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班組管理與建設(shè)

【課程背景】
   決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在車間，執(zhí)行在班組。車間、班組管理看似簡(jiǎn)單，卻不容易管好。班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一個(gè)解決問(wèn)題，“官職”雖小，責(zé)任不小。因而班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。
   因此，本課程旨在提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)報(bào)告與交流的平臺(tái)，資深顧問(wèn)講師與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)交流，從而使學(xué)員經(jīng)驗(yàn)共享，真正能剖釋車間、班組管理中的熱點(diǎn)、冰點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。本課程通過(guò)講師親身體驗(yàn)的一樁樁鮮活管理案例，站在更高一個(gè)層面上全面解說(shuō)車間、班組管理的精華。將成功的經(jīng)驗(yàn)及失敗的教訓(xùn)進(jìn)行提煉，總結(jié)出一套能確確實(shí)實(shí)打造出*車間、班組的行之有效的方法。

【課程收益】
● 使一線班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位；
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解決問(wèn)題；
● 使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、達(dá)成客戶交期；
● 使班組長(zhǎng)掌握卓越的意識(shí)，并掌握零缺點(diǎn)手法，以降低質(zhì)量異常，提高產(chǎn)品優(yōu)良率；
● 使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決沖突和工作異常；
● 幫助班組長(zhǎng)掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
● 使班組長(zhǎng)掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；
● 幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握輔助上司、帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮班組長(zhǎng)承上啟下的功效。

【課程大綱】
第一部分：班組建設(shè)的理論基礎(chǔ)與企業(yè)實(shí)踐
 (一) 加速班組建設(shè)，刻不容緩
◆ 企業(yè)決策、企業(yè)文化為什么不能落地?
◆ 為什么說(shuō)一般企業(yè)看高層，卓越企業(yè)看基層?
◆ 為什么說(shuō)班組長(zhǎng)是企業(yè)的第一管理者?
◆ 企業(yè)的安全、質(zhì)量、成本真正由誰(shuí)來(lái)管理?
(二) 班組定義與班組建設(shè)的意義
◆ 班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)生命有機(jī)體的根本管理
◆ 是企業(yè)最基本管理單元，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)
◆ 是企業(yè)文化建設(shè)的陣地，企業(yè)文化從這里落地
(三) 班組的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與定位
◆ 為什么班組長(zhǎng)總感覺(jué)壓力大?
◆ “一道籬笆三個(gè)樁”，班組的“樁”在那里?
◆ 班組管理的“六大員”與“班委會(huì)”的建立
◆ 班組管理與班組機(jī)制建設(shè)的異同
◆ 決策層在班組建設(shè)中的定位與必須提供的支持
◆ 管理層在班組建設(shè)中的定位與主要工作內(nèi)容
◆ 班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中的定位與主要工作內(nèi)容

第二部分、班組日?；A(chǔ)工作體系建設(shè)
◆ 班前會(huì)：一日之計(jì)在于晨
◆ 班后會(huì)：一日三省吾身
◆ 交接班：與人方便，自己方便
◆ 主題班會(huì)：和平解決沖突，激發(fā)全員參與
◆ 信息管理：無(wú)罪申訴與問(wèn)題追溯的手段
◆ 班組愿景、使命、宗旨、價(jià)值觀
◆ 用班組公約管理員工精神和行為。
◆ 班組員工共賞理念管理與班組管理
◆ 班組建設(shè)到底建設(shè)什么

第三部分：與時(shí)俱進(jìn)，找準(zhǔn)定位
◆ 21紀(jì)班組長(zhǎng)現(xiàn)狀分析及角色誤區(qū)；
◆ 班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位圖解；
◆ 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換與定位；
◆ “誰(shuí)”是個(gè)好班長(zhǎng)；
◆ 目標(biāo)管理與班組長(zhǎng)的價(jià)值定位
◆ 班組長(zhǎng)的職業(yè)化觀念的樹立；
◆ 班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)及延續(xù)維護(hù)體制應(yīng)用。
◆ 案例：清華大學(xué)總裁班必講故事
◆ 案例分析：電腦為什么要升級(jí)？
◆ 案例分析：班組長(zhǎng)定位的“開車?yán)碚?rdquo;運(yùn)用

第四部分、班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)、技巧
（一）管理概念與方法
◆ 作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法 
◆ 怎樣提高人際技術(shù)
◆ 什么是理念技術(shù) 
◆ 什么是 PDCA 
◆PDCA問(wèn)題解決流程
◆ 什么是重點(diǎn)管理 
◆ 什么是5WIH
◆ 頭腦風(fēng)暴實(shí)務(wù)演練
（二）如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題
（三）6S管理與消除浪費(fèi)
◆ 企業(yè)推行6S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆ 6S推行失敗的原因分析
◆ 6S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道
◆ 案例：車間現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析
◆ 案例分享：60張6S圖片分享
◆ 案例分析：無(wú)障礙持續(xù)推行5S管理的技巧

第五部分、班組激勵(lì)與溝通技巧及班組建設(shè)
（一）員工激勵(lì) 
◆ 激勵(lì)理論及其實(shí)踐（XYorMaslow理論等）
◆ 讓員工認(rèn)可企業(yè)的程序
◆ 相信員工“感恩”的誤區(qū)
◆ 企業(yè)最應(yīng)該從員工身上得到什么?
◆ 認(rèn)清三個(gè)不同年代出生的員工及需求
（二）班組溝通技巧
◆ 有效的溝通技巧
◆現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能案例
◆ 正確地處理員工沖突問(wèn)題
◆ 關(guān)心和體貼下屬的技巧
◆ 提升現(xiàn)場(chǎng)人員的執(zhí)行力
◆ 試分析一線員工流失率偏高的原因及對(duì)策
◆ 創(chuàng)造愉快的工作氛圍
◆ 了解下屬的成熟度
◆ 對(duì)員工的技能指導(dǎo)與培訓(xùn)（OJT）
（三）有效地防止員工流失
◆員工流失的真相揭示
◆怎樣給新員工溫曖
◆保持恒溫讓員工轉(zhuǎn)危為安 
（四）員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)
◆培養(yǎng)忠誠(chéng)員工的要點(diǎn)
◆克服績(jī)效考核帶來(lái)的員工管理障礙
◆人性化管理給我們帶來(lái)的啟示
◆正確處理員工的申訴
◆建立合理有效的員工職業(yè)發(fā)展通道

第六部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)
◆ 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
◆ 部門溝通與合作的5個(gè)理念
◆ 如何處理同級(jí)沖突
◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
◆ 有效溝通的4個(gè)法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第七部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律 
◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 
◆ 怎樣說(shuō)服上司
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見 
◆ 怎樣了解上司的期望 
◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
◆ 如何與異性上司相處 
◆ 如何與各種類型的上司相處 
◆ *服從上級(jí)的前提條件和原則
◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力
◆ 案例：服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆ 案例：上司為什么賞識(shí)與依賴小王
◆ 案例：一份給上司的工作匯報(bào)

第八部分、如何激勵(lì)與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬

班組管理與建設(shè)