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管理者的管理技巧

【課程背景】
   中層管理人員，在企業(yè)中承擔著承上啟下的作用。因此，公司的戰(zhàn)略落地依賴于中層管理者的執(zhí)行力。同時，中層管理者又是基層員工的領導層，他們的管理能力和領導水平，直接影響了基層員工的滿意度和組織氛圍。很多好的戰(zhàn)略得不到執(zhí)行，既定的目標無法實現，中層管理人員的領導力往往是一個瓶頸。那么，如何提中層管理人員的綜合素養(yǎng)與管理技巧？這包括他們對于自己崗位和角色的認知、他們的目標與績效管理能力、團隊管理與激勵能力、溝通與領導藝術、組織氛圍與文化建設等多方面的能力。這也是本次培訓的主要內容。

【課程收益】
1、提高管理者的角色認知與管理意識
2、提高管理者的目標與績效管理能力
3、提高管理者的績效診斷與輔導能力
4、提高管理者的團隊建設與管理能力
5、提高管理者的溝通與資源協(xié)調能力
6、提高管理者的績效水平與領導能力

【授課對象】公司中層管理人員

【課程大綱】
一、管理者的角色認知與行為
1、管理者的角色與職責
－管理的本質
－管理者的角色認知
－管理者的工作特點
－管理者的角色測試
－管理者的角色轉身
2、管理者的工作安排與時間管理
－時間管理與二八原則
－管理者的時間安排與工作規(guī)劃

二、管理者的目標與績效管理工具
1、目標管理
－目標管理的概念
－目標管理的五要素
－管理者的關鍵職責
2、任務管理與PDCA
－PDCA的內涵
－團隊目標的來源
－目標分解的步驟與方法
－目標分解的SMART原則
－任務分解WBS與計劃實施
－*實踐與優(yōu)化
－討論：本職崗位的*實踐總結
3、績效管理與目標確定
－績效的概念與內涵
－績效管理的四個步驟與關鍵任務
－不同績效管理的方法與適用性
■KPI績效管理與適用性
■平衡記分卡的四個方面
■OKR績效管理與特點
4、目前管理的發(fā)展與適用性

三、績效目標的確定與績效管理
1、績效管理的微觀循環(huán)
2、績效計劃與績效目標確定
－績效計劃的內涵
－績效指標的確定
－績效目標與PBC
3、績效診斷與績效輔導
－績效輔導的內涵
－績效診斷的關鍵
－教練式輔導與GROW輔導模型
－績效評價與績效反饋

四、團隊建設與管理者情景領導力
1、崗位職責與識人用人
－崗位職責與人員配
－DISC性格特征與分析
－麥克利蘭能力素質模型
－動機識別與崗位匹配
2、組織氛圍與文化建設
－組織氛圍的概念與價值
－組織氛圍的六個維度及管理應用
3、不同階段的領導力風格
－案例：領導風格
－領導生命周期理論
－不同員工成熟度的領導行為
－不同團隊發(fā)展階段的領導特點
4、需求理論與激勵體系設計
－馬斯洛需求理論與管理應用
■員工歸屬感的建設
－激勵的分類與特點
－物質激勵的形式與實施
－非物質激勵的形式與實施
－贊賞員工的四要素
－處罰員工的原則與溝通技巧

五、管理者的溝通技巧與自我提升
1、溝通的概念與內涵
－溝通的本質與內涵
－溝通的過程與漏斗現象
－溝通視窗與溝通策略
■案例：被隱藏的信息與誤解
2、高效溝通的原則與技巧
－高效的編碼策略：問與說
－高效的信息接收：積極傾聽
－三種職場場景的溝通技巧
－情緒的本質與情緒ABC理論
3、成功管理者的綜合素質要求
－成功管理者的六個特征
－不同層級管理者的技能要求
－領袖的價值與灰度管理藝術

六、回顧與總結：管理者的綜合能力與領導藝術

管理者的管理技巧