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問(wèn)題原因分析與對(duì)策

    金字塔原理與問(wèn)題分析解決能力提升
    課程背景：
    變已成不變的道理，在現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)情勢(shì)多變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜度大增，使得企業(yè)漸漸無(wú)法倚賴過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，管理者當(dāng)務(wù)之急就是要有靈活的思考、快速的反應(yīng)及多元解決問(wèn)題的方法。
    大前研一認(rèn)為，有了邏輯思考的方法，不但可以導(dǎo)出正確的解答，而且對(duì)于任何性質(zhì)的工作都是有效的。巴巴拉·明托是哈佛商學(xué)院錄取的最早一批女學(xué)員之一，1973年出版The Minto Pyramid Principle。金字塔原理是一項(xiàng)層次性、結(jié)構(gòu)化的思考、溝通技術(shù)?！督鹱炙怼烦蔀辂溈襄a公司的公司標(biāo)準(zhǔn)，并已成為管理界和咨詢業(yè)的實(shí)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，眾多500強(qiáng)企業(yè)員工必修課。結(jié)構(gòu)化思維是一種幫助你察覺(jué)并改善自身思考結(jié)構(gòu)的思路。通過(guò)金字塔原理方法的運(yùn)用，我們可以從結(jié)構(gòu)的視角更全面，清晰地看待和認(rèn)知事物，有效改善思考質(zhì)量，提升工作效率。
    在這人工智能的時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理越來(lái)越復(fù)雜，有清晰的思考力與思考方法可以讓您把繁雜事物與管理事項(xiàng)做有效的規(guī)劃完成一項(xiàng)一項(xiàng)任務(wù)。在課堂中我們將學(xué)習(xí)金字塔原理、加權(quán)優(yōu)選矩陣分析法、結(jié)構(gòu)化思維…等思考工具，透過(guò)學(xué)習(xí)未來(lái)能做好時(shí)間管理、規(guī)劃、思考、問(wèn)題分析…等。學(xué)習(xí)邏輯思考讓您擁有無(wú)可取代的競(jìng)爭(zhēng)力。

    課程收益：
    ● 掌握金字塔原理，應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維于工作上；
    ● 學(xué)會(huì)高效結(jié)構(gòu)化溝通，提升表達(dá)能力；
    ● 擺脫線性思考，學(xué)會(huì)放射式思維分析問(wèn)題與解決問(wèn)題；
    ● 運(yùn)用不同思考工具有效找到*策略，改變思維提升工作效率；
    ● 強(qiáng)化邏輯思維能力與說(shuō)服能力，有效提升匯報(bào)能力；
    ● 幫助更多的職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)和掌握金字塔原理，解決工作中溝通不暢、思緒混亂、寫(xiě)作頭疼等實(shí)際問(wèn)題。

    課程對(duì)象：研發(fā)部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部。高潛員工、所有想提升思維能力的人、企業(yè)管理人員、中基層管理者。

    課程方式：理論講授，案例研討，現(xiàn)場(chǎng)演練，工具介紹，講師點(diǎn)評(píng)，小組討論，游戲

    課程大綱
    第一講：構(gòu)建金字塔原理-結(jié)構(gòu)性思維
    一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)
    1. 結(jié)論先行：三情況需要結(jié)論先行
    2. 上下對(duì)應(yīng)：因果之間強(qiáng)邏輯
    3. 分類清楚：分類討論
    4. 排序邏輯：職場(chǎng)排序方式
    課堂練習(xí)：表達(dá)呈現(xiàn)：職場(chǎng)溝通表達(dá)
    二、結(jié)構(gòu)性思維接收信息
    1. 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
    2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
    3. 結(jié)構(gòu)：畫(huà)出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖
    4. 表達(dá)：用語(yǔ)言表達(dá)信息的主要含義
    課堂練習(xí)：邏輯思維：工作匯報(bào)想清楚

    第二講：表達(dá)呈現(xiàn)技巧
    一、從上到下提問(wèn)回答
    第一步：設(shè)定場(chǎng)景
    第二步：確定主題
    第三步：設(shè)想問(wèn)題
    第四步：回答問(wèn)題
    課堂練習(xí)：邏輯思維：提升說(shuō)服力
    二、從下到上概括總結(jié)
    1. 識(shí)別沒(méi)有內(nèi)容的主題句
    2. 羅列內(nèi)容要點(diǎn)
    3. 概括總結(jié)形成主題句
    課堂練習(xí)：表達(dá)呈現(xiàn)：具溝通力的工作匯報(bào)PPT要點(diǎn)

    第三講：邏輯思維訓(xùn)練
    一、演繹論證
    1. 演繹論證的定義
    2. 演繹的兩種形式
    1）標(biāo)準(zhǔn)式
    2）常見(jiàn)式
    課堂練習(xí)：表達(dá)呈現(xiàn)：強(qiáng)化論證思維能力
    二、歸納論證
    1. 歸納論證的定義
    2. 排序的三種形式
    1）時(shí)間
    2）結(jié)構(gòu)
    3）重要性
    3. 分類的MECE原則
    課堂練習(xí)：邏輯思維：畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖、清晰思路

    第四講：開(kāi)場(chǎng)表達(dá)之序言結(jié)構(gòu)
    一、故事序言四要素
    1. S：背景
    2. C：沖突
    3. Q：提問(wèn)
    4. A：回答
    課堂練習(xí)：表達(dá)呈現(xiàn)：標(biāo)準(zhǔn)的序言結(jié)構(gòu)
    二、常見(jiàn)的序言模式
    1. 標(biāo)準(zhǔn)式
    2. 開(kāi)門見(jiàn)山式
    3. 突出憂慮式
    4. 突出信心式
    課堂練習(xí)：表達(dá)呈現(xiàn)：具吸引力的開(kāi)場(chǎng)
    三、工作匯報(bào)技巧
    1. 了解匯報(bào)對(duì)像思維
    2. 匯整資料時(shí)方法
    3. PREP表達(dá)框架

    第五講：?jiǎn)栴}原因分析與對(duì)策擬定
    一、問(wèn)題定義與5-Why問(wèn)題分析法
    1.問(wèn)題解決流程與步驟
    2.定義問(wèn)題:現(xiàn)實(shí)
    現(xiàn)場(chǎng)演練與小組討論：用4W1H要素法來(lái)描述“現(xiàn)實(shí)”
    3.定義問(wèn)題:期望
    現(xiàn)場(chǎng)演練與小組討論：根據(jù)SMART原則，描述“期望”
    4.5-Why問(wèn)題分析法
    二、結(jié)構(gòu)性思維問(wèn)題分析與解決
    1. 拆解問(wèn)題
    2. 分類
    3. 問(wèn)題原因分析
    4. 擬定對(duì)策
    工具演練與小組分享：結(jié)構(gòu)性思維問(wèn)題分析與解決
    三、加權(quán)優(yōu)選矩陣分析法
    1. 多方案評(píng)價(jià)優(yōu)劣技巧
    2. 加權(quán)優(yōu)選矩陣分析法實(shí)務(wù)演練
    四、雙值分析實(shí)務(wù)演練增進(jìn)思考與判斷力
    1. 視頻引導(dǎo)思考
    2. 雙值分析規(guī)則
    2. 示范教學(xué)：舉實(shí)例說(shuō)明
    3. 雙值分析評(píng)分方法：5分制、10分制
    4. 做出*決策
    現(xiàn)場(chǎng)演練與小組討論：工作上問(wèn)題分析與解決
    講師點(diǎn)評(píng)
    五、綜合練習(xí)狀況題
    1. 問(wèn)題分析
    2. 用對(duì)工具思考解決方案
    3. 問(wèn)對(duì)問(wèn)題方法自來(lái)
    工具演練與小組分享：目標(biāo)達(dá)成方法思考題
    六、教練式引導(dǎo)問(wèn)題分析與解決
    1. 教練式引導(dǎo)的通用語(yǔ)句
    2. 教練式問(wèn)題解決步驟
    1）提出問(wèn)題
    2）說(shuō)明問(wèn)題
    3）發(fā)問(wèn)
    4）寫(xiě)下真正的問(wèn)題
    5）再發(fā)問(wèn)
    6）分享
    7）采取行動(dòng)
    工具演練與小組分享：教練式問(wèn)題分析與解決小組演練
    課程總結(jié)：
    1. 重要知識(shí)點(diǎn)回顧
    2. 互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

問(wèn)題原因分析與對(duì)策