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項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)

【課程背景】
如今，項(xiàng)目越來(lái)越被人們認(rèn)可、重視。究其原因，是因?yàn)轫?xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的工作，面對(duì)市場(chǎng)、客戶的壓力，又要協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，企業(yè)希望快速交付成果、高質(zhì)量低成本運(yùn)作項(xiàng)目、充分利用科學(xué)技術(shù)工具等。因此，有必要引進(jìn)項(xiàng)目管理方法，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
在本課件中，王老師以自身所學(xué)的理論知識(shí)為指導(dǎo)，以親歷的項(xiàng)目管理實(shí)踐案例為輔助，為學(xué)員詳細(xì)介紹項(xiàng)目的理論知識(shí)、實(shí)踐案例、管理技巧。課件有大量的項(xiàng)目管理流程和適用的表格，７0%的流程圖和表格可以直接使用，此課件還可以幫助學(xué)員建立系統(tǒng)、完整、規(guī)范的項(xiàng)目管理流程和秩序，掌握項(xiàng)目管理的實(shí)踐技巧，保證項(xiàng)目管理工作的順利進(jìn)行。
本課件，橫向從項(xiàng)目的立項(xiàng)、啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、收尾、運(yùn)維6個(gè)階段，講述各階段的重要工作和容易忽視的環(huán)節(jié)?？v向從項(xiàng)目整合、范圍、進(jìn)度、成本、人力資源、質(zhì)量、溝通、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)、干系人、變更等領(lǐng)域，介紹項(xiàng)目管理知識(shí)、工具、方法和技巧。通過(guò)課件學(xué)習(xí)，幫助項(xiàng)目管理者提高管理能力，促進(jìn)組織獲得更多收益。
本課程邏輯性強(qiáng)，內(nèi)容與實(shí)際有機(jī)結(jié)合，通過(guò)理論的講解和案例的分析，配合現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)答與游戲互動(dòng)，激發(fā)學(xué)員參與和思考。促使學(xué)員緊密結(jié)合自己的實(shí)際工作，規(guī)范項(xiàng)目管理過(guò)程。幫助項(xiàng)目管理者提高管理水平，起到降低成本、提高質(zhì)量和效益的作用。

【課程特點(diǎn)】
系統(tǒng)性：項(xiàng)目全過(guò)程，包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾、質(zhì)量控制、需求管理、進(jìn)度管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估等。
通用性：適用于多領(lǐng)域的項(xiàng)目管理，如：IT項(xiàng)目管理、工程項(xiàng)目管理、制造業(yè)項(xiàng)目管理、生成研發(fā)項(xiàng)目管理……
實(shí)戰(zhàn)性：用于通俗的語(yǔ)言，介紹項(xiàng)目理論知識(shí)；選用學(xué)員熟悉的案例，介紹項(xiàng)目管理工具與方法；配套相應(yīng)的互動(dòng)、游戲、視頻，幫助學(xué)員掌握項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)技巧；提供相關(guān)圖、表、文字模版，協(xié)助企業(yè)落實(shí)項(xiàng)目工作。
專業(yè)性：課件案例，15%的行業(yè)案例，50%的相關(guān)行業(yè)案例，35%的培訓(xùn)相關(guān)案例。
互動(dòng)性：互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、教學(xué)視頻分享、學(xué)員演練。

【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理或總監(jiān)、PMO成員、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干 、其他項(xiàng)目管理相關(guān)人員；

【課程收益】
掌握項(xiàng)目管理知識(shí)（概念、過(guò)程、領(lǐng)域，方法、技術(shù)、工具）
熟悉項(xiàng)目管理流程（組織流程、管理流程、考核流程、監(jiān)控流程）
把握項(xiàng)目過(guò)程環(huán)節(jié)（需求、規(guī)劃、實(shí)施、檢查、測(cè)試、驗(yàn)收、運(yùn)維、監(jiān)控、考核）
提高項(xiàng)目管理水平（高質(zhì)量、低成本、高效率、低風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新、發(fā)展）

【課程大綱】
項(xiàng)目概念
1.1、項(xiàng)目基本概念
1.1.1、項(xiàng)目及其特征
1.1.2、項(xiàng)目目標(biāo)及其特征
1.1.3、項(xiàng)目管理
1.2、項(xiàng)目與產(chǎn)品
1.4.1、項(xiàng)目、工程、產(chǎn)品
1.4.2、項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)
1.4.3、產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理
1.3、項(xiàng)目分類
1.6.1、按項(xiàng)目規(guī)模劃分
1.6.2、按建設(shè)性質(zhì)劃分
1.6.3、按資金來(lái)源劃分
1.6.4、按建設(shè)目的劃分
1.4、項(xiàng)目組織架構(gòu)
1.4.1、職能型
1.4.2、矩陣型（強(qiáng)、弱、平衡）
1.4.3、項(xiàng)目型
1.4.4、復(fù)合型
1.5、項(xiàng)目生命周期與過(guò)程組
1.5.1、甲方、乙方、外包方項(xiàng)目生命周期關(guān)系
1.5.2、PDCA
1.5.3、項(xiàng)目過(guò)程組的PDCA
1.6、項(xiàng)目十大知識(shí)領(lǐng)域
1.7、項(xiàng)目管理流程（各階段的輸入、輸出和重點(diǎn)環(huán)節(jié)）
案例分析：行業(yè)案例解讀（精講課程）

立項(xiàng)管理
2.1、為什么要立項(xiàng)
2.2、立項(xiàng)流程
2.3、項(xiàng)目機(jī)會(huì)
2.4、常用技術(shù)、工具和方法
2.4.1、頭腦風(fēng)暴法(Brain Storming）
2.4.2、德?tīng)柗品ǎ―elphi Method）
2.4.3、*（Six Thinking Hats）
2.4.4、SWOT分析法（Strengths Weakness Opportunity Threats）
2.5、初步可行性研究
2.5、詳細(xì)可行性研究
2.6、項(xiàng)目論證/商業(yè)論證
2.7、立項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)沙盤演練（精講課程）

啟動(dòng)管理
3.1、合同管理
3.1.1、合同法介紹
3.1.2、合同分類
3.1.3、談判技巧及實(shí)操演練（精講課程）
3.2、項(xiàng)目章程編制
3.2.1、項(xiàng)目章程內(nèi)容
3.2.2、項(xiàng)目章程格式
3.2.3、項(xiàng)目章程的價(jià)值
3.3、干系人管理（登記冊(cè)解析、收集方法、管理策略）
3.3.1、干系人基本概念
3.3.2、如何識(shí)別干系人?3.3.3、怎樣分析干系人需求
3.3.4、科學(xué)、合理管控干系人
3.3.5、干系人識(shí)別案例
3.4、啟動(dòng)大會(huì)
3.4.1、會(huì)前準(zhǔn)備
3.4.2、會(huì)中記錄
3.4.3、會(huì)后匯報(bào)
3.4.4、編制啟動(dòng)大會(huì)實(shí)操演練（精講課程）

規(guī)劃設(shè)計(jì)管理
4.1、項(xiàng)目管理計(jì)劃編制的PDCA流程（精講課程）
4.1.1、戴明PDCA
4.1.2、進(jìn)度管理流程
4.2、項(xiàng)目需求范圍管理計(jì)劃
4.2.1、需求整體管理
4.2.2、需求工程；
需求開(kāi)發(fā)流程
需求管理核心內(nèi)容
原刑法介紹
4.2.3、需求計(jì)劃內(nèi)容；
需求收集和分析（如何編制調(diào)查表）
工作分解結(jié)構(gòu) WBS
需求文件（匯總、跟蹤矩陣、里程碑事件、假設(shè)和約束、說(shuō)明書(shū)）
4.2.4、需求收集方法(配套案例分析)
4.2.5、需求收集分析原則
4.3、項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度管理計(jì)劃
4.3.1、時(shí)間整體管理
4.3.2、時(shí)間SMART管理
4.3.3、時(shí)間進(jìn)度管理流程
4.3.4、進(jìn)度沖突癥狀
不良多工
學(xué)生癥候群
帕金森定律
4.3.5、案例解析：
里程碑節(jié)點(diǎn)安排案例
時(shí)間進(jìn)度分析（高德拉特TOC方法與傳統(tǒng)管理方法對(duì)比）
前導(dǎo)圖和關(guān)鍵路徑法
關(guān)鍵路徑法案例分析
時(shí)間進(jìn)度甘特圖介紹
4.3.6、多項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)識(shí)別與管理（精講課程）
4.3.7、項(xiàng)目管理計(jì)劃編制（精講課程）
注：根據(jù)用戶需求及課時(shí)，4.3.6與4.3.7可以選擇性安排
4.4、項(xiàng)目成本費(fèi)用管理計(jì)劃
4.4.1、成本整體管理
4.4.2、項(xiàng)目成本預(yù)算審批流程
4.4.3、項(xiàng)目預(yù)算管理原則
4.4.4、成本費(fèi)用日歷節(jié)點(diǎn)
4.4.5、項(xiàng)目預(yù)算管理方法、工具與技術(shù)
4.4.6、三點(diǎn)估算法
4.5、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃
4.5.1、人力資源計(jì)劃（內(nèi)容、編制方法）
4.5.2、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)(第一部分介紹，此處簡(jiǎn)單介紹)
4.5.3、責(zé)任分配矩陣（RACI）
4.5.4、資源日歷
4.5.5、案例資源平衡法
4.5.6、績(jī)效考核（金字塔原理、合伙人制）（精講課程）
4.6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
4.6.1、風(fēng)險(xiǎn)整體管理
4.6.2、風(fēng)險(xiǎn)承受能力
4.6.3、風(fēng)險(xiǎn)分類及4大特性
4.6.4、風(fēng)險(xiǎn)管理流程
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
風(fēng)險(xiǎn)管理策略
風(fēng)險(xiǎn)跟蹤
4.6.5、生產(chǎn)線管理案例（決策樹(shù)）
4.7、項(xiàng)目溝通管理
4.7.1、溝通基本概念
模型
溝通渠道
溝通分類
溝通方式
溝通風(fēng)格
4.7.2、影響因素
影響因素=
溝通實(shí)操互動(dòng)演練（精講課程）
4.7.3、溝通原則
4.7.4、信息發(fā)布
5大特性
高效會(huì)議
4.7.5、溝通沖突管理

實(shí)施階段管理
5.1、團(tuán)隊(duì)組建
5.1.1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
5個(gè)發(fā)展過(guò)程(項(xiàng)目管理者的工作重點(diǎn))
“六十三”字原則
“五反對(duì)”原則
邏輯循環(huán)原則
建立團(tuán)隊(duì)合作互動(dòng)演練（精講課程）
5.1.2、從一般員工到核心管理者（精講課程）
5次轉(zhuǎn)型
6大轉(zhuǎn)變
技能提高
案例分析（項(xiàng)目經(jīng)理李某晉升為項(xiàng)目部經(jīng)理，張三接管李某原項(xiàng)目）
5.1.3、承上啟下
向上請(qǐng)示、溝通、匯報(bào)
平級(jí)溝通、協(xié)調(diào)
向下分解、溝通、管理
案例分析（公司面臨資金緊缺）
5.2、項(xiàng)目質(zhì)量管理
5.2.1、質(zhì)量整體管理
5.2.2、產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題原因
5.2.3、配置管理
5.2.4、日志、問(wèn)題跟蹤（為什么不被管理者重視）
5.3、項(xiàng)目采購(gòu)?fù)獍芾?br /> 5.3.1、采購(gòu)整體管理
5.3.2、采購(gòu)形式及流程
5.3.3、案例解析（集團(tuán)采購(gòu)一部、二部）
5.3.4、采購(gòu)決策（互動(dòng)決策）
5.4、項(xiàng)目變更管理
5.4.1、產(chǎn)生變更的原因分析
5.4.2、變更管理流程(變更控制)
5.4.3、變更申請(qǐng)
5.4.4、變更跟蹤
5.4.5、變更管理案例實(shí)操（精講課程）

收尾管理
6.1、項(xiàng)目驗(yàn)收
6.1.1、驗(yàn)收內(nèi)容
6.1.2、驗(yàn)收流程
6.1.3、驗(yàn)收溝通技巧
6.1.4、編制驗(yàn)收方案（精講課程）
6.2、范圍核實(shí)
6.2.1、實(shí)施方案核實(shí)
6.2.2、施工生產(chǎn)資源核實(shí)
6.2.3、施工生產(chǎn)條件核實(shí)
6.2.4、里程碑事件核實(shí)
6.2.5、項(xiàng)目質(zhì)量核實(shí)
6.3、項(xiàng)目培訓(xùn)
6.3.1、培訓(xùn)內(nèi)容
6.3.2、培訓(xùn)方式
6.3.3、培訓(xùn)考核
6.4、項(xiàng)目移交
6.4.1、資料移交
6.4.2、成果移交
6.4.3、備品、備件移交
6.4.4、租賃物歸還
6.5、組織過(guò)程資產(chǎn)更新
6.5.1、內(nèi)容
6.5.2、方法

量產(chǎn)運(yùn)維管理
7.1、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)
7.2、系統(tǒng)升級(jí)改造
7.3、突然故障處理
7.4、生產(chǎn)線庫(kù)存管理（TOC理論）
7.5、生產(chǎn)質(zhì)量管理與控制
7.5.1、編制檢查表
7.5.2、進(jìn)行質(zhì)量檢查
7.5.3、生產(chǎn)質(zhì)量情況分析（82法則、因果分析、控制圖）
7.5.4、生產(chǎn)質(zhì)量管理與控制報(bào)告
7.5.5、三表一報(bào)告實(shí)操演練（精講課程）

售后服務(wù)管理
8.1、如何借助環(huán)境資源提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)收益
8.2、CRM系統(tǒng)介紹
8.3、調(diào)度指揮中心案例分析

項(xiàng)目管理知識(shí)的培訓(xùn)