管理者必備真功夫
講師：高揚 瀏覽次數(shù)：2598
課程描述INTRODUCTION
管理者必備能力
培訓(xùn)講師：高揚
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者必備能力
【課程背景】
在這個易變、不確定、復(fù)雜和模糊（VUCA）的時代，任何企業(yè)都無法回避無處不在的挑戰(zhàn)：團隊管理的對象變了，觀眾（消費者）也變了，作為導(dǎo)演（管理者）要不要變？作為管理者如何更好地適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展
1、絕大部分管理者處于焦慮忙碌盲目狀態(tài)，缺乏對管理本質(zhì)的深刻認識和理解
2、面對個性化、自由化和更加獨立的新生代下屬，過去陳舊的管理手法無法引領(lǐng)團隊形成共識
3、面對不確定，管理模式已經(jīng)無法影響他人實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標以獲得真正的績效管理者必須具備真功夫才能真面挑戰(zhàn)，交出績效
【課程目標】
1、通過學(xué)習(xí)能夠強化管理認知、深入理解成果導(dǎo)向的高效管理溝通，實際運用聆聽、發(fā)問和反饋技巧
2、通過學(xué)習(xí)能夠深入理解激勵的底層邏輯并能夠?qū)嵺`運用激勵的工具方法對員工進行激勵推動實現(xiàn)賦能轉(zhuǎn)化
3、通過學(xué)習(xí)能夠運用員工發(fā)展的四個階段進行診斷區(qū)分不同階段下屬的特點需求，匹配對應(yīng)工作指導(dǎo)方式
【課程對象】中層管理者
【課程綱要】
一、管理認知
－芝麻開門-開啟學(xué)習(xí)之旅
1、開場互動、彼此連接
2、學(xué)習(xí)賦能、課程導(dǎo)入
3、小組討論：VUCA時代管理者面臨的挑戰(zhàn)
4、VUCA時代管理者面臨的挑戰(zhàn)
(1) 人難招：招一個人比殺一個人還難
(2) 人難管：現(xiàn)在的員工說不得管不得
(3) 人難教：已教了很多次還是學(xué)不會
(4) 人難留：換一份工作比買菜還容易
5、VUCA時代管理者的管理模式變化
(1) 強化權(quán)威—淡化權(quán)威
(2) 忽視沖突—軟化沖突
(3) 軟化邊界—強化邊界
6、VUCA時代管理者必備真功夫
(1) 以成果為導(dǎo)向的高效管理溝通
(2) 以賦能轉(zhuǎn)化為核心的激勵推動
(3) 因人而異隨需而變的工作斧導(dǎo)
教學(xué)目標： 激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，清晰課程目標及安排 通過學(xué)習(xí)能夠強化管理認知
教學(xué)方法： 講解提問 引導(dǎo)活動
二、以成果為導(dǎo)向的高效管理溝通
－成果導(dǎo)向的高效管理溝通秘訣：思維換框
－成果導(dǎo)向的高效管理溝通技能：一聽二問三匯談
1、一聽（深層次聆聽）：善于傾聽員工心聲
(1) 聆聽的重要性
(2) 聆聽的四層次：下載-事實-同理-生成
(3) 聆聽注意事項
(4) 運用聆聽層次進行聆聽練習(xí)
2、二問（強有力的提問）-提問讓對話變得更有效
(1) 強有力的發(fā)問-以成果導(dǎo)向為原則，聚焦未來的發(fā)問
(2) 強有力發(fā)問技巧
－開放式-打開思維
－菜單式-激發(fā)創(chuàng)意
－度量式-創(chuàng)造動能
(3) 運用不同發(fā)問技巧進行對話溝通提問練習(xí)
3、三反饋-有效反饋走出情緒的工具
(1) 有效反饋的前提：理解、接受、回應(yīng)
(2) 特點：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應(yīng)行為
(3) 有效反饋的方法：接收和獲取
角色演練：運用一聽二問三反饋進行管理溝通場景演練
教學(xué)目標： 深入理解成果導(dǎo)向的高效管理溝通，實際運用聆聽、發(fā)問和反饋技巧
教學(xué)方法： 講解提問 案例分析 小組討論 互動練習(xí)
三、以賦能轉(zhuǎn)化為核心的激勵推動
－新生代員工的特點及管理難點
1、互動環(huán)節(jié)：視頻觀看并進行研討
2、分組討論：期望中的好下屬
3、新生代員工的鮮明特征及管理難點
－管好新生代員工-以賦能轉(zhuǎn)化為核心的持續(xù)激勵
1、底層邏輯：動機-愿望-努力-目標
2、新生代員三大核心動機
3、激勵理論：雙因素理論
4、激勵工具：愿景-身份-價值觀-能力-行為-環(huán)境
(1) 前景展望-意愿啟動的工具
(2) 管理恐懼的工具-假如框架
(3) 激勵潤滑劑：贊美
5、激勵中的常見誤區(qū)
教學(xué)目標： 能夠深入理解激勵的底層邏輯并能夠在實踐運用激勵的工具方法進行激勵推動
教學(xué)方法：
1、講解提問
2、分組討論
3、引導(dǎo)技術(shù)
4、心理劇
四、因人而異隨需而變的工作輔導(dǎo)
－診斷員工發(fā)展的四個階段
1、能力較弱/意愿較強-熱情的初學(xué)者
2、能力較弱或一般/意愿較弱-憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者
3、能力中等或較強/意愿不定-能干謹慎的執(zhí)行者
4、能力較強/意愿較強-獨立自主的完成者
－靈活運用-情境領(lǐng)導(dǎo)四種形態(tài)
1、指示-高指導(dǎo)性/低支持性
2、輔導(dǎo)-高指導(dǎo)性/高支持性
3、支持-低指導(dǎo)性/高支持性
4、委派-低指導(dǎo)性/低支持性
－建立關(guān)系-提高績效水平，保持持續(xù)動力
1、D1階段的特點、需求、匹配及工作指導(dǎo)
2、D2階段的特點、需求、匹配及工作指導(dǎo)
3、D3階段的特點、需求、匹配及工作指導(dǎo)
4、D4階段的特點、需求、匹配及工作指導(dǎo)
互動環(huán)節(jié)：三人教練圓圈進行練習(xí)
教學(xué)目標：
1、通過學(xué)習(xí)能夠運用員工發(fā)展的四個階段進行診斷；
2、知道員工發(fā)展的四個階段匹配情境領(lǐng)導(dǎo)四種不同形態(tài)；
3、區(qū)分不同階段下的特點需求對應(yīng)工作指導(dǎo)方式
教學(xué)方法
1、講解提問
2、視頻觀看
3、分組討論
4、案例分析
5、教練圓圈
五、復(fù)盤總結(jié)
1、知識復(fù)盤
2、學(xué)習(xí)分享
3、制定計劃
管理者必備能力
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/257272.html
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