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提高情緒控制能力

跟大師學(xué)管理系列
《壓力和情緒管理》
閻耀永老師

課程背景
聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞動(dòng)組織調(diào)查：心理壓力將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的影響人們身體健康的問(wèn)題，雖然有些壓力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理壓力有關(guān)。在快速發(fā)展變革的環(huán)境下，每個(gè)人每天都承受著不同的壓力，由于壓力問(wèn)題而帶來(lái)的其他附加問(wèn)題和加大的不必要的成本讓高層管理者開(kāi)始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。
員工感受到工作壓力越來(lái)越大，而組織提供的工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金和分紅對(duì)她們的激勵(lì)性開(kāi)始減弱了；他們發(fā)現(xiàn)自己在工作、生活和個(gè)人愛(ài)好中處于不平衡的狀態(tài)，甚至，個(gè)別員工的家庭或個(gè)人生活所出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)始對(duì)工作造成很大的影響；員工注意到組織正常的溝通渠道不暢通，而自己經(jīng)常為無(wú)法很好處理職場(chǎng)中的人際關(guān)系和情緒波動(dòng)而苦惱；在工作場(chǎng)所，因?yàn)榍榫w問(wèn)題而出現(xiàn)的個(gè)人沖突增加。
本培訓(xùn)從以下四個(gè)方面進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)：認(rèn)知與解讀壓力和壓力源，情緒和情緒背后的秘密；能自測(cè)壓力狀態(tài)記憶相應(yīng)的調(diào)適方法；最重要的是教給員工壓力管理實(shí)操的秘訣，用案例和演練的方法有效幫助學(xué)員減壓放松；激發(fā)員工快樂(lè)生活、快樂(lè)工作。

課程收益
認(rèn)識(shí)到壓力和情緒的關(guān)聯(lián)性；
認(rèn)識(shí)到情緒反應(yīng)并非一成不變，引導(dǎo)員工探尋更好地情緒反應(yīng)模式；
化解壓力，并引導(dǎo)員工化壓力為動(dòng)力；
認(rèn)知并提高情緒控制能力，成為高情商的人。

課程對(duì)象：中高層管理者、知識(shí)型員工

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)壓力和情緒存在的現(xiàn)實(shí)
壓力對(duì)于認(rèn)知的影響
情緒是一種能量
壓力與正面情緒、負(fù)面情緒
活動(dòng)1：圖片的運(yùn)動(dòng)
活動(dòng)2：“中興”事件討論

第二講：壓力是什么
壓力是什么？
壓力的意義所在
壓力源
壓力的種類(lèi)
活動(dòng)1：你和雨的故事

第三講：壓力預(yù)警信號(hào)
壓力預(yù)警信號(hào)的分類(lèi)
認(rèn)識(shí)生理信號(hào)
認(rèn)識(shí)情緒信號(hào)
認(rèn)識(shí)精神信號(hào)
認(rèn)識(shí)行為信號(hào)
活動(dòng)1：“減肥”的故事

第四講：管理壓力 掌控情緒
壓力管理的原則
管理壓力的技巧
簡(jiǎn)單有效的壓力反應(yīng)分類(lèi)
應(yīng)對(duì)壓力的策略
活動(dòng)1：體驗(yàn)金雞獨(dú)立
活動(dòng)2：壓力反應(yīng)模式測(cè)試

第五講：認(rèn)識(shí)情緒
基本情緒和次生情緒
情緒的分類(lèi)
情緒影響人的認(rèn)知
活動(dòng)1：案例分析

第六講：管理情緒的技巧
情緒是可以管理的
情緒是可以利用的，做情緒的主人
處理的情緒的三個(gè)常見(jiàn)步驟
正確處理情緒的三個(gè)步驟
活動(dòng)1：情商測(cè)量

第七講：溝通中的情緒處理
先處理情緒，在進(jìn)行溝通
在效果和情感中平衡
活動(dòng)：稻盛和夫的“清空”、“什么是正確的事”

第八講：課程總結(jié)
1. 課程復(fù)盤(pán)
2. 答疑解惑

提高情緒控制能力