì)：如何抓住管理本質(zhì)，激發(fā)人的能動(dòng)性？
3.角色本質(zhì)：如何理解管理者的責(zé)任和義務(wù)？
4.角色轉(zhuǎn)換：從專業(yè)者到管理者易出現(xiàn)的行為誤區(qū)
5.行為轉(zhuǎn)換：從習(xí)慣做什么到應(yīng)該做什么
6.角色定位：如何區(qū)分高中基層管理者的責(zé)任側(cè)重點(diǎn),避免角色錯(cuò)誤？
7.能力需要：從專業(yè)到管理，需要加強(qiáng)的能力是什么？
8.中層管理者的10個(gè)團(tuán)隊(duì)管理角色
9.管理認(rèn)知：指導(dǎo)管理的10個(gè)原則性知識(shí)點(diǎn)

二、工作管理
1.工作管理的四個(gè)認(rèn)知
目標(biāo)：工作熱情和清晰的目標(biāo)，哪個(gè)更重要？
規(guī)劃：異常頻發(fā)和被動(dòng)救火，源于缺乏主動(dòng)預(yù)防和系統(tǒng)策劃。
落地：不滿足于目標(biāo)和承諾，更需要標(biāo)準(zhǔn)清晰，動(dòng)作到位，責(zé)任到人。
平衡度：效果不僅在于方法是否得當(dāng)，更在于管理細(xì)度，頻度，力度的把握。
2.工作管理的三個(gè)動(dòng)作
工作量化：如何提升哪怕是懶人的執(zhí)行力？
工作追蹤：如何及時(shí)糾偏和應(yīng)變協(xié)調(diào)？
工作考核：如何使工作善始善終，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)得到總結(jié)復(fù)盤，工作行為和結(jié)果得到激勵(lì)？
3.工作管理的工具
WBS：周密合理地進(jìn)行目標(biāo)拆解
三定法：清晰簡(jiǎn)潔安排工作
三級(jí)周報(bào)法：管一層，看兩層
站會(huì)法：高效覺知協(xié)調(diào)
周會(huì)法：定期閉環(huán)管理

三、人際關(guān)系與上中下溝通
1.溝通技巧
傾聽：如何高效傾聽，使每句話的表達(dá)都切中要害？
建設(shè)性表達(dá)：如何使你的表達(dá)有價(jià)值增量？
2.人格測(cè)試方法：如何跟不同行為風(fēng)格的人溝通和相處？
3.對(duì)上溝通：如何取得上司的信任和支持？
4.對(duì)中溝通：如何讓非下屬同事愿意支持和配合你的工作？
5.對(duì)下溝通:
贊美：如何通過贊美影響人？
激勵(lì)：如何鼓舞人心，促發(fā)行動(dòng)？
批評(píng)：如何幫助改善不得罪人？
談心：如何打開心扉又解決問題？

四、人員與團(tuán)隊(duì)管理
1.關(guān)系距離：如何把握跟下屬關(guān)系的距離和平衡度？
2.贏得權(quán)力：下屬不服管？職位給不到的權(quán)力，如何從下屬那里得到？
3.環(huán)境管理：如何抓骨干，樹榜樣，立樣板，糾風(fēng)氣，殺病毒？
4.管人方法：管人沒有定勢(shì)，這四個(gè)動(dòng)作不可或缺。
5.順暢溝通：如何通過民主溝通渠道，發(fā)現(xiàn)，呼應(yīng)和解決各種問題？
6.團(tuán)隊(duì)關(guān)系：如何開展生活團(tuán)建，不止于生活，更在于團(tuán)建？
7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：三層結(jié)構(gòu)與四個(gè)建設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝集力
8.員工管理問題研討：
下屬比我資歷老，經(jīng)驗(yàn)多，我威信不夠，不服我怎么辦？
如何管理“老油條”員工？
如何管理新生代員工？
如何能力強(qiáng)個(gè)性強(qiáng)，服從性不好的員工？

五、培育輔導(dǎo)下屬
1.認(rèn)知改變: 為什么培育下屬的主體責(zé)任在上司？
2.知識(shí)管理：如何把個(gè)體經(jīng)驗(yàn)變成可復(fù)制的知識(shí)或方法論？
3.培養(yǎng)新人：如何抓好三個(gè)環(huán)節(jié)，幫助新人快速上手？
4.幫助成長(zhǎng)：如何抓好四個(gè)要點(diǎn)，幫助下屬提升崗位技能？
5.輔導(dǎo)方法：OJT四步法

六、如何激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)？
1.激勵(lì)本質(zhì)：如何理解人性和人的需要？
2.過程激勵(lì)：如何通過關(guān)鍵引領(lǐng)性指標(biāo)，激勵(lì)員工工作行為表現(xiàn)？
3.感受激勵(lì)：如何通過非物質(zhì)手段，激勵(lì)員工狀態(tài)和士氣？

七、實(shí)際問題研討與分析答疑
1.理解問題本質(zhì)：?jiǎn)栴}到底是什么，如何描述問題？
2.工作方法論：企業(yè)解決問題遵循的原則和方法步驟
3.問題解決的5個(gè)步驟：如何分步驟分析和解決問題？
4.問題研討與指導(dǎo)